3play opinie

1585926267

Tomasz Malon

google

2

Witam serdecznie, chciałem tylko powiedzieć, że ilu ludzi tyle opinii, ja niestety jeśli o telewizję chodzi to jestem bardzo niezadowolony z jej działania, sygnał wiele razy w ciągu doby zawiesza się, przerywa ,gaśnie obraz itp sytuacje, co niestety bardzo denerwuje i jeżeli miałby to ogarnąć serwisant to musiałby trochę posiedzieć bo szybkie sprawdzenie problemu nie jest miarodajne więc naprawdę nie polecam tej usługi i ja osobiście Na pewno nie będę przedłużyła z nimi umowy . Bo z kilku dostawców usług z którymi miałem umowę niestety wypadają najsłabiej .

1590761701

Poppin

google

Drogi kliencie lub konkurencjo, pragniemy wyjaśnić że w naszej firmie pracują też Panie :). Już kiedyś wspominaliśmy że minęły czasy kiedy lokalni operatorzy, dostawcy internetu mieli jedną serwerownię pod biurkiem w biurze i podpięte pod nie były DSLe lub Polpaki. Czasy kiedy internet był "zapisywany na serwerach" żeby nie zapychać łącza. Każdy operator w naszym pięknym mieście posiada wiele transmisji do miejsc gdzie każdy operator duży i ten mały łączy się ze światem. Proszę nam uwierzyć że na parę tysięcy naszych klientów nie mamy dużej ilości rezygnacji ponieważ internet przez nas dostarczany jest wolny lub routery są stare. Na prędkość internetu składa się wiele czynników, dwa główne to komputer klienta i serwer do którego klient się łączy. My jako dostawca jesteśmy tylko pośrednikiem. Wiec jeżeli jest problem z komputerem lub serwerem to my jako dostawca internetu nie wiele możemy pomóc. Ale zawsze możemy to zweryfikować, wystarczy się z nami skontaktować, osobiście, telefonicznie, mailowo lub nawet przez FB. Zawsze pomożemy i pomagamy. W celach diagnostycznych często jeździmy do klientów i na naszym laptopie weryfikujemy prędkość internetu. W 98% przypadków problem leży po stronie komputera klienta. Co do naszych routerów to posiadamy ich parę typów. Każde z nich są zdalnie aktualizowane nocami bez wiedzy klienta, po to aby dostęp do internetu zawsze był bezpieczny, a przerwa podczas aktualizacji nie przeszkadzała w dzień. Routery które używamy są w ciągłej produkcji i nie są to stare urządzenia. Staramy się jak możemy żeby każdy nasz klient był zadowolony z usług, ale kiedy nie mamy od klienta informacji że coś jest nie tak to choćbyśmy bardzo chcieli to nie pomożemy. Jeżeli jest Pan naszym klientem to prosimy o kontakt, rozwiążemy Pana problem z komputerem.

1590783970

1

W żadnym jakimkolwiek wypadku nie polecam brać usługi od tych panów. Internet światłowodowy osiąga 20% prędkości, wciskają stare routery które aktualizowane nie są od wieków, ani ta firma ani Orange nie zapewni dobrego internetu.

1632848658

Piotr

google

5

Super firma, kompetentni ludzie. Polecam

1619541652

Agnieszka C

google

5

Instalacja wykonana prawidłowo i sprawnie. Panowie technicy uprzejmi. Jesteśmy zadowoleni. Polecam serdecznie.

1528530334

Mor 1

google

Drogi kliencie. Jesteś w błędzie, kontakt z BOK od poniedziałku do piątku od 8 do 17. Po godzinie 17 do 22 jest technik dyżurny pod telefonem. Prawie prze całą dobę jesteśmy pod mailem lub jak to wypada w XXI wieku nawet na FB. Proszę podaj dni i godziny kliedy z nami się kontaktowales wszystkie nasze rozmowy są nagrywane. Jesteśmy w stanie sprawdzić czy odpowiednio zostałeś poinformowany i obsłużony . Napewno zostałeś też poinformowany aby sprawdzić polaczenie po kablu, bo właśnie po kablu jest gwarantowana prędkość ponieważ nie odpowiadamy za urządzenia wifi klientów i ich sprzet, jego jakość. W mieszkaniu mogą występować różne zakłócenia które powodują problemy z wifi. Rozwiązaniem jest też dołożenie w innym punkcie mieszalnia dodatkowego nadajnika wifi ktore zwiększy zasięg dla urządzeń wifi. Bardzo prosimy o oficjalne zgłoszenie telefoniczne lub mailowe. Przeanalizujemy Pana zgłoszenie i ustosunkujemy się do Pana krzywdzącej nas opinii. Proszę opanować emocje i zapoznać się z warunkami umowy, w jaki sposób zgłasza się serwisy. Żaden nasz klient nigdy nie jest zostawiony sam sobie. Zapewne zrezygnował Pan z serwisu w obawie że będzie on płatny (15zl) z uwagi na to że problem nie będzie leżał po naszej stronie. Proszę zrobić porządek ze swoimi urządzeniami, a w celu sprawdzenia prędkości internetu proszę podlać komputer kablem. Jeżeli ma Pan wykupiona większą prędkość niż 100mbit/s to proszę sprawdzić czy karta która Pan posiada jest 1Gb/s. Czekamy na kontakt.

