1603621774
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNpdk5fS2J3EAE!2m1!1s0x0:0x6baaed196829756c!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICivN_Kbw%7CCgsIjqfV_AUQiJzgeg%7C?hl=en-US
Marcin Porębski
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ290XITy4FkcRbHUpaBntqms
Panie Marcinie, Pana kocioł na gwarancji jest obsługiwany przez dedykowanych, wskazanych przez producenta serwisantów gwarancyjnych. My jeszcze nie mamy uprawnień, dostępu do części serwisowych Beretta, dlatego po zdiagnozowaniu usterki - temat przekazaliśmy do lokalnego serwisanta oraz do producenta. Mimo to - nam się oberwało. Wczoraj rozmawiałem z producentem, z działem serwisu aby wyjaśnili sprawę - wiem, że mają do Pana dzwonić i przeprosić za ich niedociągnięcie. Bardzo proszę o usunięcie niesłusznie wystawionego komentarza.
1603820516
1
Chcesz mieć większy problem niż ten z jakim się wierzysz, wezwij specjalistę z firmy GazSerwis.co! Pierwsze uruchomienie pieca Beretta- zjawia się "specjalista" GazSerwis 4 godziny walczy z uruchomieniem - nieudana próba, umawia się na kolejny dzień i... tyle go wiedzieli... Nie przyjeżdża w umówionym terminie, jakikolwiek brak kontaktu telefonicznego z jego strony, o odwołaniu wizyty. Kilka informacji sms na kolejny dzień - odsyła do serwisu i twierdzi, że wykonał zlecenie firmy Beretta (!?!). Pseudofachowiec bez odpowiedniej wiedzy, nie mający sobie za nic kontakt z klientem, który pozostawi Cię z problemem i narażeniem bliskich na kontakt z rozkręconym piecem C.O (zdjęcie) - to obraz firmy GazSerwis.co, która nie powinna mieć jakiejkolwiek autoryzacji firmy Beretta. Wystrzegajcie się tej firmy.
1597755382
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNDc3FqRUh3EAE!2m1!1s0x0:0x6baaed196829756c!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICCsqjEHw%7CCgsI9p_v-QUQkPusFg%7C?hl=en-US
Monika Światłowska
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ290XITy4FkcRbHUpaBntqms
Pani Moniko, w nawiązaniu do opinii uprzejmie informuję, nasz pracownik faktycznie rozmawiał z Panią o piątku 14 sierpnia, jednak w trakcie Waszej rozmowy prosił o przesunięcie terminu wizyty na wtorek i potwierdzenie tego drogą sms. Takiego potwierdzenia nie otrzymał więc nie umieścił Pani w grafiku wizyt na dany dzień. Przyjął w domyśle, że rezygnuje Pani z usługi. W naszej pracy codziennie dzwonią do nas setki klientów, każdemu staramy się poświęcić należyty czas i uwagę, takie sytuacje czasem mogą mieć miejsce. Zachęcam do ponownego kontaktu z naszym pracownikiem i ustalenie finalnego terminu wizyty.
1597823484
1
Totalny brak profesjonalizmu... umawiałam się z Panem 2 razy, po czym okazuje się, że za każdym razem musiałam przypominać o wizycie która nigdy nie doszła do skutku ... bo Pan z którym się umawiałam przypomniał sobie ze właśnie jedzie na urlop, a za 1 razem pomylił numery aby odwołać spotkanie. Nigdy nie spotkałam się z takim olewactwem, aż trudno określić to mianem firmy bo nie wiem jak można tak traktować klientów i mieć takie podejście do pracy ... NIE POLECAM !
1600975284
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURDeHJXMklnEAE!2m1!1s0x0:0x6baaed196829756c!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDCxrW2Ig%7CCgsItOOz-wUQuM7eIA%7C?hl=en-US
Radek RR
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ290XITy4FkcRbHUpaBntqms
Panie Radosławie, jako osoba bezpośrednio odpowiedzialna za nasz nowy dział GazSerwis.CO piszę by przeprosić i prosić. Zdaje sobie sprawę z emocji jakie Pan ma/miał pisząc opinię i w 100% się z nią zgadzam bo "tak się nie postępuje z klientami". 5 tygodni temu jak napisał Pan ten komentarz, wiedziałem, że na niego zasłużyliśmy. Niestety wtedy nie zdawałem sobie sprawy, że osoba odpowiedzialna za kontakt z klientem - aż tak nie ogarnia. Wskazałem Pana opinię - za niedopuszczalną, usłyszałem, że "tak, będzie poprawa". Niestety to nie nastąpiło. Natomiast wiem czemu, co poprawić. Wiem, że w dużej mierze nałożyło się trochę na tą osobę - od wejścia w sezon, po zespołowe kwarantanny, które spiętrzyły sprawy/kalendarz, po ogólne rozdrażnienie w powietrzu. Po kolejnych niedociągnięciach, razem z serwisantami, postanowiliśmy, że obowiązki logistyki oraz pracy z klientem musimy przeorganizować. Obecnie osobiście zajmuje się kalendarzem i kontaktem z klientami. Od mniej więcej 1,5 tygodnia logistyka i poziom obsługi wyraźnie "nadąża". Panie Radosławie, prowadzę firmę Kran, firmę Wulkdrive. Serwis urządzeń grzewczych wydawało mi się, że mogę oddać w ręce niedawno pozyskanego, ale bardzo doświadczonego Pana Jacka. Pan Jacek na prawdę się stara. Ja w szoku jestem kiedy widzę, po GPS'ie, że on codziennie wraca do domu po 22:00. Wiem, że on czuje się odpowiedzialny za bałagan. Wiem również, że jest świetnym fachowcem ale organizacja, ilość telefonów, rozmów - go przerosła. Panie Radosławie, zachęcam Pana do zerknięcia na opinie odnośnie firm wcześniej wymienionych tj. Kran Tychy oraz Wulkdrive. Chciałbym aby zobaczył Pan, że naprawdę staramy się w pracy z klientami. GazSerwis jest naszym nowym dzieckiem. Po pierwszych "koty za płoty", wziąłem go w swoje ręcę. Proszę o danie szansy. Obiecuje, że nie zawiodę. Osobiście siedzę na słuchawce i organizuje. Czy mogę prosić o wykreślenie opinii? W ramach "ugody" - proponuje kolejny przegląd kotła - za darmo.
1603820502
1
Umówiony byłem dzisiaj 24.09.2020 na godzinę 17-stą ... No i "ani widu, ani słychu" ... Nikt nie odbiera telefonów ... W tej chwili mam awarię kotła, ale ten "serwis" jest niedostępny. Dawno ktoś mnie tak nie potraktował. Zastanawiam się, czy zgłoszenie tego faktu traktowania w ten sposób klientów do producenta kotłów coś da ;-) ... Być może spróbuję.