Bprafa opinie

1506104384

Michał Piątkowski

google

Szanowny Panie, bardzo dziękuję za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że odniósł Pan takie wrażenie. Po sprawdzeniu list uczestników okazuje się, że był Pan uczestnikiem wycieczki do Pragi. W swoim wpisie odnosi się Pan do słabego poziomu wycieczki oraz niemiłego zachowania kierowcy autokaru. Niestety nie możemy przyznać Panu racji ani przy pierwszym ani przy drugim zarzucie. Pragnę tutaj zauważyć iż jak to Pan określił owe niemiłe zachowanie kierowcy było spowodowane tym, że któryś z uczestników Państwa wycieczki zniszczył siatkę w fotelu w autokarze i kierowca domagał się rekompensaty za spowodowane uszkodzenie. Jest to jak najbardziej naturalne. Zapewne gdyby ktoś zniszczył Pana własność też domagałby się Pan rekompensaty i ta druga osoba z pewnością nie uznałaby tego za miłe zachowanie z Pana strony. Niestety trzeba ponosić konsekwencje swoich czynów. Prosiłbym więc o zachowanie odrobimy obiektywizmu. Całą sytuację bardzo dokładnie opisałem odpowiadając na podobne sugestie ze strony osoby posługującej się nickiem Maria Tylińska, która była uczestnikiem tej samej wycieczki. Opinia o słabym poziomie wyjazdu jest już kompletnie nieuzasadniona i bardzo poważnie mija się z prawdą. Oczywiście każdy ma prawo do subiektywnego odczucia, ale fakty są następujące: Grupa była zakwaterowana w hotelu o standardzie 3 gwiazdek (miejsce noclegowe było znane uczestnikom na kilka miesięcy przed wycieczką), grupa obsługiwana była przez bardzo dobrego przewodnika cieszącego się niekwestionowaną renomą i posiadającego wieloletnie doświadczenie w oprowadzaniu grup po Pradze, pani pilot obsługująca wycieczkę to również osoba doświadczona, pracująca dla nas od dawna i z całą pewnością wykonała swoją pracę bez zarzutu. Przydzielony Państwu autokar to samochód o wysokim standardzie, czysty, zadbany i prowadzony przez kierowcę cechującego się wysoką kulturą osobistą. Tak więc program został zrealizowany w 100%, zgodnie z ofertą przedstawioną Zamawiającemu. Czynimy wszelkie starania, aby nasze wyjazdy były realizowane na bardzo wysokim poziomie, dokonując wyboru profesjonalnej i odpowiednio przeszkolonej kadry tak, aby sprostała wysokim wymaganiom stawianym przez uczestników naszych wycieczek tak było również i w Państwa przypadku. Prosiłbym więc o korektę opinii oraz nie publikowanie w internecie nieprawdziwych informacji.

1506111905

1

Wycieczka na bardzo słabym poziomie. Kierownicy wycieczki oraz kierowca bywali często niemili wobec podróżnych. Całkowicie odradzam.

1521977873

Angry Slav

google

Szanowny Panie. Żadna reklamacja do nas nie wpłynęła. Proszę o informację w której wycieczce Pan uczestniczył oraz który konkretnie element wycieczki został zrealizowanie niezgodnie z umową.

1521980633

1

Nie polecam Wycieczki klasowe organizowane przez te "Biuro podróży", aż szkoda strzępić ryja.

1565291334

K. Górecka

google

Dziękujemy za opinię. Polecamy się ponownie.

1565292662

5

Współpraca z biurem przebiegła bez żadnych zastrzeżeń. Wszystkie dzieci wróciły zadowolone

1506628949

Anna M

google

5

Kolejny raz skorzystałam z oferty Biura Rafa i już planuję następne wyjazdy zarówno z uczniami szkoły podstawowej, jak i liceum - krajowe i zagraniczne. W bardzo dobrej cenie biuro proponuje obszerny, ale nie przeładowany, pełen ciekawych atrakcji program, zawsze dopasowany do grupy wiekowej uczestników oraz wymagań stawianych przez rodziców i nauczycieli. Świetna organizacja, bardzo dobrze przygotowany plan wyjazdu i doskonała realizacja, wysoki standard bazy noclegowej, kompetentni i otwarci piloci oraz profesjonalni, a przy tym przesympatyczni kierowcy to niewątpliwe plusy wycieczek, zaś zadowoleni uczniowie, którzy już czekają na następny wyjazd to chyba najlepsza recenzja.

