Arcadiaclinic opinie

1728136549

Rety Rety Bawarczyk

google

Szanowny Panie, Dziękujemy za pozostawienie swojej opinii. Jest nam niezmiernie przykro z powodu Pana niezadowolenia, jednak nie jesteśmy w stanie powiązać Pana komentarza z żadnym z naszych Pacjentów, którzy w ostatnim miesiącu zgłosili się do nas z podobnym problemem. Również nie kojarzymy sytuacji, w której którykolwiek z naszych Klientów zgłaszałby niezadowolenie po przeprowadzonych zabiegach. Jeśli rzeczywiście skorzystał Pan z naszych usług w Arcadia Clinic w Krakowie, bardzo prosimy o kontakt telefoniczny, abyśmy mogli wspólnie wyjaśnić sytuację i spróbować znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Chcielibyśmy podkreślić, że nasz zespół kosmetologów składa się z wykwalifikowanych magistrów kosmetologii, którzy ukończyli certyfikowane szkolenia w zakresie wszystkich zabiegów, dostępnych w naszej klinice. Każda z osób wykonujących zabiegi może poświadczyć swoje kompetencje odpowiednimi dyplomami i certyfikatami. Przykładamy najwyższą staranność do każdego przypadku i każdego Klienta, dbając o indywidualne podejście i profesjonalną opiekę. Raz jeszcze prosimy o kontakt, abyśmy mogli zapoznać się z Pana uwagami oraz zaproponować dalsze kroki w celu poprawy sytuacji. Z poważaniem, Zespół Arcadia Clinic

1728546398

2

Przestrzegam. Bardzo profesjonalna obsługa przeprowadziła mnie przez formalności, które jako jedyne przyniosły jakikolwiek efekt. Po zabiegu polegającym na regeneracji miejscowo uszkodzonego naskróka i niwelacji licznych niedoskonałości efekt był dalece gorszy od pierwotnego. Słowem - umyłbym sobie twarz mydłem, obsmarował roślinnym tłuszczem dowolnego typu i niestety nadal nie nadawałbym się do pokazania światu nawet na chwilkę. Zrobiono mi zdjęcie przed, ale widok po mnie nie załamał, bo już w trakcie zabiegu na skórze nie poczułem nawet grama działania, o które prosiłem. Głębokiego oczyszczenia, ratowania twarzy, podpowiedzi w zagojeniu naruszonych niedoskonałości. Co mi po tym, że każdy był miły, jak znów - bo jestem u nich drugi raz - ktoś musi ten ewidentny przerost formy nad treścią poprawić jutro, i to pilnie. W odpowiedzi Arkadia Clinic proszę o wyjaśnienie, dlaczego doszło do takiej okropnej sytuacji, szczegołowego opisania kompetencji osoby wykonującej mój zabieg (bez dwudniowych kursów w Biłgoraju) oraz propozycji bardzo żwawego podejścia profejsonalnej pracownicy celem oceny szkód. Pozytywne komentarze zapewne pochodzą od nieweryfikowalnych kont albo od osób niekorzystających z kosmetyki - ewentualnie szczęściarzy, którzy przyszli tylko na koreański peeling z rossmana za 30 PLN. W podarku dostałem 4 koreańskie saszetki - dwie z kremem nawilżającym i dwie z filtrem SPF 50. Jak na wystrój czysto paryski, trochę poszliśmy w prowincę.

1751288337

Anna Kaczor-Bogusz

google

Dzień dobry Pani Anno, dziękujemy za podzielenie się opinią – bardzo nam przykro, że nie była Pani zadowolona z efektów serii zabiegów. Rozumiemy rozczarowanie i szanujemy Pani odczucia. Warto jednak podkreślić, że zamykanie naczynek – szczególnie w okolicach nosa – to proces bardzo indywidualny. Skóra naczyniowa potrafi być trudna i niestety nie zawsze reaguje przewidywalnie, nawet przy zachowaniu wszystkich standardów zabiegowych. Niekiedy mimo prawidłowo wykonanych zabiegów, efekty są nietrwałe – szczególnie jeśli występują czynniki takie jak genetyka, noszenie okularów czy brak odpowiedniej fotoprotekcji. Wszystkie te kwestie poruszamy nie po to, by przerzucać odpowiedzialność, ale by lepiej zrozumieć przyczynę braku trwałego efektu – właśnie dlatego pytaliśmy o styl życia i pielęgnację. Jest nam szczerze przykro, że finalny rezultat nie spełnił Pani oczekiwań. Jeśli będzie Pani chciała, zapraszamy na rozmowę – chętnie spróbujemy doradzić dalsze możliwe rozwiązania. Z poważaniem, Zespół Arcadia Clinic

1751362327

1

Z przykrością musze stwierdzić , że nie jestem zadowolona z usług i efektów po zabiegu zamykania naczynek na nosie. Zabiegów było cztery. Po pierwszym zabiegu było widać różnicę, natomiast po drugim, trzecim już nie. Naczynka znikały na 24h i znów na nowo się pojawiały .Po czwartej wizycie Pani przeprowadzająca zabieg i chyba widząc marne efekty, zaczęła zadawać pytania typu: częstotliwość noszenia okularów, o stosowaniu kremów z filtrem UV, a skończyło się stwierdzeniem Pani, że pewnie to uwarunkowania genetyczne. Wielkie rozczarowanie z mojej strony. Strata czasu !!! Można było 900 zł lepiej, a na pewno gdzie indziej zainwestować.

