Zalesiemazury opinie

1650527487

Michał Rosa

google

Dziękujemy Panie Michale za pobyt w Zalesiu i miłe słowa :) Cieszymy się że tak bardzo się Państwu podobało i że poleca Pan nasze usługi. Dziękujemy za cenne uwagi nad każdą z pewnością się pochylimy :) Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy ponownie!

1650615853

3

Zalesie Mazury jest genialnym miejscem dla dzieci. Ilość aktywności i możliwości zapełnienia dzieciakom czasu jest ogromna. Pyszne jedzeni! Miła obsługa. Generalnie zdecydowanie warto udać się tam. Czemu jednak trzy gwiazdki a nie pięć. 1. Zgodnie z ofertą pokoi gośćie majądo dyspozycji zestaw do parzenia kawy i herbaty. Okazało się, że czajnik jest, kubki są ale... Nie ma wody oraz herbaty i kawy, którą możnaby było sobie przygotować. Pytałem w recepcji bo pomyślałem, że to pomyłka. Otrzymałem jednak odpowiedz, że tak jest to zorganizowane. Herbatę mogłem wziąć z kuchni ewenetualnie.... Byłem oststnio w hostelu i tam była woda w butelkach Hotelu Zalesie, który ma wysoki standard nie.... Rozumiałbym gdyby czajnika i kubków nie było ale jak już są to takim razie po co? 2. Na terenie basenu, w brodziku jest grzybek, pod któym dzieciaki mogłyby się bawić. Podczas naszego pobytu (4 dni). Działał on raz przez kilka minut. Okazało się przy wyjeździe, że jest on uruchomiany przez obsługę spa i tam powinniśmy o to prosić (tak powiedziano nam w recepcji przy wymeldowaniu). Takie prośby wymagałyby wyjścia z terenu basenu i przejścia do spa.... Mająć małe dzieci pod opieką sprawa trudna. To samo dotyczy bicza wodnego przy basenie dla dorosłych.

1652954328

Paula García Ascanio

google

Dziękujemy za pobyt w Zalesiu i za opinię. Chcielibyśmy zwrócić uwagę, iż podjazdu dla wózków brakuje tylko przy wejściu od strony parkingu głównego. Niebawem powstanie tam nowy podjazd, tymczasem przy recepcji są dwa wygodne podjazdy a wszystkie części ośrodka połączone są komfortowymi łącznikami bez jakichkolwiek barier. W części F i B do dyspozycji Gości pozostaje winda którą można się dostać do każdego pokoju i takich atrakcji jak basen, Spa, Sala Sportowa, Sala Piaskowa i Sala Fitness. W części A w której Pani mieszkała jest jedna kondygnacja bez windy ale zawsze informujemy Gości o tym fakcie i staramy się nie meldować na tym piętrze Gości z wózkami. Przy czym chcemy zwrócić uwagę, że mieszkała Pani na parterze z wejściami bez jakichkolwiek barier i schodów. Wykładziny są tylko w pokojach 3-os standard wszystkie pozostałe pokoje (również ten wynajęty przez Panią) wyposażone są w wysokiej jakości drewniane panele podłogowe w kontekście utrzymania czystości i higieny jest to o wiele lepsze rozwiązanie. Docelowo planujemy wyposażenie wszystkich pokoi w panele. Zalesie to bardzo duży obiekt z mnóstwem atrakcji siłą rzeczy nie jesteśmy w stanie zapewnić bliskiej odległości wszystkim Gościom do każdego miejsca :) Przykładowo Goście mieszkający w części A mają rzeczywiście dalej do częściowej basenowej niż Goście z części B i F ale z kolei mają bardzo blisko do Sali Animacyjnej i Baby&Mini Clubu. Szlafroki oferujemy bez dodatkowych opłat Gościom mieszkającym w Apartamentach oraz tym którzy mają wykupione zabiegi SPA. Pozostali Goście mogą wypożyczyć szlafrok w cenie 20zł/szt. Nie ma potrzeby przechodzenie w ubraniach do basenu ale nawet jeśli, to w strefie basenowej znajdują się 2 komfortowe przebieralnie wyposażone w szafki na ubrania. Nie rozumiemy zarzutu na temat braku przebieralni, podobnie jak na temat braku szlafroków. Posiłki wydajemy zawsze w formie bufetu informujemy o tym w opisie każdego pakietu. Nie było przeciwskazań abyście Państwo zamówili dodatkowy obiad w dniu wyjazdu, wystarczyło tylko poczekać do godziny serwowania obiadu czyli godziny 13.00. Restauracji ala carte nie posiadamy, specjalizujemy się w pobytach rodzinnych i z naszych wieloletnich doświadczeń wynika, że 99,9% Gości z dziećmi preferuje posiłki w formie bufetu. W tym miejscu podkreślimy, że nasi Goście mają nielimitowany dostęp do bufetów tzn. mogą dowolną ilość razy przyjść i skorzystać z posiłków, jest to szczególnie istotne w przypadku dzieci gdzie często się zdarza, że dziecko nie miało np. apetytu w trakcie śniadania o godzinie 8.00 ale już o 9.30 jest głodne , lub o 13.00 zje tylko zupkę ale już godzinę później ma ochotę na drugie danie. Informacja podana przez Panią na temat braku zasięgu w całym ośrodku nie jest zgodna z rzeczywistością pozostali Goście nie zgłaszają nam takiego problemu a nasi pracownicy działu sprzedaży i recepcji są stale dostępni dla wszystkich pod telefonami komórkowymi. Dziękujemy jeszcze raz za pobyt i w Zalesiu i wyrażamy żal, że nie spełniliśmy Pani wymagań. Pozdrawiamy z Zalesia!

