Ventia Pty opinie

1514973465

piotr klosinski

google

Szanowny Panie "piotr klosinski", Dziękuję za słowa krytyki przedstawione w Pana poście. To zawsze daje do myślenia i zweryfikowania sposobu działania firmy. Nie jestem wstanie odnieść się do konkretnego Pana przypadku, gdyż ani ja, ani żaden z naszych pracowników nie dysponuje korespondencją z osobą "piotr klosinski". Natomiast odnosząc się merytorycznie do Pana postu: 1. Recenzje firmy Ventia na portalu Google są pisane przez użytkowników portalu. Ani firma Ventia, ani moja osoba nie mają żadnego wpływu na ich treści lub ocenę. Przykro mi, że odnosi Pan błędne wrażenie i oskarża nas bezpodstawnie o manipulowanie ocenami. Jest to również nie w porządku wobec innych użytkowników, którzy ocenili naszą firmę. 2. Firma Ventia świadomie ma zorganizowany wewnętrzny serwis naszych urządzeń z zasięgiem ogólnopolskim. Świadczymy zarówno serwis gwarancyjny, jak i pogwarancyjny. Mamy więcej niż jeden serwis na terenie Polski, ale z pełną świadomością do większości przypadków serwisowych wykorzystujemy naszego doświadczonego i kompetentnego Serwisanta. Gwaratuje nam to wysoką jakość świadczonych usług serwisowych, gdyż mamy pewność, że do naprawy urządzenia na obiekcie jedzie zawsze osoba odpowiednio przeszkolona, z dużą wiedzą oraz doświadczeniem w zakresie naszych urządzeń oraz z odpowiednim wyposażeniem w części zamienne. Naszym celem jest zawsze ograniczenie naprawy urządzenia do jednej wizyty serwisowej. Nie da się tego osiągnąć przy rozproszonej siatce serwisowej, ponieważ nie mielibyśmy wpływu na kompetencje, przeszkolenie ani wyposażenie w komplet części serwisowych wśród firm zewnętrznych. Podobnie, jak firma Ventia, ma zorganizowany serwis większość renomowanych producentów i dostawców urządzeń HVAC. 3. Z Pana postu wynika, że oczekiwanie na realizację serwisu wniknęło bardziej z błędu ludzkiego niż z organizacji serwisu. Jeżeli ktoś z naszej firmy zapomniał zamówić części zamienne dla Pana, przyznaję rację - nasz błąd i nie powinno się to zdarzyć. Ale z drugiej strony, błędów nie robi tylko ten, kto nic nie robi. Proszę o wyrozumiałość. Wyciągniemy z tego wnioski na przyszłość. 4. Koszty naszego serwisu nie odbiegają od standardów rynkowych. Informujemy o nich uczciwie na naszej stronie internetowej, aby klient mógł podjąć świadomą decyzję. Są nawet nieco wyższe niż opisuje Pan w swoim poście, więc domniemam, że otrzymał Pan rabat na usługę serwisową. Serwis gwarancyjny na obiekcie jest zawsze realizowany dla klienta na koszt firmy Ventia. Opłacie podlegają wyłączenie przypadki nieuzasadnione gwarancyjnie lub pogwarancyjne. Natomiast klient jest zawsze uprzedzony o tych kosztach, żeby mógł podjąć świadomą decyzję. 5. Nadal, z pełną świadomością będę twierdził, że centrale z wymiennikiem obrotowym są zdecydowanie lepszym rozwiązaniem do polskich warunków klimatycznych niż centrale z wymiennikiem przeciwprądowym. Firma Ventia posiada w swojej ofercie obydwa rodzaje urządzeń, ale przewagami WYMIENNIKA OBROTOWEGO są: - wyższy średnioroczny odzysk ciepła niż dla wymiennika przeciwprądowego, - brak zamarzania w niskich temperaturach. I nie chodzi tutaj o temp. skrajnie niskie np. -20C. Wadą wymiennika przeciwprądowego jest to, że zaczyna zamarzać już w temp. -5C. A wtedy urządzenie potrzebuje dodatkowej energii elektrycznej do obsługi nagrzewnicy wstępnej i podgrzania powietrza przed odzyskiem ciepła. Jest to zbędne zużycie energii, którego unikamy przy centralach z wymiennikiem obrotowym, - brak wkroplenia kondensatu. A w związku z tym, powietrze dostarczane do pomieszczeń nie jest wysuszone (odzysk wilgoci). Nie ma konieczności robienia dodatkowej instalacji odprowadzenia skroplin. Co jest szczególnie ważne, gdy centrala rekuperacyjna jest zamontowana na poddaszu nieogrzewanym. Wtedy trzeba stosować kabel grzejny na instalacji odprowadzenia skroplin, co generuje dodatkowe koszty eksploatacyjne. Jeżeli mogę Panu pomóc w jakikolwiek sposób, pozostaję do dyspozycji. Piotr Wiśniewski Wiceprezes Zarządu [email protected]

