1599650339
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNDdDlEZEV3EAE!2m1!1s0x0:0x96a4d08887af6535!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICCt9DdEw%7CCgwIo_Ti-gUQ2M2g0QE%7C?hl=en-US
Michał B
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJqRKATznCD0cRNWWvh4jQpJY
Panie Michale, dziękujemy za Pańską opinię, jest nam bardzo przykro, że doszło do takiej sytuacji. W nawiązaniu do rozmowy telefonicznej zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby mimo wszystko nie rezygnował Pan z wizyt u nas i przekonał się, że warto do nas wracać. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół MoMa Masaż.
1599484796
2
Kompletny nieprofesjonalizm, brak szacunku do klienta, a wręcz brak szacunku do człowieka. Byłem dziś umówiony na 7 rano. Dostałem smsa, że pani się spóźni 10 minut. OK. O 7.10 dostałem smsa, że Pani jest na Jagodnie (?) i spóźni się więcej. Od kilku dni z powodu bólu pleców i szyi bardzo czekałem na tę wizytę, więc myślę, trudno, poczekam. Po 7.40 pani weszła do gabinetu, powiedziała przepraszam, po czym zapytała czy ja chcę dalej tę wizytę, bo w sumie 10 minut zostało i to już trochę bez sensu. Wryło mnie w ziemię. Skoro pani mówiła o spóźnieniu, to naturalne jest, że wizyta jest aktualna i będzie przesunięcie. A pani, że nie, bo ma pacjenta na 8:00. To po co ja tam czekałem przez ponad 40 minut?! Pani potraktowała tę sytuację, jak gdyby nic się nie stało, stwierdziła, że wizyta nie może się odbyć, bo korki, bo taki dzień, bo ona nic nie może zrobić i że mogę sobie iść do domu i zajęła się sobą. Nie mówiąc o jakiejkolwiek próbie wyjścia z twarzą - propozycji choćby połowy zabiegu, przełożenia na inny termin, czegokolwiek, nic. To miejsce należy omijać szerokim łukiem. EDIT: Bardzo dziękuję za telefon od pana Jacka. Nie ukrywam, że zostałem pozytywnie zaskoczony, bo nie spodziewałem się (i w sumie nawet nie oczekiwałem) żadnej reakcji ze strony firmy, tym bardziej od właściciela. Chcę wierzyć, że to kwestia danej osoby i jednorazowego incydentu, a nie ogólnego traktowania klientów. W każdym razie doceniam chęć zakończenia tej sprawy w pozytywny sposób, uważam, że pan Jacek zakończył temat z klasą. Pozdrawiam serdecznie.