1653568581

2

Ciężko się dostać do budynku z wózkiem i z walizkami. Wszędzie schody. Drzwi do pokoju są najgorszej jakości. Wszystko słychać. Wykładziny brak. Basen na drugim końcu hotelu. Brak szlafroków przy czym idzie się w normalnych ubruniach żeby na miejscu się przebrać. Nie ma przebieralni ani szatni rodzinnej. Woda na małym basenie raczej chłodnawa. Fontanna głośna i zdecydowanie za mocna dla maluchów. Sala bankietowa z lat 90 ze szkolnymi stołami zostawiła nam bez słów. Głośno i niegustowne. Jedzenie nie było najgorsze ale zdecydowanie zabrakło nam opcji dla maluchów. Brak restauracji. Chcieliśmy jeszcze zjeść obiad po wymeldowaniu się z pokoju ale nie było gdzie. Brak zasięgu w całym obiekcie hotelowym! Wifi nie wszędzie chciał łapać. Zepsuty zabawki stały na półkach w sali zabaw. Pełno pokrzyw na zewnętrznym placu zabaw. Zdecydowanie za drogo za taki standard. Na pewno nie wrócimy. Nie polecam.

1649156246

Maciej Topolski

google

Bardzo dziękujemy za pobyt w Zalesiu, wysoką ocenę i rozbudowaną recenzję :) Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie!

1557914564

5

Zalesie Mazury to idealne miejsce na urlop z dziećmi. Wszystko w tym hotelu zostało zaprojektowane z myślą o rodzinach podróżujących z najmłodszymi. Dzieciaki nie mają chwili by się nudzić - ogromna sala zabaw, basen, wypożyczalnia książeczek i gier, trampoliny, dmuchańce, mini zoo, prywatna plaża nad jeziorem, zjeżdżalnie, rowery, kajaki, animacje rodzinne, warsztaty plastyczne, strefa opieki -Baby Club, Mini Club. A dodatkowo, zdrowa, smaczna, domowa ale bardzo urozmaicona kuchnia. Rodzinna, miła atmosfera i pomocna obsługa. Przestronne, nowoczesne apartamenty rodzinne z balkonami a dla rodziców strefa SPA i fitness. A wszystko to w otoczeniu lasów i jezior. Polecamy wszystkim!

1650397003

Skorek

google

Dziękujemy za pobyt w Zalesiu i miłe słowa :) Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie :)

1650436670

5

Super miejsce dla rodziny z dziećmi. Dużo rozrywek i smaczne jedzenie.

1649867574

Magda Wasik

google

Szanowna Pani Magdo, Szanujemy Pani subiektywne odczucie na temat jedzenia każdy ma swoje indywidualne preferencje i wygląda na to, że swoją kuchnią nie trafiliśmy w Państwa gust. Jeśli jednak pisząc wszyscy ma Pani na myśli wszystkich Gości przebywających w tym samym czasie co Państwo, to nie jest to zgodne z prawdą gdyż wiemy, że w tym samym czasie przebywały u nas rodziny zachwycone pobytem i każdym aspektem naszej oferty. Żałujemy, że nie udało się nam spełnić Państwa potrzeb zarówno pod względem jedzenia jak też animacji i klubiku. Chcemy zwrócić uwagę że istnieje istotna różnica pomiędzy żłobkiem w którym dziecko jest już zaznajomione z miejscem i wszystkimi osobami a zupełnie nowym miejscem jakim jest Baby&Mini Club. Możliwe że w tym czasie nie było w klubiku innych dzieci i pozostanie w tej sytuacji z opiekunem, którego widzi pierwszy raz mogło być dla dziecka problemem. Przy czym warto zauważyć, że prawie 2 godziny w obcym miejscu z obcą osobą to dość długi okres czasu.

1650096505

1

Kompletnie nie polecamy! Jedzenie dramat! Może i super lokalizacja ale... wszyscy którzy byli teraz jesteśmy jedzeniem załamani! Chyba że na weekend wtedy jest jakiś wybór... ale w tygodniu... wstyd! 3500zł wydane kompletnie bez sensu! A co do animacji... to jest Pan który średnio sobie daje radę... tzn stara się jak może ale kiepsko to wychodzi. A jak raz oddaliśmy dziecko do klubiku to po 1.4h był taki placz i błagała żeby nigdy więcej tam nie iść... mimo tego że zostaje wszędzie beż problemu, chodzi do żłobka itp. Naprawdę szkoda kasy!!!!