1506104568

Maria Tylińska

google

Szanowna Pani, dziękuję za podzielenie się swoją opinią, pomimo iż jest ona nieobiektywna i mija się z prawdą. Oczywiście każdy ma prawo do subiektywnego odczucia i ciężko z tym polemizować. Pragnę jednak zauważyć, że wyjazd był zrealizowany na bardzo wysokim poziomie. Grupa była zakwaterowana w hotelu o standardzie 3 gwiazdek (miejsce noclegowe było znane uczestnikom na kilka miesięcy przed wycieczką co najmniej od 21.06.2017 r. kiedy to została podpisana umowa o zorganizowanie tej wycieczki), grupa obsługiwana była przez bardzo dobrego przewodnika cieszącego się niekwestionowaną renomą i posiadającego wieloletnie doświadczenie w oprowadzaniu grup po Pradze, pani pilot obsługująca wycieczkę to również osoba doświadczona, pracująca dla nas od dawna i z całą pewnością wykonała swoją pracę bez zarzutu. Przydzielony Państwu autokar to samochód o wysokim standardzie, czysty, zadbany i prowadzony przez kierowcę cechującego się wysoką kulturą osobistą. Tak więc program został zrealizowany w 100%, zgodnie z ofertą przedstawioną Zamawiającemu. Sugestie jakoby nasza firma oszczędzała na wszystkim są więc całkowicie nieprawdziwe i nie mają nic wspólnego z rzeczywistością. Wręcz przeciwnie dokładamy wszelkich starań aby zapewnić jak najlepsze warunki i jak najwyższy standard obsługi przy założonym budżecie. Tak było również i w Państwa przypadku o czym Pani doskonale wie. Praga jest rozległym miastem i niestety jej zwiedzanie wymaga pewnego tempa i wysiłku. Faktycznie nasi przewodnicy starają się żeby w zaplanowanym czasie pokazać turystom możliwie jak najwięcej, zrealizować program oraz sprostać oczekiwaniom turystów. Wydaje się jednak, że jest to pozytywną cechą i przewodnik dzięki temu zasługuje na pochwałę a nie na krytykę (chociaż to są odczucia subiektywne i tutaj ma Pani pełne prawo do swojego zdania). Jeśli twierdzi Pani, że nie wie na co zostały wydane Państwa pieniądze to zachęcam do kontaktu za pośrednictwem poczty email i wówczas przedstawimy dokładne rozliczenie. Wszystkie te informacje były oczywiście przekazywane i uzgadniane jeszcze przed wyjazdem, ale skoro nie są one Pani znane to chętnie rozwiejemy wszelkie wątpliwości. Odnosząc się do ostatniego zarzutu - jak to Pani określiła posądzenie o rzekome uszkodzenie siatki w autokarze - chciałbym zauważyć, że już podczas wycieczki sami uczestnicy przyznali, że siatka została faktycznie uszkodzona przez jednego z wycieczkowiczów (zostało to również potwierdzone przez nauczyciela wychowawcę, tak więc sprawa jest jasna i bezdyskusyjna). Świat jest niestety tak skonstruowany, że trzeba ponosić konsekwencje swoich czynów - w tym wypadku finansowe (pkt. 3.4 Ogólnych Warunków Uczestnictwa). Trudno się dziwić kierowcy, że reaguje w sytuacji kiedy pasażerowie niszczą autokar. W tym przypadku zarzucanie kierowcy że był nieuprzejmy jest irracjonalne. Odnosi się również Pani do zbyt wysokiej ceny, jaka w Pani przekonaniu została pobrana za spowodowane uszkodzenie chodziło konkretnie o 50 zł. Chciałbym tutaj poinformować że faktyczny koszt zakupu nowej, oryginalnej siatki do autokaru wynosi 180 zł 81 groszy + koszty wymiany (zapraszam do Biura to chętnie udostępnię do wglądu fakturę za zakup takiej siatki którą kupowaliśmy kiedy poprzednim razem jakiemuś pasażerowi zdarzyło się ją uszkodzić). Tak więc kierowca pobrał od Państwa jedynie symboliczną opłatę pokrywającą zaledwie w 25% kosztów faktycznej wymiany tego elementu na nowy, pomimo że miał pełne prawo żądać pokrycia faktycznych kosztów naprawy. Prosiłbym więc o sprostowanie opinii oraz nie publikowanie w internecie nieprawdziwych informacji.

1506111516

1

Byłam niestety uczestniczka wyjazdu klasowego do Pragi organizowanego przez te biuro. Oszcedzanie na wszystkim. Nie wiedzieliśmy do końca na co poszły nasze pieniądze. Samo zwiedzanie Pragi to był maraton, trzeba było zaliczyć jak najwiecej zabytków z programu w jak najkrótszym czasie. Pani przewodnik z góry powiedziała ze ona ma płacone za 6 h i musi nam pokazać wszystko, Wiec nie ma czasu na wchodzenie do wielu zabytków. Do tego wszystkiego na zakończenie wyjazdu spotkaliśmy się z bardzo niemiłym spięciem z kierowca autokaru. Za rzekomo zniszczona przez nas siateczkę na siedzeniu, mieliśmy zapłacić horendalną cenę 50 zł, inaczej nie dostalibysmu bagaży. W skrócie-nigdy więcej.