Manufakturafiran opinie

1626079862

Małgorzata Szarota

google

Pani Małgorzato dostała Pani informację przed pomiarem JAK KAŻDY NASZ KLIENT że pomiar jest odpłatny. ZGODZIŁA się Pani na te warunki inaczej byśmy nie przyjechali i teraz nagle jest to problemem?! Nie rozumiemy, wcześniej nie był teraz jest? Po fakcie? Nie mówiliśmy o TEJ tkaninie na wyłączność tylko o częsci tkanin, które na wyłączność są Pani zgeneralizowała sobie do tej konkretnej. Nam Pani mówiła że dostała Pani wycenę niższą o 50% to w końcu ile 35% czy 50% bo już się sami pogubiliśmy? Polecam sprawdzić czy faktycznie dostała Pani ofertę na dokładnie TEJ SAMEJ tkaninie a nie na zamienniku oraz czy % marszczenia jest taki sam. Wystawia nam Pani 1 gwiazdkę tylko za wykonany pomiar i wycenę? Rozumiem 1 gwiazdkę w przypadku jakbyśmy Panią co najmniej oszukali. Minimalna cena sprzedaży niektórych tkanin jest narzucona przez importera. Jeśli ta cena o której Pani pisze jest realna my musielibyśmy dopłacić do Pani zamówienia czego nie robimy. Pozdrawiamy serdecznie zespół MF.

1626084729

1

Odradzam. Żeby móc porównać ofertę z innymi firmami trzeba zapłacić kilkaset złotych, a na etapie pomiaru pani nie była w stanie podać mi ceny tkanin(nikt nie wymagał żeby recytowała je z pamięci). Jak się okazało ceny mocno wygórowane. Za dokładnie tą samą tkaninę (którą rzekomo mają na wyłączność) dostałam wycenę o 35%niższą (takie samo marszczenie). Do porównania cała wycena była na kwotę 12818zł a od firmy Decoriva dostałam wycenę 8400zł z montażem! (te same tkaniny!). Pozostawiam do oceny potencjalnym klientom.

1611568388

Barbara Libera

google

Pani Barbaro, przykro nam, że taka sytuacja miała miejsce. Faktycznie, nie dostała Pani odpowiedzi mailowej i wynika to z naszego niedopatrzenia, za co przepraszamy. Dokonując zakupu przez Internet ma Pani prawo zwrotu, z którego Pani skorzystała, a środki zostały zwrócone w ciągu 5 dni roboczych (regulaminowo czas na zwrot pieniędzy to 14 dni roboczych). Cieszymy się bardzo dobra opinią wśród swoich klientów od lat i naszym celem nie jest oszukiwanie ludzi. Czasami jednak może zdarzyć się taka sytuacja, człowiek niestety nie jest nieomylny. Pozdrawiamy

1611583629

1

Potwierdzam wcześniejsza NEGATYWNĄ opinię. Fatalna obsługa klienta - brak odpowiedzi na 3 e-maile z reklamacją, brak reakcji na zwrot towaru - firanka uszyta jest za krótka. Brak zwrotu pieniędzy. Firanki w rzeczywistości wyglądają bardzo pospolicie w porównaniu do zdjęć. Brak info jak upinać i marszczyć te firnaki specjalne... same BRAKI - zdecudowanie nie polecam. Ciekawe czy zwrócą pieniądze po takiej opinii...

1632590912

Milena Szczotka

google

Pani Mileno, bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią i oczywiście za współpracę! Pozdrawiamy serdecznie

1632651238

5

Najlepiej! Piękne firany, super doradztwo, ekspresowy montaż i wspaniali ludzie! Lepiej nie mogliśmy trafić! Dziękuję

1556267183

Katarzyna Sucheta

google

Dziękujemy Pani Katarzyno za opinię i za to że dała się Pani namówić :)

1556461336

5

Profesjonalna obsługa, znająca się na rzeczy! Polecony mi produkt ciut inny od zamierzonego, z pewną dozą niepewności ale zaryzykowałam i opłaciło się!! Profesjonalne doradztwo i fantastyczny kontakt z klientem! A jakość firany pierwsza klasa! Jestem mega zadowolona i na pewno jeszcze skorzystam!! Pozdrawiam i dziękuję :)

