Devita opinie

1706223270

beata majewska

google

Pani Beato, przykro nam, że nie udało się doprowadzić transakcji do szczęśliwego finału. Zgodnie z zapisami w umowie rezerwacyjnej zwrot opłaty rezerwacyjnej przysługuje w przypadku przedstawienia trzech negatywnych decyzji bankowych. Od Pani uzyskaliśmy tylko jedną odmowę, niemniej zdecydowaliśmy się na zwrot wniesionej opłaty, rozumiejąc niekomfortową sytuację, w której się Pani znalazła. Stąd też będziemy wdzięczni za sprostowanie, gdyż powyższa opinia jest dla nas krzywdząca i rozmija się ze stanem faktycznym. Nasi pracownicy są zobligowani do oddzwonienia na każde nieodebrane połączenie, jeśli więc któreś z połączeń nam umknęło, dziękujemy za zwrócenie uwagi.

1725622134

1

Nierzetelny developer. Nie zwracają oplaty rezerwacyjnej w przypadku nie uzyskania kredytu. Nie odbierają telefonu, listów poleconych, nie odpowiadają na maile.

1747558200

Niezadowolona Klientka

google

Aktualizacja: Szanowna Pani, Dziękujemy za Pani dalsze komentarze. W naszych poprzednich odpowiedziach staraliśmy się wyczerpująco przedstawić nasze stanowisko oraz dostępne na tamten moment informacje dotyczące inwestycji "Zielone Łazy". Podtrzymujemy, że najbardziej konstruktywną drogą do wyjaśnienia wszelkich indywidualnych kwestii, weryfikacji Pani konkretnego przypadku i odniesienia się do Pani szczegółowych doświadczeń jest bezpośredni kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem [email protected]. Umożliwi to nam rzeczową analizę Pani sprawy. Uważamy, że kontynuowanie publicznej dyskusji w tej formie, bez możliwości bezpośredniej weryfikacji Pani indywidualnych zarzutów, nie prowadzi do rozwiązania satysfakcjonującego obie strony. Z poważaniem, Zespół Devita Development ----- Szanowna Autorko Opinii, Dziękujemy za komentarz. Zwracamy uwagę, że Pani opinia została opublikowana z anonimowego profilu, który nie posiada wcześniejszej historii i nie zawiera danych umożliwiających nam bezpośrednią identyfikację Pani jako Klientki inwestycji "Zielone Łazy". Jest to schemat, który niestety obserwujemy ostatnio częściej w przypadku niektórych negatywnych komentarzy, co naturalnie skłania nas do prośby o weryfikację w celu merytorycznej dyskusji. Devita Development jest w stałym kontakcie ze swoimi Klientami. Regularnie informujemy o postępach inwestycji poprzez różne kanały – przypominamy o obszernej informacji mailowej wysłanej do wszystkich Klientów w październiku ubiegłego roku, prowadzonych rozmowach telefonicznych oraz kierowanej korespondencji. Co więcej, właśnie dzisiaj, 16 maja 2025 roku, wszyscy Klienci pierwszego etapu inwestycji "Zielone Łazy" otrzymali od nas kolejny szczegółowy e-mail opisujący aktualny status budowy, zakończone prace oraz bieżące procedury administracyjne związane z uzyskaniem pozwolenia na użytkowanie. Wyjaśniamy w nim dokładnie, że zakończenie prac budowlanych to jeden etap, a uzyskanie pozwolenia na użytkowanie od urzędu – niezbędne do legalnego przekazania lokali – to odrębny proces administracyjny, który ma swój własny tryb i czas trwania. Abyśmy mogli rzetelnie odnieść się do Pani indywidualnych uwag i pomóc w wyjaśnieniu konkretnej sytuacji, uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem [email protected]. Prosimy o podanie danych (np. numer umowy), które pozwolą nam zidentyfikować Panią jako naszą Klientkę. Jesteśmy gotowi do rozmowy i przeanalizowania każdej indywidualnej sprawy. Chcemy jednocześnie stanowczo podkreślić, że choć jesteśmy otwarci na wszelkie autentyczne opinie i konstruktywną krytykę od naszych Klientów, to nie będziemy tolerować działań noszących znamiona celowego rozpowszechniania nieprawdziwych lub zniesławiających informacji. Wzywamy do zaprzestania wszelkich praktyk, które godzą w dobre imię spółki Devita Development. W przypadku kontynuowania tego typu działań, informujemy, że spółka zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich dostępnych kroków prawnych w celu ochrony swoich praw i reputacji. Liczymy na Pani kontakt i możliwość wyjaśnienia sprawy w sposób bezpośredni i oparty na faktach. Z poważaniem, Zespół Devita Development