1528527750

1

Nie polecam. Dałbym zero gwiazdek gdybym mógł. 'Niezłe' g***o, nie polecam na prawdę. Kilka dni po podłączeniu niby szybciutkiego światłowodu i wciąż walczę z ich siecią, pierwszego dnia było w miarę ok chociaż były już problemy, od następnego dnia ani laptopy ani smartfony nie mają internetu po podłączeniu, jeżeli już nawet załapie to na chwilkę, nawet nie minutę i tyle... Pani przez telefon tylko jest w stanie 'pomóc' słowie, ledwo co, zdalnie. A wg. niej jeżeli w jednym smartfonie jest internet i to tylko przez chwilę to już dla niej znaczy że nie ma ze strony 3PLAY problemu i radź se sam, a reszta sprzętu nie ma w ogóle internetu po podłączeniu... Kontakt telefoniczny z 3PLAY jest tragiczny, od poniedziałku do piątku i TYLE. A gdzie serwis żeby ze specjalistą porozmawiać?! I teraz siedź sobie cały weekend z problemem i bez kontaktu? Podczas gdy mam dużo pracy do zrobienia i pełno konsekwencji mnie za to spotka i 'serwis' milczy. Ludzie z 3PLAY jest 21 wiek! Weźcie się ogarnijcie! Po weekendzie idę wycofać umowę cwaniaki... I nie tylko. Jeszcze raz: Nie polecam potencjalnym klientom! Pomyślcie 2 razy zanim dacie się oszukać. 3PLAY podpisze z Wami umowę a później ma klienta gdzieś, jak większość takich cwaniaczków zresztą. Miernota, nie polecam. Odp. do właściciela: A Pan nie zna tej sentencji że "klient zawsze ma rację?" Nawet gdy jej nie ma. A tak na poważniej już drogi Panie Właścicielu, nie jestem w błędzie i należą mi się przeprosiny, w pewien sposób Pana wypowiedź też jest dla mnie, jako klienta który Panu płaci, krzywdząca bo po pierwsze, co do porządku i jakości moich urządzeń to niech Pan się nie martwi o nie... Usterka pierwszy raz była zgłaszana na tygodniu i nie obawiam się Waszego serwisu który kosztuje aż 15zł, może jakoś przeżyję, ale poinformuję Pana że nie mam z kolei też obawy co do problemu a tym bardziej po której stronie on jest, więc jeszcze raz, a nawet jeżeli już, to te 15zł nie jest mi straszne i bardzo słabego argumentu Pan użył, z tym klientem to nie przejdzie akurat... (Zresztą zawsze zanim komuś bym głowę miał zawracać problemami itd. to najpierw sprawdzam wszystko u siebie czy jest w porządku...). Również dzwoniłem w tych podanych godzinach, ostatni raz dziś pomiędzy 8 a 9 i włącza się sekretarka z informacją że jest weekend, nie pracujecie, prosi abym zadzwonił na tygodniu... Niedorzeczne, cały weekend mam czekać bez internetu? Czy wydzwaniać do automatycznej sekretarki niech mnie sobie nagrywa jak mnie rozłącza? Ja też mam rejestrowane rozmowy w telefonie. A i jak mam sprawdzić Wasz FB w 21 wieku gdy nie mam internetu? Iść i prosić sąsiada? A co jak też ma 3PLAY i ten problem? Jest Pan niedorzeczny... Wy nie odpowiadacie za połączenia WiFi i moje urządzenia a także ich jakość (do których nie można mieć zarzutu) tak jak ja nie odpowiadam za marną jakość Waszych usług, a jednak płacić ktoś tu musi. Za coś co nie działa... Po takiej odpowiedzi właściciela tym bardziej mogę dodać do mojej wyrażonej już opinii, jeszcze bardziej utwardzonej po Pańskiej odpowiedzi że z całego serca i szczerze po prostu nie polecam 3PLAY. Odpowiadam Panu edytując ten komentarz, oszczędzę Panu kolejnej negatywnej oceny i opinii... Do zobaczenia przy rozwiązywaniu umowy itd... Nie polecam, raz jeszcze.