1556278877

Malgorzata Hryniszyn

google

Jeśli chodzi o jakość produktów 99% klientów jest zachwycona jakościa. To Pani odosobniona opinia. Co do fatalnej obsługi klienta nie będę się nawet wypowiadać ponieważ jesteśmy znani z jej nienaganności o czym informowali nas klienci... Co do opinii pojawia się ich coraz więcej w ciągu każdego tygodnia ponieważ w mailu po wysłaniu zamówienia prosimy klientów o opinię " :D ". Jak widać dla Pani wszystko co nie po Pani myśli jest złe. Cóż nie da się dogodzić każdemu. Ilość jadu jaką Pani tu wylała jest porażająca a to nie my byliśmy niekulturalni, chcieliśmy pomóc od samego początku. 1. Zadzwoniła do nas Pani z aferą była opryskliwa chociaż wypadałoby to nazwać inaczej i dosadniej. Wulgaryzowała przez telefon i to z powodu.... wszytej metki. Rozumiem że jak Pani kupuje gdziekolwiek ma Pani pretensje że firma wszywa swoje metki do produktów? Tak metka jest TKANA na czarnym podkładzie jej front jest biały, widziała Pani nasze logo? Jest to połączenie CZARNEGO i ZŁOTEGO to jaki mamy tam dać kolor na białym tle hmm? Metka nie jest drukowana ze względu na to że celujemy w najwyższą jakość również w metkach. Zapytała Pani z pretensją "czy do firan też wszywacie metki?" Na naszą odpowiedź że standardem a nie jak Pani to ujęła zwyczajem jest wszywanie metki do każdego ręcznie wykonanego przez nas produktu odpowiedziała Pani cytuję "pierdo... wasze standardy" pozwolę sobie użyć słowa z którego Pani tak chętnie korzysta pasuje tu idelanie: ŻENADA 2. Zazdrostki są białe, robi Pani zdjęcia pod światło to oczywiste że kolor będzie inny na grubszej i na cieńszej tkaninie od dwóch różnych od siebie producentów. Zdjęcia nie są obrabiane nie wiem skąd w ogóle na to pomysł... Na każdym monitorze kolor jest inny. Nie mam jak udowodnić że zdjęcia nie są obrabiane więc napiszę tylko tyle iż nie są. 3. Na jednej zazdrostce jest plamka nie plama czego nie podważamy, produkt może Pani reklamować. Proszę nam udowodnić że bagatelizowaliśmy tą sprawę. Nawet tu w komentarzu potwierdziliśmy że jest mała plamka więc nie rozumiem wg po co pisać takie rzeczy że to bagatelizujemy skoro dowód na to że tak nie jest jest poniżej... Apropo negatywnego wypowiedzenia się o właścicielach banków Ikei itp korporacji mogę mieć na ten temat jakie chcę zdanie, a tu akurat jet ono poparte doświadczeniem nie tylko moim min. w banku i podobnych instytucjach. Pozwolę zacytować swoją wypowiedź z maila do Pani aby osoby to czytające miały obraz na to co Pani pisze: Zadała mi Pani pytanie w stylu czy myślę czy klient z dużych "znanych firm" dostałby odpowiedź na swoją opinie taką jak ode mnie tutaj moja odpowiedź: " Myślę że nie odpisaliby w ten sposób, ponieważ nie odpisywałby sam szef banku czy Ikei, który traktuje swoich pracowników jak tabelki. Ja traktuję pracowników jak swoich partnerów i rodzinę, tym bardziej że słyszałem całą sytuację i będę jej bronić (pracownicy) bo w niczym nie zawinili wręcz odwrotnie chciała pomóc w każdym aspekcie. BEZCZELNOŚCIĄ jest już pisanie iż to my twierdzimy że to mała sprawa. Przez całą rozmowę twierdziła Pani że to błahostka i nie ma sensu odsyłać produktu. Słyszałem rozmowę pracownicy, cytując pracownicę "sprawa jednak musi być poważna skoro Pani do nas dzwoni". Zawsze staramy się wejść w sytuację klienta i mu pomóc. Pani jest od początku wrogo nastawiona widać to po powyższej opinii. Staraniu się udowodnić za wszelką cenę swojej racji i jak najbardziej nam dokopać. Jeśli dla Pani wymienione przez Panią sklepy są znane z profesjonalnego szycia i wysokiej jakości tkanin no cóż Pani opinia, my natomiast cieszymy się że mamy taką konkurencję. Rozumiemy że coś komuś może się nie podobać i można złożyć reklamację, ale nie pozwolę na to aby zarzucała nam Pani celową nieuczciwość i brak jakości, oraz co jest kłamstwem brak zaangażowania pracownicy w rozwiązanie Pani problemu. Jest to po prostu co najmniej nie na miejscu ponieważ brzmi to tak jakbyśmy chcieli oszukać Panią od początku a było wręcz odwrotnie chcieliśmy pomóc.

