Santander México opinie

1566415712

Tobiasz Burkot

google

1

Rzadko wystawiam negatywne opinie, ale widok tej placówki ocenionej aktualnie na 2.2 uważam za skrajnie zawyżoną ocenę i chcę uchronić potencjalne osoby przed wizytą w tym Banku. Jakość obsługi, terminowość, profesjonalizm to całkowite zaprzeczenie tego co można spotkać na miejscu. Jakiś czas temu 3-krotnie próbowałem w tej placówce załatwić określoną sprawę. Za każdym razem wizyta trwała ok. godziny. Pani A.B. która mnie obsługiwała przy mnie czytała instrukcje (45 minut) co właściwie ma zrobić. Pomijam, że przy takim poziomie nieudolności osoba mająca minimalny szacunek do klientów dawno zmieniłaby pracę, to sam Santander Bank wystawia sobie opinię dopuszczając osoby bez elementarnej wiedzy na temat, którym mają się zajmować do kontaktu z klientem. Po pierwszej wizycie Pani A.B. niczego nie wyjaśniając powiedziała, że z jej strony to wszystko. Na pytania czy potrzeba przygotować dokument potwierdzający stopień pokrewieństwa odpowiedziała, że nie, dodając że wszystko co potrzebne przygotuje na następne spotkanie. Dodatkowo zobowiązała się, że zadzwoni na drugi dzień, żeby potwierdzić termin i potwierdzić kompletność dokumentów. Pani nie zadzwoniła ani na następny dzień ani przez kilka kolejnych. Na moje wiadomości i telefony nie odpowiadała. Postanowiłem odwiedzić placówkę ponownie, gdzie po kolejnym zmarnowanym czasie dowiedziałem się, że przez ponad tydzień Pani udało się wydrukować 1 (!) słownie: jedną kartkę papieru, która na dodatek sama w sobie nic nie dawała. Po trzeciej wizycie na którą stawiłem się z członkiem rodziny, którego obecności zażyczyła sobie Pani A.B. (tutaj akurat całkowicie słusznie) i kolejnych telefonach z placówki na infolinię w celu poznania procedur postanowiłem kontynuować sprawę w innej placówce - przy ul. Kapelanka. Niestety pracownik tamtejszego oddziału również miał wiedzę zbliżoną do przeciętnie uzdolnionego ucznia szkoły podstawowej i nie był w stanie udzielić jakichkolwiek informacji. Zarówno on, jak i Pani A.B. skierowali mnie do centrali, która rzekomo miała zajmować się sprawą. Po pierwszym kontakcie z infolinią dostałem informację, że w zasadzie oni w centrali się tym nie zajmują - jest to rola placówki lokalnej, a Pani po drugiej stronie słuchawki twierdziła że uwaga: NIE POSIADA numeru telefonu do działu, który tą sprawą się zajmuje. Na całe szczęście przy kolejnym telefonie trafiłem na pracownika, który nareszcie wiedział co robi w Banku i co najlepsze sprawę, która poprzedniemu szeregowi skrajnie nieudolnych pracowników zajęła kilka tygodni wyjaśnił w ciągu jednego dnia. W dodatku wykazując własną inicjatywę i chęć pomocy, mimo że rozważałem wtedy pozew cywilny przeciwko Bankowi i skargi do wszystkich możliwych instytucji. Pan dowiedział się, że sprawa została wstrzymana (o czym Bank nie raczył mnie poinformować), ponieważ brakowało DOKUMENTU POTWIERDZAJĄCEGO STOPIEŃ POKREWIEŃSTWA czyli dokumentu o który pytałem już na pierwszej wizycie wiele tygodni wcześniej. Opinia ta być może jest długa, ale jeśli uchroni choć jedną osobę przed podobnymi przejściami to cieszę się, że do czasu zmarnowanego przez Santander Bank Polska dołożyłem jeszcze te kilka minut. Reasumując: 1) Ta placówka i jej pracownicy prezentują poziom poniżej placówek z krajów trzeciego świata (dosłownie, z własnego doświadczenia) - ODRADZAM KONTAKT Z TĄ PLACÓWKĄ 2) Poziom pracownika, który obsługiwał mnie w placówce przy ul. Kapelanka również był tragiczny, ale przynajmniej zabrał mi tylko 10 minut. - ODRADZAM KONTAKT Z TĄ PLACÓWKĄ 3) Jeśli będzie się miało szczęście to przez infolinię być może uda się coś załatwić, ale trzeba przygotować się na liczne próby i dziesiątki minut słuchania muzyki w oczekiwaniu na połączenie - ODRADZAM KONTAKT Z INFOLINIĄ Wnioski: JEŚLI KTOŚ CENI SWÓJ CZAS, NERWY, PIENIĄDZE LUB PO PROSTU NIE JEST W STANIE PRZEJŚĆ DO PORZĄDKU DZIENNEGO NAD SKRAJNĄ NIEKOMPETENCJĄ NIECH UNIKA WSPÓŁPRACY Z SANTANDER BANK POLSKA ZA WSZELKĄ CENĘ.

1544044410

Ricko Rico

google

1

Pan który jest NIE kompetentny i brak mu uprzejmości powinien natychmiast zmienić zawód wizyta w tym banku to prawdziwa trauma Nie polecam tego Banku, inne komentarze i opinie mówią same za siebie - A kierownictwo czyta te opinie i negatywy i nic z tym nie robi Wizyta w Banku Santander oka, ała się wielkim niewypałem szkoda słów porażka tego oddziału 32 po całej Lini... PAN BANKIER DO WYMIANY MASAKRA. wizyta dn. 04.05.2018r.....MASAKRA nie polecam..

1543840525

Piotr Belecki

google

5

Obsługa ekstra :-) Kultura, cierpliwość do klienta... no i taka normalność w rozmowie

1641990498

Wrotycz “Szafir”

google

5

Hej!Szybko ,sprawnie i miło.Pozdrawiam Pana Adriana. 12.01.2022: No i chała !!! Zamknięte !!! bez informacji w mapach !!! Duży Minus!

1650872880

Magdalena Zielinska

google

Dziękujemy za opinię, przekażemy ją do właściwych osób.

1650948523

1

Dramat, stanie w długich kolejkach po to żeby złożyć dyspozycję spłaty kredytu która nastepnie zaginęła i nigdy nie została zrealizowana. Całkowita porażka..