Ani-life opinie

1590269296

Katarzyna Baryła

google

Pani jest najgorszą najbardziej roszczeniową klientką w historii firmy (ponad 10 lat). Pani popełniła błąd podczas zamówienia, ale zażądała żeby koszty tego błędu pokrył ktoś inny. Mogła dostać element na wymianę ale kategorycznie odmówiła zapłaty za niego czy za przesyłkę. Mogła także zwrócić zakupiony przedmiot, także odmówiła. Teraz drapak jest nieprawidłowo skręcony. Pani nie zrozumiała kilku zdaniowego opisu przedmiotu i winiła wszystkich z wyjątkiem siebie. W skrócie zamówiła drapak dla kota z trzema pietrami z odstępem między nimi co 60cm ale spodziewała się otrzymać czteropiętrowy produkt ale bez jednego piętra z jednym odstępem 120cm, cytując poziom pierwszy wcale nie miał być poziomem pierwszym tylko drugim ale jednak miał być pierwszy a poziom trzeci miał być czwartym chociaż zamówiony przedmiot był trzypiętrowy" i to wszystko bez nawet jednego słowa komentarza do zamówienia i domyśl się. tu człowieku. Pani mogła po prostu jak inni klienci zamówić indywidualne długości słupów ale z tej opcji też nie skorzystała. EDIT: Pomimo aroganckiego i roszczeniowego zachowania Pani Baryły, postanowiliśmy pomóc i mogła dostać elementy drapaka naprawiające jej błąd ale kategorycznie odmówiła zapłaty za nie. Aby dodatkowo oczernić nas wystawiła drugi komentarz z konta "Dystans Wear", za co dziękujemy ponieważ takim zachowaniem tak na prawdę wystawiła Pani opinię sobie.

1589629967

1

Posiadam drapaki od miesiąca, i są w porządku ani wybitne ani złe. A drapak rozporowy mógłby być troszkę stabilniejszy. Ale co do obsługi klienta oraz zamówienia mam ogromne zastrzeżenia. Zamówiłam 3 drapaki, w tym jeden do indywidualnej konfiguracji, po rozpakowaniu okazało się, że nie można zamontować najwyższego piętra, bo śruba jest za krótka, zadzwoniłam do firmy z pytaniem czy mogę odesłać ten element a przyślą mi z dłuższą śrubą, i tu pojawił się problem, kobieta, która odebrała telefon od pierwszego zadania była okropnie nie miła, niezainteresowana tym, po co dzwonię i co jest nie tak, oraz mówiła już podniesionym głosem, ponieważ nie chciała pojąć, o co mi chodzi i po co dzwonię oddała telefon Panu, który te drapaki robi i tu jest jeszcze ciekawiej, po wytłumaczeniu, o co Chodzi (Pan Przynajmniej wyraził chęć zrozumienia) powiedział, że wyceni element i mogę go sobie dokupić. Ponieważ nie zgodziłam się z tym, że jest to mój błąd zaczęła się wymiana e-maili. Drapaka nie można było złożyć, bo problem polegał na tym, że zamówiłam poziomy drapaka 2,3 i 4 a dostałam 1,2 i 3. Według mnie, jeśli zaznaczam przy zamówieniu na stronie poziom 1 - BRAK to drapak nie ma najniższego piętra, według Pana nie. Nie porozumieliśmy się do dnia dzisiejszego, ponieważ żadne z nas zdania nie zmieniło. Nie pomogły nawet zdjęcia potwierdzenia zamówienia gdzie zaznaczony jest poziom 2, 3 i 4. Najgorsze jest jednak to, w jaki sposób Pan odnosi się do klienta, sugerowanie komuś, kto jest Waszym klientem, że nie potrafi liczyć, matematyka jest mu obca, ironiczne komentarze typu: podstawowa matematyka 1, 2, 3..... , że generalnie to jest mój problem, że drapaka nie da się złożyć, i że Pan nie jest wróżką i nie wczyta mi w myślach, że chciałam żeby drapak zaczynał się od poziomu 2 ( pomimo zaznaczenia tego w zamówieniu i wysłania Panu potwierdzenia podczas rozmowy gdyby sam do niego nie zajrzał) i że do mnie i tak nic nie dociera więc po co ma ze mną rozmawiać. Pisanie, że to, co piszę to chory żart, że wszyscy klienci rozumieją a ja jedna nie potrafię czytać, że mam sobie jeszcze raz przeczytać tym razem ze zrozumieniem, jest poniżej jakiejkolwiek krytyki. Nie kłóciłam się, starałam się załatwić wszystko grzecznie a spotkałam się z czystym chamstwem. Wydałam u Państwa kilkaset złotych a rozmawiamy o wymianie śruby wartej grosze, bo chciałam zapłacić nawet za kuriera byle by ten drapak działał. Drapak naprawiłam sobie we własnym zakresie. Ogromny niesmak pozostał. Odradzam wszystkim, bo w razie jakiegokolwiek problemu czy błędu w zamówieniu nie ważne czy z Waszej winy czy firmy, spotkacie się tylko z chamstwem i arogancją. Nie wiem jak można prowadzić działalność w taki sposób, bez szacunku do klientów. EDIT : W odniesieniu do Pana odpowiedzi dodaję zdjęcie zamówienia gdzie jest czarno na białym napisane że poziomu pierwszego miało nie być i nie trzeba było się niczego domyślać wystarczyło przeczytać ze zrozumieniem zamówienie. A Pana odpowiedź jest idealnym dowodem na to jak traktujecie klienta oraz na Pana nie słowność bo od początku powtarzałam że zapłacę za kuriera.

1590269107

Dystans Wear

google

To jest drugi komentarz od Pani Katarzyny Baryły tylko z drugiego konta, oczernianie w jednym komentarzu nie wystarczyło tej Pai

1589388932

1

jakość wykonania słaba

1602514614

ada wichłacz

google

Dziękujemy

1602570712

5

Drapak jest przepiękny i solidnie wykonany. Mimo informacji o czasie realizacji ponad 19 dni roboczych, paczka dotarła do mnie po 12 dniach :) drapak skręciłam sama, jest to dziecinnie proste. Czeka już gotowy na swoich małych użytkowników

1639088897

Eliza Zakrzewska

google

Dziękujemy

1639123120

5

Rewelacja polecam 100 %

1614447100

vitalJG

google

Dziękujemy

1626945288

5

Kupiłem drapak dla kota. Banalny jeżeli chodzi o montaż, stabilny. Kot go lubi - co prawda jest wybredny, więc korzysta z samego drapaka i legowiska na górze. Na dół nie zagląda - ale tak jak mówię - koci arystokrata :) Jestem b. zadowolony!