1754831030

Adrianna

google

5

Arcadia Clinic to wyjątkowe miejsce – od szczegółowych konsultacji, przez indywidualne plany zabiegowe, po pełen profesjonalizm w wykonaniu. Zespół lekarzy i kosmetologów pracuje na nowoczesnym sprzęcie, a efekty są trwałe. Wnętrza Kliniki zachęcają do relaksu, a cała atmosfera sprawia, że zabiegi to czysta przyjemność. Polecam z pełnym przekonaniem!

1679562937

Kamila Wojewoda

google

Pani Kamilo, dziękujemy bardzo za Pani rekomendację!

1679898473

5

Bardzo Polecam ten nowo otwarty salon, zabieg wykonywała mi Pani Patrycja-prze miła dziewczyna z ogromną wiedzą i profesjonalnym podejściem do klienta. Bardzo polecam zabiegi w tej klinice, salon sam w sobie przepiękny i luksusowy!

1756755364

Paulina

google

Szanowna Pani Paulino, dziękujemy za szczegółową opinię i za czas poświęcony na jej przygotowanie. Bardzo nam przykro, że Pani doświadczenia z naszej kliniki, mimo początkowej satysfakcji, zakończyły się rozczarowaniem. Chcielibyśmy jednak odnieść się do kilku poruszonych kwestii, ponieważ zależy nam na rzetelnym przedstawieniu sytuacji. Od początku naszej współpracy Pani pielęgnacja i zabiegi były dobierane z dużą starannością i zgodnie z Pani indywidualnymi potrzebami – w tym z uwzględnieniem bardzo wrażliwej skóry. Zabiegi PCA przyniosły widoczną poprawę, co potwierdziła również analiza wykonana bezpłatnie urządzeniem OBSERV. Po pojawieniu się trudności po zabiegu mikronakłuwania, nasz zespół nie pozostawił Pani bez wsparcia. Otrzymywała Pani od nas bardzo obszerne i merytoryczne odpowiedzi mailowe, a każda konsultacja – również po zabiegach – była oferowana bezpłatnie. Można wręcz powiedzieć, że została Pani objęta ponadstandardową opieką, co zawsze jest naszym priorytetem. W naszej komunikacji jasno informowaliśmy, że po zabiegach Dermapen należy bezwzględnie unikać aktywnych składników, takich jak kwas salicylowy – niestety, jak sama Pani przyznała, produkt ten był przez Panią stosowany mimo zaleceń. Jesteśmy odpowiedzialni za przebieg terapii w gabinecie, natomiast nie mamy kontroli nad kosmetykami stosowanymi w domu, ich składem ani częstotliwością użycia – co również może wpływać na reakcję skóry. Chcielibyśmy też wyjaśnić, że kosmetolodzy, z którymi miała Pani kontakt, posiadają odpowiednie kwalifikacje, certyfikaty i doświadczenie, by analizować nie tylko stan skóry, ale również interpretować podstawowe wyniki badań w kontekście prowadzonej pielęgnacji. Prośba o ich przedstawienie wynikała z troski o Pani zdrowie i bezpieczeństwo, a nie – jak zostało zasugerowane – z potrzeby formalnego „zabezpieczenia" kliniki. Współpraca z lekarzem, zwłaszcza endokrynologiem, jest oczywiście kluczowa, jednak kosmetolog może na podstawie wyników zauważyć wiele czynników wpływających na kondycję skóry. Kwestia odwołanej wizyty również została przez nas rozwiązana – zaproponowaliśmy inny termin, a ostatecznie spotkała się Pani z inną specjalistką. Jej sugestie dotyczące pielęgnacji nie były jednak krytyką poprzednich zaleceń, lecz próbą dostosowania jej do aktualnego stanu skóry. Na koniec pragniemy podkreślić, że po Pani decyzji o rezygnacji z dalszych zabiegów – wszystkie środki za niewykorzystane usługi zostały Pani zwrócone bez żadnego problemu. Z wyrazami szacunek, Zespół Arcadia Clinic

