Ogrodexmilicz opinie

1630401218

maciek wisniewski

google

Nie podajemy numeru telefonicznego do reklamacji PROCEDURA REKLAMACJI 1. Cel i zakres procedur Każdy Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczących zrealizowanych usług świadczonych przez OGRODEX Rafał Iwanicki. Celem niniejszej procedury jest zapewnienie sprawnego przeprowadzenia procesu reklamacji oraz analiza przyczyn reklamacji lub niezgodności oraz podjęcie działań korygujących i zapobiegawczych. 2. Właściciel procesu Firma Ogrodex Rafał Iwanicki jako sprzedawca pośredniczy między użytkownikiem a producentem w procesie reklamacji gwarancyjnej. Zgłoszenie reklamacyjne z tytułu gwarancji jest przyjmowane na podstawie zgłoszenia tego faktu na adres: [email protected] oraz nadesłanie z produktem reklamowanym dowodu zakupu i kompletnie wypełnionego formularza reklamacyjnego, dostępnego do pobrania w podpunkt 6 Załącznik nr 1. 3. Odpowiedzialność OGRODEX Rafał Iwanicki odpowiada za: - kontrolę jakości realizowanych usług, - analizowanie przyczyn reklamacji lub niezgodności oraz podejmowanie działań korygujących i zapobiegawczych, - przyjęcie reklamacji, - rozpatrzenie zasadności zgłoszenia reklamacji. - przebieg procesu ustalonego z klientem, - kontakt z klientem i uzgodnienie w sprawie rekompensaty, - zamknięcie procesu reklamacyjnego. 4. Przebieg procesu reklamacji 1. Przyjęcie reklamacji przesłanej na formularzu pobranym ze strony www.ogrodexmilicz.pl i wypełnionym przez klienta, za pośrednictwem poczty elektronicznej (na adres [email protected]). 2. Rejestracja reklamacji. 3. Przeanalizowanie reklamacji pod względem formalnym: a). Akceptacja formalna reklamacji i przekazanie do analizy b). Odrzucenie bez rozpatrywania z powodu braków formalnych 4. Wysłanie towaru przez kupującego do siedziby firmy (adres poniżej) i analiza reklamowanej części a). Akceptacja reklamacji i przekazanie do rozpatrzenia b). Nieuznanie reklamacji 5. Ustalenie propozycji rekompensaty i przedstawienie jej klientowi a). Akceptacja przez klienta propozycji rekompensaty i zamknięcie procesu reklamacyjnego 6. Kontakt z klientem w celu osiągnięcia porozumienia w kwestii ustalonej propozycji rekompensaty 7. Zamknięcie procesu reklamacji 5. Terminy 1. Każdy Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczących zakupionych części w terminie 24 miesięcy od daty otrzymania towaru. 2. Zgłoszone reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od momentu otrzymania od kupującego informacji o powstałej nieprawidłowości. 6. Dokumenty związane z funkcjonowaniem procedury 7. Przesyłki z reklamowanym towarem proszę kierować na adres: OGRODEX Rafał Iwanicki 56-300 Milicz, ul. Sulmierzycka 21

1630519848

1

po co jest podany telefon do reklamacji skoro nikt nie zamierza go odebrać . widzę , że tylko szybko idzie sprzedaż , natomiast reklamacje czy zwrot to już jest pod górę , typowe dla sklepów internetowych - niestety . A miałem nadzieję po wejściu na stronę sklepu , że w tym przypadku będzie inaczej , profesjonalnie . Cóż Polska rzeczywistość klient się liczy tylko do momentu sprzedaży , potem mamy go w d...

1529654604

Marcin Szymanek

google

Jesteśmy sklepem internetowym, każde zamówienie musi być złożone drogą internetową, nie obsługujemy klientów indywidualnie.

1545402691

1

Obsługa fatalna, nie mają czasu obsłużyć klienta i traktują go jak zło konieczne. Pierwszy i ostatni raz byłem w tym sklepie

1546001081

synek 03075

google

Dziękujemy za wyrażenie opinii.

1589959837

5

Sympatyczna obsługa, dobre doradztwo co do zakupionego towaru. Bardzo polecam. Szybka wysyłka i dobry kontakt ze sklepem.

1598349290

Wrocławski Przewodnik

google

5

Śliczna blondynka za ladą aż miło odbiera się towar

1588006530

Jan Kowalski

google

Opinia Google pochodzi z fikcyjnego konta ma na celu wyłącznie obniżenie średniej. Osoby duch nieodnaleziona w naszej bazie klientów

1589909433

1