1747999491

1

AKTUALIZACJA: Dziękuję za odpowiedź, choć trudno nie zauważyć, że bardziej niż na rozwiązaniu problemu, skupiają się Państwo na podważaniu mojej wiarygodności. Chciałabym jasno zaznaczyć: jestem realną klientką inwestycji „Zielone Łazy” i od ponad pół roku próbuję uzyskać jakiekolwiek konkretne informacje w sprawie odbioru mieszkania. Wszystkie próby bezpośredniego kontaktu kończyły się zdawkowymi, ogólnikowymi odpowiedziami, które nie wnosiły nic nowego – dlatego zdecydowałam się mówić publicznie. Nie jestem anonimowym profilem zakładającym konto tylko po to, żeby „komuś dowalić”. Ale skoro już o tym mowa – dziwnym zbiegiem okoliczności jest fakt, że odpowiedź na moją opinię pojawiła się dokładnie 24 godziny po publikacji… i w tym samym czasie nagle pojawiły się cztery nowe entuzjastyczne opinie na 5 gwiazdek. Przypadek? 🤔 Nie zamierzam kontaktować się po raz kolejny prywatnie – bo mam już za sobą wystarczająco wiele prób, które niczego nie zmieniły. Od teraz komunikuję się wyłącznie publicznie, bo tylko w ten sposób można pokazać szerszy kontekst tego, jak wygląda obsługa klienta po podpisaniu umowy. W odróżnieniu od wielu anonimowych 5-gwiazdkowych ocen osób, które jeszcze nawet nie odebrały mieszkania, moja opinia opiera się na realnym doświadczeniu, frustracji i wielokrotnie przekładanych decyzjach życiowych. Zdecydowanie odrzucam sugestię, że moja opinia jest nieprawdziwa lub godzi w dobre imię firmy – opisuję fakty, które mogą potwierdzić także inni klienci tego etapu inwestycji. Nie zamierzam siedzieć cicho tylko dlatego, że głośna krytyka staje się niewygodna. Mówienie prawdy nie jest zniesławieniem – i nigdy nie będzie. Jeśli ta opinia kogoś zabolała – to może warto zadać sobie pytanie: dlaczego? ----------------------------- Zakup mieszkania: wakacje 2023. Obecna data: maj 2025. Nadal brak możliwości odbioru. Przy podpisywaniu umowy zapewniano nas, że odbiór mieszkań nastąpi w październiku 2024 – zgodnie z planowanym zakończeniem budowy. Od tamtego czasu minęło ponad pół roku, a sytuacja wygląda tak: 🔸 Od października 2024 nie otrzymaliśmy ani jednej wiadomości z inicjatywy dewelopera dotyczącej postępów inwestycji. Gdybym sama nie dopytywała, nie wiedziałabym nic – żadnych harmonogramów, żadnych komunikatów. 🔸 Każda próba kontaktu z mojej strony kończy się identycznie: zdawkową odpowiedzią o „trwającej kompletacji dokumentów”, „warunkach niezależnych od dewelopera” lub „kończeniu budowy”. Ani razu nie otrzymałam jasnej, konkretnej informacji, na jakim faktycznie etapie jesteśmy i co jeszcze pozostało do wykonania. 🔸 W międzyczasie terminy odbiorów były przesuwane kilkukrotnie – z stycznia/lutego na luty/marzec, potem marzec/kwiecień... i mamy połowę maja, a nadal nie wiadomo nic. 🔸 Choć budowa została zakończona, nie możemy wejść nawet na pomiary mieszkania, co uniemożliwia planowanie mebli czy pracy podwykonawców, których przekładamy z tygodnia na tydzień. Nie kupuję tłumaczenia, że „sytuacja jest dynamiczna” – to nie pierwsza inwestycja tej firmy. Deweloper, który realizuje kolejne etapy, powinien już wiedzieć, jak wygląda proces oddania do użytkowania i na co trzeba zwrócić uwagę. Jeśli nadal nie potrafi tego zaplanować, to znaczy, że albo niczego się nie nauczył, albo klient nie jest dla niego priorytetem. Na marginesie: Od jakiegoś czasu na profilu zaczęły pojawiać się entuzjastyczne opinie od osób, które… jeszcze nawet nie odebrały mieszkania. Piszą, że „wszystko super, mieszkania gotowe, tylko czekają”. No czekają – od października 2024. Trudno nie odnieść wrażenia, że niektóre z tych komentarzy mają więcej wspólnego z PR-em niż z rzeczywistym doświadczeniem klienta. Tym bardziej przykre jest to, że więcej energii wkłada się w poprawianie statystyk w Google niż w rzetelną komunikację z osobami, które zainwestowały tu setki tysięcy złotych i od miesięcy nie wiedzą, na czym stoją.

