Zajmij 1 miejsce w Google Maps i zostań lokalnym liderem
Monitoring i SERP
Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych
Sprawdzanie pozycji na mapie
Monitoring konkurencji
Planowanie
Posty w wizytówce
Zdjęcia i filmy
Generatory AI
Odpowiedzi na opinie
Posty pod słowa kluczowe
Raportowanie
Raport interakcji z klientem
Statystyki opinii
Raport pozycji na mapie
Dla agencji SEO
Zarządzanie zespołem
White label i personalizacja
Ochrona firmy
Ochrona profilu 24/7
Powiadomienia i alerty
Zarządzanie
Masowa edycja danych
Grupy profili
Zbieraj opinie klientów w Google
Zbieraj opinie
Przegląd
Zwiększ sprzedaż
Lojalni klienci
Kontroluj reputację
Opinie o produktach
Kontroluj swój wizerunek
Budowanie zaufania
Integracje
Shopify
Baselinker
Zobacz wszystkie integracje
Materiały
Dowiedz się
Baza wiedzy - Reviews
Słownik SEO lokalnego
Baza wiedzy
Integruj
Google Looker Studio
Więcej
Historie sukcesu
Blog
Cennik
Cennik
Angielski
Szwajcarski
Check visibilityMonitoring i SERPCodzienne śledzenie pozycji słów kluczowychSprawdzanie pozycji na mapieMonitoring konkurencjiZbieraj opiniePrzeglądZwiększ sprzedażLojalni klienciPlanowaniePosty w wizytówceZdjęcia i filmyGeneratory AIOdpowiedzi na opiniePosty pod słowa kluczoweRaportowanieRaport interakcji z klientemStatystyki opiniiRaport pozycji na mapieDla agencji SEOZarządzanie zespołemWhite label i personalizacjaOchrona firmyOchrona profilu 24/7Powiadomienia i alertyZarządzanieMasowa edycja danychGrupy profiliKontroluj reputacjęOpinie o produktachKontroluj swój wizerunekBudowanie zaufaniaIntegracjeShopifyBaselinkerZobacz wszystkie integracjeDowiedz sięBaza wiedzy - ReviewsSłownik SEO lokalnegoBaza wiedzyIntegrujGoogle Looker StudioWięcejHistorie sukcesuBlogCennik
Cennik
Niestety opis jest lakoniczny i nie wiemy do końca o jakie zlecenie chodzi. Po analizie Pana aktywności wnioskujemy, że tematem jest transport z Agata Meble. Niestety nie napisał Pan prawdy. Około południa dzwonił Pan do nas z zapytaniem czy możliwy jest dziś transport w Krakowie ponieważ planuje Pan zakupy. Z rozmowy wynikało również, że do końca wiadomo czy zakupy się w ogóle odbędą oraz gdzie ich Pan dokona. Otrzymał Pan również odpowiedź, że zamówienia przyjmujemy wg. kolejności zgłoszeń i najlepiej zadzwonić z czasowym wyprzedzeniem, oraz że nie gwarantujemy, w przypadku dużej ilości zleceń w danej porze, samochodu transportowego od ręki. Nie umawialiśmy się konkretnie na żadną usługę. Około godziny 17-tej zadzwonił Pan do nas z zapytaniem jaki jest czas oczekiwania na samochód pod Agata Meble Kraków. I zgodnie z prawdą otrzymał Pan informację, że w dniu dzisiejszym nie mamy już żadnego wolnego samochodu transportowego. Dlatego stwierdzenie, że był Pan umówiony i nikt się nie pojawił jest po prostu nieprawdą.
1530918415
1
Bardzo nieprofesjonalni. Bylem umowiony na transport, a nikt sie nie pojawil.
Do transportu były dwie szafy. Oczywiście za dopłatą Pan pomógł wnieść na auto i wynieść. Kwota była ustalona na 2h + 10km za Kraków (240zł). W momencie transportu (z piasków nowych w Krk do Brzozówki) Pan potwierdził moje słowa że jadąc przez obwodnicę będzie szybciej, nie informując o tym że liczy się to ze znacznie wyższymi kosztami. Jak wszyscy dobrze wiedzą w większości obwodnica jest integralną częścią miasta Krakowa. Jakież było nasze zdziwienie gdy Pan zakrzyczał sobie 100zl więcej będąc 10km od Krakowa!! Cała usługa trwała 1h 15min (oczywiście wiemy iż każda rozpoczęta godzina to 100zl). Gdybyśmy wiedzieli z żoną jak firma sobie policzy kuriozalną stawkę za dojechanie 10km za Kraków, wynajęli byśmy dostawczaka za 300zl na 24h bez stresu czas i koszty dostawy.
Pani Katarzyno. Dokładnie przeanalizowałem poruszony problem i bardzo dziękuję za jego przedstawienie. W dniu 03.07.2018 około 15.30 złożyła Pani telefoniczne zamówienie na transport w dniu 06.07.2018 i w rozmowie postanowiono, że adres załadunku prześle Pani w postaci wiadomości tekstowej po zakończeniu rozmowy. Niestety wiadomość sms wysłała Pani do nas dopiero następnego dnia rano. Przyjmujący zlecenie na koniec dnia 03.07.2018 przeanalizował wszystkie zgłoszenia oraz adresy i po prostu z braku informacji wykasował zlecenie na transport dla Pani (do dnia dzisiejszego była to stała praktyka z powodu dużej ilości zgłoszeń zawierających brak potwierdzenia usługi i daremnej jazdy naszych kierowców - nagła zmiana lub anulowanie i brak informacji od Klienta). Aczkolwiek faktycznie, w dniu 04.07.2018 o godz 8.30 w wiadomości sms został wysłany adres, na który z automatu i omyłkowo poszła odpowiedź OK. Gdyby w tej wiadomości podała Pani datę i godzinę zamówienia (przypominam sms po 17 godzinach od rozmowy) myślę, że nie było by problemu. Tym niemniej nie wypieramy się błędu i przyznajemy Pani rację. W związku z powyższym od dnia dzisiejszego zostają wprowadzone zmiany w przyjmowaniu zleceń i każde zamówienie elektroniczne oraz w postaci sms zostanie potwierdzone telefonicznie raz jeszcze przez przyjmującego. W ramach zadość uczynienia Pani niekomfortowej sytuacji wynikłej z zaistniałego nieporozumienia proponuję darmową 1 godzinną usługę transportową na terenie miasta Krakowa w dowolnym wybranym przez Panią terminie. Proszę o kontakt @ w celu ustalenia szczegółów.
1530920644
1
Zdecydowanie nie polecam. Nikt nie zjawił sie na wyznaczony termin transportu. Pan prze telefon tlumaczyl sie ze nie dostal adresu. Dostal i nawet odpisal. Strata czasu
Ostatnie artykuły
W naszych artykułach przekazujemy ogrom przydatnej wiedzy na temat recenzji i ocen oraz marketingu internetowego. Dowiedz się, jak prowadzić jeszcze bardziej wydajne działania.