1754642720

1

Z usług kliniki zaczęłam korzystać w listopadzie zeszłego roku z powodu nierównej tekstury skóry, drobnych blizn potrądzikowych, zaskórników oraz bardzo wrażliwej cery. Zabiegi PCA były świetnie dopasowane i początkowo byłam bardzo zadowolona. Problemy pojawiły się dopiero po zabiegach Dermapen, po których doszło u mnie do gwałtownego wysypu aktywnego trądziku. Regularnie przesyłałam zdjęcia i prosiłam o pomoc, ale kontakt z kliniką stał się rzadszy w porównaniu do tego jaki był wcześniej i mało pomocny. Główna odpowiedź sprowadzała się do tego, że "to nie ich wina", bo jeszcze nigdy się z takim przypadkiem nie spotkali. Z pomocą dermatologa udało mi się samodzielnie opanować sytuację. Ustaliliśmy z kosmetolog, że potencjalną przyczyną mógł być powrót do toniku z kwasem salicylowym, więc mimo wszystko zdecydowałam się na drugi zabieg (szczególnie, że miałam jeszcze więcej pozostałości trądzikowych do usunięcia tym razem). Niestety, mimo ostrożności, historia się powtórzyła, kolejny wysyp w ciągu tygodnia. Umówiłam się więc na konsultację, przesłałam także szczegóły mailowo do kliniki. Kilka godzin przed wizytą klinika odwołała mój termin, twierdząc, że kosmetolog nie będzie dostępna, choć terminy na Booksy nadal były widoczne. Z trudem, bo klinika odmówiła mi początkowo takiej możliwości, udało mi się spotkać z inną kosmetolog, która z kolei potwierdziła, że czasem skóra reaguje w ten sposób na mikronakłuwanie i jednocześnie skrytykowała też całą pielęgnację wcześniej zatwierdzoną przez poprzednią kosmetolog. Ostatecznie moja cera była w gorszym stanie niż na początku. Co najbardziej mnie zawiodło, to sposób, w jaki klinika zareagowała na komplikacje. Brak pomocy, unikanie odpowiedzialności i obrona własnych decyzji, mimo że ja nie szukałam winnych, tylko pomocy. Na plus mogę zaliczyć zwrot środków za niewykorzystane zabiegi z pakietu. Co warto również zaznaczyć, wymagano ode mnie wyników badań, co samo w sobie jest zrozumiałe, ale w moim przypadku poproszono o dokumentację, która nie miała zupełnie uzasadnienia medycznego, co potwierdziła moja endokrynolog, pod której opieką jestem od kilku lat. Mam wrażenie, że to bardziej forma zabezpieczenia kliniki niż realna troska o klienta, bo co tak naprawdę kosmetolog może zrobić z moimi wynikami badań, czego nie może zrobić lekarz? Podsumowując, dopóki wszystko idzie dobrze, klinika sprawia dobre wrażenie. Ja po pierwszych wizytach, na których miałam wykonywane zabiegi PCA byłam naprawdę bardzo zadowolona i pełna nadziei. Jednak gdy pojawiają się komplikacje, klientka zostaje raczej sama z problemem. Na pewno klinika ma super zabiegi PCA, jeśli chodzi o bardziej inwazyjne zabiegi to radzę się zastanowić. Edit: Nie nazwałabym odpisywania na maile co parę dni „ponadstandardową opieką”, ale rozumiem, że według kliniki to forma pomocy. Odwołanie wizyty kontrolnej (która w Booksy jest bezpłatna, więc nie była żadną przysługą), w dniu jej planowanego terminu, mimo dostępności kosmetologa, z którym byłam umówiona, nie świadczy o was profesjonalnie. Dodatkowo zaproponowaliście mi nowy termin tydzień później, co w sytuacji, w której problem występuje tu i teraz, jest po prostu niesatysfakcjonujące, co myślę, że jest oczywiste. Dodatkowo, kosmetolodzy przekazują sprzeczne informacje i nie cofnę tego. Osoba prowadząca nie miała żadnych zastrzeżeń do stosowanego przeze mnie toniku i SPF-u, natomiast inna kosmetolog stanowczo je odradziła. Fakt, że zwrócono mi pieniądze za niewykorzystane zabiegi, nie sprawia, że sytuacja została w pełni rozwiązana, bo ja borykałam się ze skutkami zabiegów jeszcze bardzo długo i to nie zmienia zupełnie moich odczuć względem tego, jak zostałam potraktowana. Niestety wasz salon nie jest miejscem godnym polecenia i moja historia jest na to dowodem. Dla osób czytających tę opinię: radzę dobrze się zastanowić przed skorzystaniem z usług, ponieważ w przypadku ewentualnych komplikacji po zabiegach możecie się spodziewać podobnych odpowiedzi, jak ta, którą tutaj umieściła klinika. Mówi to samo za siebie.