Aplauz Agencja Reklamowa opinie

1649417368

Hubert Zadroga

google

Dziękujemy za szczerą opinię. Cieszymy się, że jakość usługi była zadowalająca. Cały czas pracujemy nad zwiększeniem satysfakcji Klienta. Pańska opinia z pewnością pozwoli nam na poprawienie świadczonych usług. Pozdrawiamy!

1651827316

3

Jakość usługi ok, kolor i lakier w porządku. Duże problemy z umówieniem usługi (termin ustalony 2 tygodnie wcześniej był odwołany 3 dni przed wykonaniem usługi). Pracownicy stłukli żyrandol w innym pomieszczeniu - trudno, zdarza się. Parkiet popękał po wyschnięciu, wykonawca twierdzi że to normalne dla tak starej posadzki. Szkoda że nie wspomniał o tym przed wykonaniem usługi.

1588269012

Katarzyna Górzyńska

google

Bardzo Panią przepraszam. Zdarza się, że w natłoku spotkań przeoczę któreś, wypadnie mi z grafika, utonie w morzu adresów, które mam odwiedzić. Zawsze jednak odbieram telefon, odpisuje na smsy i oddzwaniam. Nadrabiam zaległości które każdemu mogą się zdarzyć. Kontakt jest zawsze w dwie strony. Podaje swój numer : 664982418. Proszę mi się przypomnieć. Poprawię się. Pozdrawiam :) Artur

1589486998

1

Dwukrotnie umawiałam się na spotkanie w sprawie cyklinowania podłogi i dwukrotnie przedstawiciel firmy do mnie nie dotarł - bez żadnej informacji, bez telefonu, o przeprosinach nie wspominając.

1635346813

Michał Frącek

google

Dziękujemy Panie Michale za komentarz:) Pozdrawiamy!

1635352195

5

Profesjonalna i szybka realizacja. Udało się znaleźć szybko dostępny termin.

1573813155

Tatiana Magdalena

google

5

Bardzo polecam! :) Firma zamontowała nam 30 metrów nowego, pięknego parkietu. Zdecydowaliśmy się na dąb lity, układany w klasyczną jodełkę, szczotkowany, olejowany (dla koloru) i zabezpieczony matowym lakierem (dla ochrony) no i aktualnie uważam, że mam najpiękniejszą podłogę na świecie :D przygoda z firmą była długa, bo czekaliśmy na wyschnięcie wylewki, w tym czasie wykonywali u nas pomiary, potem podłoga z surowego, litego drewna też musiała trochę poleżeć zanim można było cyklinować. Współpracę oceniam na plus-nasze uwagi były uwzględniane. Pan Adam dobrze nam doradził wybór tego,a nie innego typu parkietu po wysłuchaniu jaką mamy koncepcję wystroju mieszkania. Dotrzymywanie terminów też dobre, zwłaszcza w porównaniu do innych fachowców od remontów ;) lekkie opóźnienia w terminach pomiarów nie miały znaczenia praktycznego, bo nie opóźniały terminu montażu. Kiedy wreszcie wylewka wyschła termin został ustanowiony szybko i co najważniejsze został dotrzymany :) Czystość prac, terminowość, kontakt i słuchanie uwag klienta, reagowanie na pytania i uwagi oceniam na duży plus :) minus jedynie za to, że trzeba się dopominać kilka dni o zwrot klucza, co jest problemem w przypadku, kiedy ma się tylko dwa, więc nad tym małym mankamentem firma może popracować i wysłuchać człowieka, który prosi o wrzucenie klucza do skrzynki ;) Poza tym czekałam na podłogę bardzo długo, bo te wylewki długo schną (wykonaniem wylewki zajmowała się inna firma) i teraz mogę powiedzieć że było warto, nasza podłoga jest prześliczna :)

1602852302

Aleksandra Kopka-Drzewicka | Westwing

google

Dziękujemy za cenne uwagi. Pozwolę sobie w wolnej chwili odpowiedzieć na nie merytorycznie. Pozdrawiam. Miłego dnia. Artur Trembinski.

1602856695

3

Pozwolę sobie opisać swoją historię, opinię wyrobicie sobie państwo sami. Finalnie doszliśmy do porozumienia, ale wydaje mi się, że proces też dużo mówi o firmie. I polecam podpisywanie umów. Faktycznie - pierwsze wrażenie bardzo pozytywne. Szybkie umówienie na usługę cyklinowania. Niestety firma bierze bardzo dużo zleceń przez co umykają szczegóły. Byliśmy umówieni, że po cyklinowaniu wpadnę ocenić próbki barwienia. Byliśmy umówieni na popołudnie, miałam wyjść z pracy dosłownie na godzinę. Od rana dostawałam telefony (okazało się, że majstrowie zajmujący się nami nie wiedzieli nic o próbkach < pomimo mojego maila z próbkami z tygodniowym wyprzedzeniem i potwierdzeniem przez telefon detali dwa dni przed pracami>). W efekcie przyjechałam, żeby się dowiedzieć, że jeden z chłopaków pojechał po próbki i zaraz będzie. Było po 45 minutach. Potem patrzyłam jak próbki schną, żeby podjąć decyzję. W efekcie do własnej pracy wróciłam po 4h, a nie po umówionej godzinie. Po tym, gdy panowie skończyli barwienie dowiedziałam się, że zapomniano o dodaniu go do wyceny i czeka nas dodatkowy koszt w wysokości 2 tysięcy złotych. Mieliśmy wszystko dogadać. Potem przyszło kładzenie listew. Najpierw umówione na środę. Wszystko gotowe, mieszkanie przygotowane do kładzenia listew, termin potwierdzany z wyprzedzeniem. O 21 we wtorek telefon, że problem na budowie. Myślę sobie: zdarza się. Ale w środę rano dostaję pytanie jakie listwy w takim razie robimy (pomimo ustaleń na mailu). Więc nie na budowie się coś stało, tylko listwy były niegotowe. Umówiliśmy się na czwartek. W czwartek o 10.00 majster bez obejrzenia przestrzeni uznał, że nie ma miejsca. Umówiliśmy się na kolejny wtorek. W niedzielę dostaję informację, czy może być poniedziałek. W niedzielę dzwoniłam do pracodawcy, żeby móc być tego dnia w domu. Udało się. Fachowcy mieli być po 14. O 14 w poniedziałek nikt nie przyjechał. Dowiedziałam się, ze niestety jednak wtorek. Znowu przekładałam swoją pracę, bo panowie mieli być o 10.00. We wtorek nikogo nie było, a ja się dowiedziałam, że podobno fachowiec powiedział mi, że go nie będzie, bo nie mają miejsca do pracy. Co było prawdą, ale tydzień wcześniej. Finalnie panowie przyjechali w środę. Tak wyglądał proces. Jak wspomniałam prace są zakończone, a my doszliśmy do porozumienia. Nie zmienia to jednak faktu, że wszystko było bardzo chaotyczne. Dlatego osobiście polecam spisaną umowę, upewnienie się, ze jest w niej wszystko i że macie państwo wszystkie informacje na papierze/mailu.