1746793756

Aleksandra Sobek

google

Szanowna Pani Olu, Bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię! Cieszymy się, że mieszkanie oraz ogródek spełniły Pani oczekiwania, a spokój na osiedlu dodatkowo umilił codzienne chwile. Dokładamy wszelkich starań, by każde spotkanie z naszym zespołem było przyjemne i profesjonalne, dlatego cieszymy się, że doceniła Pani nasze podejście. Jeżeli podczas użytkowania będzie Pani miała jakiekolwiek pytania lub potrzebowała wsparcia, zachęcamy do kontaktu pod adresem [email protected] lub telefonicznie. Życzymy wielu miłych chwil w nowym domu i jeszcze raz dziękujemy za zaufanie! Zespół Devita Development

1746793963

5

Mieszkanie spełniło wszystkie moje oczekiwania, wielkim atutem jest ogródek i spokój na osiedlu, jestem zadowolona z podejścia dewelopera do klienta, każdy kto szuka pewnej firmy powinien być zadowolony.

1744453944

Maciej Wężykowski

google

Panie Macieju, bardzo dziękujemy za Pana słowa uznania! Cieszy nas, że sprawny kontakt i jakość realizacji spełniły Pana oczekiwania. To właśnie dzięki takim opiniom wiemy, że nasza strategia „Cisza, Pewność, Wsparcie” naprawdę działa. Zapraszamy do śledzenia kolejnych etapów inwestycji na Spokojnej Wólce – jesteśmy przekonani, że znajdzie Pan u nas jeszcze więcej powodów do satysfakcji. Jeśli zna Pan kogoś, kto szuka domu lub mieszkania w spokojnej okolicy, będziemy wdzięczni za polecenie. Dziękujemy za zaufanie!

1746538310

5

Bardzo polecam dewelopera. Sprawny kontakt, jakość zgodnie z ustaleniami, nie mam się czego przyczepić.

1746707057

Wojciech Grochola

google

Szanowny Panie Wojciechu, Dziękujemy za Pana opinię. Pragniemy wyjaśnić, że przekazanie kluczy do lokali jest możliwe dopiero po uzyskaniu ostatecznego pozwolenia na użytkowanie inwestycji. Jest to wymóg prawny, a sam proces administracyjny jest niezależny od dewelopera po złożeniu kompletnego wniosku. Nie jesteśmy w stanie zidentyfikować Pana jako naszego Klienta na podstawie samego imienia i nazwiska, a tym samym zweryfikować opisanej sytuacji i odnieść się merytorycznie do zarzutów dotyczących rzekomego wprowadzania w błąd czy opóźnień na "kolejnej inwestycji". Jeśli jest Pan naszym Klientem, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta ([email protected]), podając szczegóły umowy lub inwestycji, której dotyczy Pana komentarz. Umożliwi to nam rzetelne zbadanie sprawy. Z poważaniem, Zespół Devita Development

1746793675

1

Nie polecam dewelopera. Kluczy, mówi nieprawdę w odniesieniu do odbiorów inwestycji. Są opóźnienia w odbiorach (na kolejnej inwestycji tego dewelopera). Totalne lekceważenie klientów, wprowadzanie w błąd. Nie warto.