1598942383
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUQ4cTlmLXdnRRAB!2m1!1s0x0:0x294506e395fa23d7!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgID8q9f-wgE%7CCgwIr9m3-gUQ4JT75AI%7C?hl=en-US
Aleksandra Krawczyszyn
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJf4yleefpD0cR1yP6leMGRSk
Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Zawsze podajemy koszt usługi przed jej wykonaniem, bo z doświadczenia wiemy, że cena często decyduje o tym, czy klient zdecyduje się na poprawki krawieckie czy nie. Poza tym, nikt nie lubi być zaskakiwany W tym wypadku usługa miało pierwotnie polegać na przerobieniu góry sukienki i dekoltu. Usługa została wyceniona na 85 zł. Podczas następnej wizyty, kiedy w Pracowni była tylko nasza praktykantka, klientka podjęła decyzję, że należy także skrócić sukienkę. Tym razem praktykantka nie podała ceny, ale wycena usługi została wysłana przez nas SMS-em wraz z datą, kiedy można się zgłosić po odbiór sukienki. Skoro klientka nie zgłosiła obiekcji, usługa sukienka została skrócona. Cena wszystkich poprawek wyniosła 165 zł z uwagi na specyfikę sukienki która cała była obszyta koralikami i poprawki wymagały ręcznej pracy. Tym bardziej nam przykro, że usługa została wykonana starannie i na najwyższym poziomie.
1597603156
2
Problem w kwestii niedoinformowania przyczynił się do znacznego obniżenia mojej oceny. Zostałam poinformowana o kwocie zwężenia sukienki na co się zgodziłam. Umówiłyśmy się jednak dodatkowo na jej skrócenie, które miało kosztować dodatkowe pieniądze, jednakże na tamten moment nie umówiłyśmy się jakie. Będąc na przymiarce Pani będąca w pracowni nie potrafiła mi przedstawić kosztu skrócenia, czyli ponownie nie dowiedziałam się, ile to będzie kosztować. Przy odbiorze okazało się, że cena ku mojemu zdziwieniu dwukrotnie się powiększyła i w sumie zapłaciłam 165zł. W dobie tego, że za samą sukienkę zapłaciłam niewiele, znając cenę usługi przed nie zdecydowałabym się na powyższe. Przestrzegam, aby koniecznie ustalić cenę usługi przed jej oddaniem. Edycja: Problem w kwestii niedoinformowania przyczynił się do znacznego obniżenia mojej oceny. Zostałam poinformowana o kwocie zwężenia sukienki na co się zgodziłam. Umówiłyśmy się jednak dodatkowo na jej skrócenie, które miało kosztować dodatkowe pieniądze, jednakże na tamten moment nie umówiłyśmy się jakie. Będąc na przymiarce Pani będąca w pracowni nie potrafiła mi przedstawić kosztu skrócenia, czyli ponownie nie dowiedziałam się, ile to będzie kosztować. Przy odbiorze okazało się, że cena ku mojemu zdziwieniu dwukrotnie się powiększyła i w sumie zapłaciłam 165zł. W dobie tego, że za samą sukienkę zapłaciłam niewiele, znając cenę usługi przed nie zdecydowałabym się na powyższe. Przestrzegam, aby koniecznie ustalić cenę usługi przed jej oddaniem. Edycja: Treść smsa który rzekomo wskazywał możliwość zmiany decyzji i nie korzystania z usługi: "Dzien dobry, serdecznie zapraszamy po odbior sukienki, koszt jej skrocenia i podwiniecia wyniosl 80zl" czyli już po zrealizowaniu poprawek, nie przed bym mogła zdecydować się na rezygnację z usługi. Oczywiście nie podano ceny całkowitej usług, tylko tej jednej, dodatkowej (zapłaciłam łącznie 165zł). Tak już offtopowo - pierwotnie wyceniono koszt na 5zł mniej, więc nie jest prawdą pierwotna wycena 85zł :) PYTAJCIE PAŃSTWO O CENĘ USŁUGI PRZED JEJ WYKONANIEM! Sytuacja w której ktoś nie potrafi podać ceny usługi jest wysoce nieprofesjonalna, więc lepiej odpuścić. Nasuwa się pytanie - dlaczego praktykanta jest sama w pracowni? A jeśli już to dlaczego nie zadzwoniła do osoby kompetentnej w tej kwestii?