1513689062

1

nie mam tyle czasu by się rozpisywać jak pan, mam duzo roboty. trzecia od dołu jest pana opinia. ja pisałem o naszym doświadczeniu związanym z obsługą i serwisem (w dwóch firmach gdzie pracowałem). pan za to pisze dużo, bardzo dużo trudnych słów. ok, ma pan prawo . wasz serwis i ceny odbiegają od rynkowego doświadczenia. ja to wiem, bo to doświadczamy. czy firma ventia sprawdza serwis innych producentów? jak to możliwe? tych bledów ludzkich było u was sporo. dostaliśmy przez to mocno po d od inwestora. a od was tylko padlo, że przykro ale to fabryka, przestoje itd. co do rotora, to nie pisze, ze to zle. tylko slabe sa niektóre zalety, slabe jak na nasz obecny od kilku lat zimowy klimat. czy pan albo pana ludzie bywaja na jakiś budowach? gdzie widzieliście nieogrzewane poddasze, gdzie temperatura spada do zera lub poniżej do wspomnianych -5C ?! pisze pan o zbędnym zyzyciu energii. to ile tej energii więcej się zużywa, ile to kosztuje więcej? porównajmy to do znacznie większej ceny centralki z rotorem. wiem pan, można po miescie jezdzic i dżipem terenowym tylko po co? my mamy bardzo złe doświadczenia z wami i dlatego nasza ocena jest taka. jak juz wystawia sie opinie to warto podac argumenty a nie tylko klikac gwiazdki, bo wyglada to jak recenzje pisane na zamowienie. minus panie piotrze za -bardzo slabe podejscie do klientow nie wtedy, gdy pan chce sprzedac ale gdy jest awaria i klient potrzebuje pomocy - za fatalny serwis (jeden na caly kraj) na ktory trzeba czekac, czekac i czekac i dopiero po miesiacu okazuje sie, ze ktos zapomniał zamowic czesci - za koszty tegz serwisu (to ma byc pomoc a nie zrodlo zarobku), drozej niz taki, 1,6/km + pare stówek - za to ze pan sam sobie wystawil laurke na 5 (ponizej). to juz miszczostwo !!!! p.s. i za czarowanie, ze centrale z rotorem sa takie wspaniale do polskich warunków klimatycznych ... tylko, gdzie w polsce sa takie temperatury w zime jak w skandynawii, gdzie ten rodzaj - rotor - jest bardziej popularny

1525789481

rysiek jura

google

Szanowny Panie Każda opinia jest dla nas bardzo cenna. Niemniej tego typu skrajnie negatywne opinie pisane anonimowo budzą wątpliwości co do intencji ich zamieszczania oraz źródła pochodzenia. Tym bardziej, że opisane przez Pana sytuacje idą w poprzek wszelkim naszym zasadom i procedurom obsługi klienta i budowania stałych partnerskich relacji z naszymi klientami. Bardzo dbamy aby takie sytuacje nigdy nie miały miejsca dlatego bardzo proszę o pilny kontakt abyśmy mogli wyjaśnić temat i móc się ustosunkować do Pana doświadczeń. Pana post w obecnej, anonimowej, formie nosi znamiona działań nieuczciwej konkurencji dlatego jak najszybciej chciałbym wyjaśnić sytuację. Z wyrazami szacunku Tomasz Osuchowski Kierownik Marketingu | Marketing Manager [email protected] Ventia Sp. z o.o. ul.Działkowa 121A, 02-234 Warszawa, POLAND tel. (+48 22) 841 11 65, fax (+48 22) 841 10 98 www.ventia.pl

1525851223

1

nigdy wiecej ! wspolpracowalismy z firma kilka ladnych lat. przestaliśmy i nigdy wiecej nie wrócimy. powody: - skupienie na sprzedaniu urzadzen. jak sprzedane, zapłacone, to dobrze. przypominamy sobie przy następnej sprzedazy. - co chwila zmiany na stanowiskach handlowca, doradcy. czasem człowiek nie nadazy poznac, a już ktoś inny dzwoni. jeden kierownik coś obiecuje, a potem przez dlugi czas nie dostanie człowiek informacji, nie oddzwoni. -serwis ! kłopoty z terminami. ma się wrazenie, ze serwis nie jest dla wsparcia ale by zarabiac. każdy kto miał okazje skorzystać ten wie jak wysoka potrafi być faktura. bardzo boli. wynająć taksi jest już taniej. - w naszej branzy jest roznie. czasem inwestor przeciąga wiele rzeczy i wtedy trzeba czekac na przyjecie, kase. tu sie nieczeka. postawa prokliencka towar sprzedny to twój problem. windykacja czuwa. - bardzo duzo slow, pięknych deklaracji w rozmowach, czy na stronie a potem słabo z czynami. ok, to wasz wybor. na szczecie klient tez moze miec wybor i powiedziec koniec. pomijamy rzecz, ze jeszcze jak firma miała klime lg, to dawala takie ceny, ze psula rynek instalatorom. klient widział te ceny i mowil, ze więcej nie zapłaci. gdzie tu wiec miejsca na zarobek? no ale firme to nie interesowalo. poszliście panowie tak po bandzie, ze przez pośrednika urządzenia lg trafily nawet do supermarketu. to już nawet lg wkurzylo i przestaliście być dystrybutorem . rynek doskonale o tym wie i pamięta. i uprzedzając. tak, nie podpisujemy się, bo mamy już dosyc kontaktów. nie chcemy zadnych telefonow, kolejnych prob. to co napisane wyżej to nasze bolączki, nasza opinia do której mamy prawo.

1648191964

Marcin Cieśla

google

5

Oki

1629356683

Kacper Zieliński

google

5

Współpracujemy z Ventia ładnych parę lat . Niegdy nie mieliśmy problemów , wszystko sprawnie i na czas. Na szczególne uznanie zasługują pracownicy magazynu , oby tak dalej chłopaki !

1491762969

mariusz jackiewicz

google

3

Fachowa obsługa