Ulgaz - Poznań opinie

1604775489

ppp ppp

google

Firma ma w ofercie wiele produktów dostępnych od ręki w konkurencyjnych cenach. Z wypowiedzi jasno wynika iż klient zamawiał drzwi do wykonywane na indywidualne zamówienie a porównuje z ceną drzwi typowych. Otrzymał ofertę oraz zaakceptował cenę końcową. Klient porównuje różne produkty.

1604918854

1

Niestety, firma nieuczciwa i wprowadzająca klienta w błąd. Zamawiałem drzwiczki osłony gazomierza, ocynkowane. W trakcie składania zamówienia podano mi cenę 250zł. Po sprowadzeniu towaru (2 tyg. oczekiwania), w rozmowie telefonicznej sprzedawca wskazał cenę 400zł! Zarzekał się, że musiałem źle usłyszeć. Gdybym od początku znał cenę końcową, nie zamówiłbym w Ulgaz z dwóch powodów: - w konkurencyjnej firmie cena o 170zł niższa, - drzwiczki na miejscu. W tej cenie można kupić pełną skrzynkę gazową, a nie 'same' drzwiczki maskujące. No, ale podczas pandemii firma musi sobie jakoś radzić.

1479743838

b 9835194

google

Każdą opinię bierzemy sobie do serca z pozytywnych się radujemy i są budujące, a negatywne przyjmujemy z pokorą. Staramy się spełnić oczekiwania klienta, lecz nie wszystkim jesteśmy w stanie sprostać. Zależy nam na dobrej współpracy, dlatego niezwłocznie reagujemy na każde zgłoszenie. Po rozmowie z klientem ustalono, iż instalator który nieprawidłowo wykonał swoją pracę naprawi błąd, a użytkownik będzie usatysfakcjonowanym.

1478775330

1

Kupiłem piec Termet Eko Gold 20 od firmy Ulgaz . Firma Ulgaz zrobiła wycenę montażu pieca która wyniosła przy oględzinach 1000,a już potem przy kosztorysie 1600 zł , trudno zgodziłem się na to ,nie mam o to pretensji. Jednak z góry zastrzegłem , że chcę mieć zrobione to profesjonalnie. Pierwsze problemy pojawiły się przy montażu : 1 po ściągnięciu mojego starego pieca monter wziął go jakby nigdy nic bez pytania i zaczął pakować do auta ,nawet nie zapytał czy może go wziąć! 2 Nie zabezpieczyli podłogi,która była miesiąc wcześniej cyklinowania i lakierowania .tynk i gruz spadał na podłogę oraz na nowy dywan jakby nigdy nic, choć mieli szmaty przeze mnie przygotowane ,wystarczyło nimi zabezpieczyć podłogę 3 nie podłączyli mi przewodu odpływu kondensatu do kanalizy- stwierdzili że mogę to SAM ZROBIĆ!!! (Co byście zrobili jak byście zmieniali opony zimowe , a mechanik zmienił tylko trzy a czwartą by powiedział, że możecie sobie zmienić sami bo to proste , ale zapłacić musicie i tak za zmianę czterech ). W końcu podłączyli odpływ kondensatu z pieca do kanalizy ,jednak nie podłączyli odpływu kondensatu z komina , o czym się przekonałem gdy mi woda przeciekła przez pawlacz i zaczęła kapać na posadzkę w łazience . Ponowna reklamacja ponownie podłączyli to tak jak trzeba. Umówiłem się na odbiór techniczny i pierwsze włączenie pieca ,jednak nie był to fachowiec polecony przez Ulgaz(nie chciałem już żadnych partaczy widzieć z ULgazu, tylko wybrałem serwisanta ze spisu fachowców firmowych Termeta.Pan zrobił odbiór, wyregulował piec, lecz stwierdził, że rura która doprowadza powietrze do pieca nie może być plastikowa ponieważ jest to niezgodne z przepisami p.poż i musi piec wyłączyć do czasu naprawienia usterki.Żeby być pewnym skontaktowałem się z serwisem Termetu ,który potwierdził, że wyżej wymieniony serwisant miał rację i postąpił prawidłowo ponieważ plastikowa rura może się zapalić. W tej sytuacji zadzwoniłem do firmy Ulgaz i poprosiłem o wymianę rury na metalową jednak Pani Ula stwierdziła ,że mogą to zrobić ale za dodatkowym kosztem. Odpowiedziałem jej że w żadnym wypadku nie dopłacę bo zapłaciłem za montaż pieca i to jest ich wina, że zamontowali piec niepoprawnie i powinni to naprawić na swój koszt.Pani Ula stwierdziła ,że zawsze tak montują i jest ok.Stwierdziłem ,że jeśli jest ok ,to nie muszą nic zmieniać tylko niech wystawią pismo ,że montaż jest prawidłowy i zgodny z przepisami P.-poż. Oczywiście nie chcieli mi takiego pisma wystawić.Sprawa będzie zgłoszona do rzecznika praw konsumenta,nadzoru budowlanego,następnie do prawnika . Jeśli jacyś potencjalni przyszli klienci firmy Ul gaz ,tęsknią za PRL-em ,i obsługą klienta przez firmę rodem z tamtych czasów to jak najbardziej polecam,ta firma to partacze nastawieni na szybką byle jak wykonaną robotę i niemałe szybko skasowane pieniądze,oraz zrobienie klienta na szaro... Z ostatniej chwili : rura została wymieniona na metalową.

1574190449

Jarosław Syka

google

Dziękujemy za ocenę i zapraszamy ponownie.

1579687708

5

Gorąco polecam, miła i fachowa obsługa.

1542045322

Saleomega Poznań

google

Dziękujemy za miłe słowa. Pozdrawiamy ;-)

1544186337

5

Profesjonala i konkretna obsługa. Bogaty asortyment. Ceny jak najbardziej ok. Serdecznie dziekuję za pomoc i polecam kolejnym Klientom.

1619688719

Anna Jakubowska

google

2

Z takim sprzedawcą w sklepie ciężko będzie coś sprzedać - młody Pan ale Pani z podejściem pro klient