1630565235
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUM2MG9PdHd3RRAB!2m1!1s0x0:0x294506e395fa23d7!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIC60oOtwwE%7CCgwI8-bBiQYQoJPY2wI%7C?hl=en-US
Adrianna Hajduk
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJf4yleefpD0cR1yP6leMGRSk
Bardzo nam przykro czytać taki komentarz, tym bardziej, że szczerze uprzedziliśmy, że niektórych poprawek nie możemy wykonać i dlaczego. Robimy zawsze wszystko co możemy w konkretnym przypadku. A niestety zdarza się, że fason sukienki przyniesionej do przeróbki nie jest stworzony dla danej sylwetki - to normalne. W tym wypadku poprawiliśmy tylko górę pierwszej sukienki i nie podjęliśmy się przerobienia drugiej sukienki z powodów, które zostały Pani przedstawione. Zrobiliśmy wszystko, żeby pierwsza sukienka leżała na sylwetce lepiej niż pierwotnie. Widzieliśmy, że mimo to nie jest Pani zadowolona w efektu, dlatego zaproponowaliśmy, żeby nie płaciła Pani za usługę. Mimo to, w rozmowie, stwierdziła Pani, że zapłacić chce. Tym bardziej nie rozumiemy komentarza.
1630762559
1
Zaniosłam sukienkę na wesele Pani w pracowni obiecała, że wszystkie moje uwagi będą zrobione. Czas realizacji zamówienia 2 tygodnie ale to raczej zrozumiałe. Przychodzę z inna sukienka po tygodniu Pani mówi ze czegoś w niej nie może zrobić bo szwalnia jest na urlopie ale potwierdza ze poprzednia sukienka będzie na pewno zrobiona. W następnym tygodniu dostaje odpowiedz ze nawet nie zaczęli mojej sukienki i nie są w stanie jej zrobić a wesele już za kilka dni. Okazało się ze to co zostało zrobione również było zrobione zle tak ze cała sukienka straciła krój i ledwo co udało się coś naprawić u innej krawcowej ale nie wszystko. Dodatkowo musiałam zapłacić za zle zrobiona przeróbkę sukienki. Nie polecam całym sercem tej krawcowej.
1594309180
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUM4NGFibTZnRRAB!2m1!1s0x0:0x294506e395fa23d7!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIC84abm6gE%7CCgwIvPSc-AUQ8JKxzgI%7C?hl=en-US
Zoo Craft
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJf4yleefpD0cR1yP6leMGRSk
Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji, ale z powodów zdrowotnych nie mogłam być dzisiaj w Pracowni. Rzeczywiście powinniśmy Panią uprzedzić, że z powodu mojej nieobecności nasze spotkanie się nie odbędzie, ale miało być to nasze pierwsze spotkanie, a nie zapisaliśmy Pani numeru w telefonie. Dzwoni do nas wiele osób i po prostu nie zapisujemy wszystkich numerów. Jest to na pewno przestroga na przyszłość. Możemy Panią jedynie przeprosić i ponownie zaprosić do swojej Pracowni, jeżeli znajdzie Pani ochotę. Znamy się na tym, co robimy i szanujemy każdego klienta, ale wypadki losowe zdarzają się każdemu z nas
1594326918
1
Brak poszanowania klient. W dzisiejszych czasach poinformowanie klienta o tym ze nie bedzie przymiarki, jak klient przez godzine jedzie do pracowni, to jakas kpina! Zadnego telefonu, zadnej informacji.