1474926674
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m5!14m4!1m3!1m2!1s115066648947411283439!2s0x0:0x824c2961a5772656?hl=en-US
Tomasz Brojewski
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJyUtGQihpBEcRViZ3pWEpTII
1
Szczerze, to nie wiem jak zacząć... Kontakt otrzymałem z polecenia, obsługa (salon Głogowska) miła, bardzo fachowo. Zapłaciłem za komplet firan i zasłon do mojego mieszkania ponad 2500,00 złotych i na tym koniec dobrego. Omówiliśmy założenia z podkreśleniem faktu, iż konieczne są pomiary na miejscu. Podkreślam, iż jako facet zupełnie się na tym nie znam! Wszystkie elementy wyposażenia zostały zamontowane przez moją ekipę budowlaną- tj. karnisze, etc. przed pomiarem! Po odebraniu towaru okazało się, że - wszystkie zasłony są za długie - ponad 10 cm, firana w sypialni również. Dodatkowo firany zostały tak zaprojektowane, że odsłaniając zasłony - całość przesuwała się razem - rozwiązanie nie przemyślane pod moje rozwiązanie z szyną PCV i żabkami. Podkreślam, że całość można było zweryfikować w momencie wizyty na miejscu i dobrać rozwiązanie do systemu, który fizycznie był w mieszkaniu. Zadzwoniłem z reklamacją - otrzymałem informację, że wszystkie osoby są na urlopach, w między czasie padła też propozycja abym może sam podwiózł towar?! I co dalej - i może sam zmierzył? Pan przybył po tygodniu, aby stwierdzić, że wszystko trzeba przerobić w pracowni (w między czasie nie mogłem się doprosić o konkretny termin przybycia - Pani Joanna zupełnie o mnie zapomniała). Proszę wyobrazić sobie mieszkanie bez firan i zasłon... Fatalny kontakt - brak odpowiedzi na SMS, nie oddzwanianie. Dodam, że cały czas byłem bardzo spokojny, uprzejmy i wyrozumiały. Jednak na koniec rozwaliła mnie postawa i podejście właścicielki - zwróciłem uwagę, że oczekuję sprawnej realizacji reklamacji - irytujący jest w tej sytuacji brak kontaktu (przypomnę - minęło prawie dwa tygodnie od momentu zgłoszenia problemu), nikt do mnie nie dzwonił z potwierdzeniem dnia montażu poprawionego towaru, wiec zrobiłem to ja. Usłyszałem m.in. - że zgodnie z kodeksem na reklamacje przewidziany jest dany okres czasu, że nikt nie rzuci roboty, aby coś dla mnie robić z dnia na dzień, etc. Tylko jaki z dnia na dzień?! Podsumowując - Firany i zasłony - ok, jak na tą cenę to chyba muszą być ładne... Jakość wykończenia - też ok. Kontakt, podejście do klienta po zgłoszeniu reklamacji - pozostawia wiele do życzenia bardzo delikatnie mówiąc.. Duży minus także za to, że nie usłyszałem nawet słowa przepraszam. Podsumowując - bardzo nie profesjonalne działanie i nie polecam tej firmy.