Culina3d opinie

1574703217

Bartosz Skalski

google

1

1613471390

Jarek Kaczmarek

google

Szanowny Panie, szanując opinie naszych Klientów, czujemy się zobowiązani do odpowiedzi na powyższe zarzuty. Fakt, że w Internecie można wyrazić swoją opinię nie oznacza, że można bezkarnie kłamać i bezpodstawnie szkalować kogoś dobre imię. Dlatego przedstawiamy fakty. 27.12.2019 pan J. Kaczmarek podpisał oświadczenie, że ponieważ posadzka i podłogi nie są przygotowane do montażu naszej kuchni, nie będzie korzystał z wizyty naszego projektanta w celu dokonania pomiaru, w związku z czym ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie nieprawidłowości wynikające z błędów pomiaru. Meble do montażu dostarczyliśmy zgodnie z terminem, ale po położeniu podłogi przez Pana Kaczmarka, okazało się, że się nie zmieszczą. Postanowiliśmy jednak Panu pomóc i podjęliśmy działania by pomimo nie naszych błędów wykonawczych, zamontować meble. Aby je zmieścić musieliśmy między innymi podfrezować blaty na całej powierzchni parapetu na grubość niemal 2 cm, zmniejszyć wysokości części szafek i frontów, zmienić panel ścienny za okapem na większy o 15 mm. Wszystkie te czynności wykonaliśmy na własny koszt. Zgodnie z ww. podpisanym oświadczeniem, moglibyśmy przystąpić do montażu po dokonaniu zmian w substancji budynku lub po uzgodnieniu dodatkowego wynagrodzenia za dostosowywanie mebli do źle wykonanych prac budowalnych. Zawsze jednak staramy się przychylić do próśb naszych Klientów więc i w tym przypadku zadanie wykonaliśmy. Klient zgłosił następnie, że w jednej szafce brakuje szuflad wewnętrznych. Żądanie to nie znalazło potwierdzenia w podpisanym przez Klienta zamówieniu, ale ponownie, by wyjść naprzeciw jego oczekiwaniom, szuflady dostarczyliśmy i zamontowaliśmy, znowu bezpłatnie! Kolejne zgłoszenie dotyczyło niewłaściwej baterii. Sprawdziliśmy podpisane przez Pana zamówienie, w którym wymieniona była bateria Carlo Nobili Move czarna. Co więcej, otrzymaliśmy od Pana e-mailowe potwierdzenie sprzętów, w którym figuruje właśnie czarna bateria Move. Raz jeszcze, by zadowolić Klienta, baterię wymieniliśmy bezkosztowo. Kolejny fakt to zdarzenie z 04.01.2021. Pan Kaczmarek złożył reklamację dotyczącą uszkodzeń zlewozmywaka i napuchnięcia mebli w okolicach piekarnika. Po kilku dniach pojawił się u Pana nasz przedstawiciel i dokonał oględzin. Pełną dokumentację (z fotografiami) przesłaliśmy do działu technicznego fabryki. Zgodnie z terminem rozpatrywania reklamacji, 15.02.2021 otrzymaliśmy odpowiedź ekspertów orzekających ponad wszelką wątpliwość, że zlew został uszkodzony mechanicznie, a meble w wyniku zalania (więc również mechanicznie). Ekspertyzę, która zawierała również sugestię, że źródłem zalewania mebli może być piekarnik (parowy, który Klient zakupił sam poza naszym salonem, a nasz montaż tego urządzenia ograniczony był do wsunięcia w meble i stabilizacji za pomocą 2-4 śrubek), przesłaliśmy natychmiast Klientowi. 16 lutego Klient umieścił powyższy szkalujący nas wpis na naszej wizytówce Google, wiedząc, że nigdzie w UE nie uznaje się reklamacji uszkodzeń wynikających ze złego użytkowania. Nawiązując jeszcze do wątku o certyfikatach i jakości Quality Made in Germany, zaznaczamy, że obraża Pan tysiące Klientów zadowolonych z jakości mebli, jak również inżynierów, projektantów i innych specjalistów, którzy ciężko nad świetną jakością pracują, co stale skutkuje przyznaniem w Niemczech (i nie tylko) licznych certyfikatów. To ogromne wyróżnienie i potwierdzenie jakości produktu. Certyfikaty to nie jedynie wydruki na papierze jak Pan śmie twierdzić, a słowa te obnażają Pana niewiedzę na temat ich przyznawania. Podsumowując, nigdy nie stanęliśmy w obliczu takiej sytuacji. Dotychczas robiliśmy wszystko by sprostać Pana nieustannym roszczeniom, a nasze działania były wykonywane z poszanowaniem Pana oczekiwań. Dlatego, Panie Jarosławie, mówimy dość i będziemy z pełną determinacją bronić swojego dobrego imienia i swoich praw oraz nie pozostaniemy obojętni na kłamliwe oskarżenia i niesprawiedliwe opinie. Z poważaniem, zespół Culina 3D.

1614072218

1

"Quality made in Germany" to największy żart na tej stronie. Od samego początku same problemy. Błędy które popełnił projektant skutkują problemami już podczas montażu. Źle pomierzone wysokości co skutkowało założeniem dodatkowej listwy by uzupełnić dziurę pod oknem ,nieodpowiednio dobrane szafki ( niezgodne z poprzednimi rozmowami),złe wymiary frontów (nierówne),panel ścienny za krótki itd...długo by wszystko wymieniać. O ile na początku coś próbowano "naprawić" ale na pewno nie w "Quality made in Germany". Trwało to kilka miesięcy i było poparte wieloma telefonami i prośbami. Obecnie już nawet NIE REALIZUJĄ GWARANCJI a uszkodzenia w tym spuchnięte i rozwalające się elementy sklejki zwalają na "nieprawidłowe użytkowanie piekarnika parowego" (nadmieniam że wiedzieli jaki to będzie model i sami go montowali). Każde inne uszkodzenie zwalają na złe użytkowanie zasłaniając się swoimi niemieckimi certyfikatami. Kuchnia może na początku wygląda dobrze ale tylko wygląda jakiekolwiek użytkowanie po zaledwie kilku miesiącach (6 miesięcy) spowodowało licznie wady i ujawniło niedopatrzenia producenta i projektowe. A ich NIEMICKIE CERTYFIKATY są tylko na papierze bo w realnym użytkowaniu kuchnie nie ma żadnej jakości i wytrzymałości. Kuchnie z Castoramy i z IKEI to w stosunku do CULINA 3D produkt premium nie porównując nawet z innymi firmami.

1621449434

Agus Agus

google

5

Kuchnie premium konkret.

1614774241

Marcin Baumgart

google

5

Mogę powiedzieć tylko jedno: rewelacja! Cały proces od początku do końca bardzo przyjemny, miła projektantka, montażyści super. Pomimo, że kuchnia niby niewielka, ale faktycznie wyszła funkcjonalna i wygodna w użytkowaniu.

1614105735

Barbara Warec

google

5

Polecam wszystkim. Jakość i profesjonalizm w każdym calu....