1556209640

1

Odradzam.Kup gdzie indziej. Fatalna obsługa i niska jakość produktów. Co więcej po mojej opinii, w ciągu kilku godzin pojawiły się nagle 2 pozytywne opinie :D MIANOWICIE... Zamówiłam zazdrostki z białego materiału. 1. firma wszyła sobie metkę z nazwą firmy, która ma czarną obwódkę więc prześwituje i nie sposób jej wyciąć, bo jest też wszyta w materiał, więc na białej zazdrostce widać biały prostokąt z czarną ramką. Efekt na oknie tragiczny. Musiałam odpowiednio zaginać materiał na relingu by było mniej widać. Pani powiedziała, że mają taki zwyczaj, inaczej się nie da. Zasłaniają się jakością metki, ale niszczą jakość produktu.Rozumiem białą metkę ale z czarnym kolorem? Proszę się zastanowić, w którym domu wiszą białe jednolite firanki lub zazdrostki z widocznymi metkami z czarnymi elementami. 2. Zazdrostki miały być białe, ale mają ocień fioletowy co wygląda tandetnie jeśli wokół jest np. białe okno, ręcznik papierowy lub inna firana koloru białego. Na zdjęciach na sklepie tego nie widać, bo zdjęcia są obrobione i nie oddają prawdziwego koloru i tonu. Oczywiście że są różne odcienie białego, ale okno białe, ręcznik biały, produkty na oknie z Ikei są białe i wszystkie tak samo, a kupiona zazdrostka wpada w fiolet jako jedyna. Wygląda to TANDETNIE. KOLOR ODBIEGA OD ZDJĘĆ W SKLEPIE. Proszę się zastanowić, w którym domu normą jest, że wiszą firanki lub zazdrostki w odcieniach fioletowych...czy zamawiając białe nie będziecie zaskoczeni? Pan (który nota bene nie podpisał się imiennie w mailu co świadczy o poziomie obsługi) i w poniższym komentarzu, pisze: "robi Pani zdjęcia pod światło to oczywiste że kolor będzie inny na grubszej i na cieńszej tkaninie" Kilkutrotnie ów pan sugeruje że to moja wina, że robię zdjęcia pod światło bo na oknie. Przecież zazdrostki podobnie jak firanki wiszą właśnie na oknie. Na zdjęciach widać, że zarówno ręcznik papierowy czy inna firanka pod światło na oknie wciąż są białe. A zazdrostka na tle tych rzeczy lub co więcej na TLE OKNA MA FIOLETOWE ODCIENIE. Co więcej mówi Pan np. złożony grubszy materiał uwypukla fakt fioletowej poświaty. Wy ją sami składacie i zawijacie i zszywacie na końcach, bo jest grubsza na dole i na górze, co potęguje efekt, a dodatkowo jak każda zazdrostka jest marszczona na oknie. Sugeruje Pan znów zwalając winę na klienta, że prawidłowe zawieszenie tkaniny jest złe, bo potęguje efekt fioletowego. Nie weźmie pan winy na siebie, że faktycznie warto by wspomnieć w opisie na o odcieniu. Lepiej zwalać na innych lub na monitory jak poniżej w komentarzu czy mail. Dobrze zrobione zdjęcie nie retuszowane odda kolor. Mam profesjonalny samokalibrujący monitor do profesjonalnej fotografii marki EIZO za 9500 zł i zdjęcie nie oddaje koloru poświaty fioletowej. Opis zresztą również powinien o tym wspomnieć. Na potrzeby internetu najlepiej używać przestrzeni sRGB, a do druku Adobe RGB. 3. Na jednej zazdrostce jest brązowa plama, co nie powinno mieć miejsca. Poniżej w komentarzu i na mailach znów właściciel bagatelizuje problem i niską jakość produktu, że to plamka. ---- Pani powiedziała, że nie wie jak z takiej małej sprawy robić tak dużą. Żenada. Odradzam. Już lepiej kupić u profesjonalnych firm szyjących na zamówienie, lub na dekoria.pl lub w leroy merlin czy Ikei. Tam w razie reklamacji, unikniecie oskarżeń i wypierania się winy, a proces reklamacji w razie czego będzie przyjemny. Pozostawię Pana poniższe zarzuty i kłamstwa bez komentarza, bo ręce opadają. Napisać może Pan co chce i naginać fakty. Ja uczciwie opublikowałam zdjęcia pokazujące produkt. Proszę na spokojnie się zastanowić czy ktoś z Ikei, banku czy firmy, która ma procesy obsługi klienta odpisałby tak jak właściciel sklepu. Pan oczernia nie tylko mnie ale też w mailach wypowiedział się też negatywnie o właścicielach banków czy Ikei, a to ich procesy i profesjonalna, życzliwa obsługa klienta, gwarantują im zadowolenie i miliony klientów. Odradzam, jeśli zależy Ci na uczciwości i jakości jaką ktoś deklaruje.