Warsaw Dog opinie

1602242271

Mateusz Brywczyński

google

Panie Mateuszu, mam nadzieję, że wszystkie sprawy udało się nam wyjaśnić w korespondencji mailowej z Państwem, pozwolę sobie jednak odnieść się również tutaj do kwestii poruszonych przez Pana w powyższej opinii. Po otrzymaniu paczki ze zwróconą obrożą zmierzyłyśmy ją, mając na uwadze, że zgłaszali Państwo niezgodność rozmiaru z załączoną na stronie produktu rozmiarówką. Wszystkie pomiary wskazywały jednak to samo obroża jest zgodna z rozmiarówką: w najwęższym miejscu obroża ma 40cm i zgadza się z podanym na stronie zakresem regulacji. Obrożę półzaciskową w sposób prawidłowy mierzymy bowiem bez elementu zaciskowego, bo tylko w ten sposób ma ona możliwość działania, gdzie przed zaciśnięciem jest luźna i swobodnie przechodzi przez głowę psa, a po zaciśnięciu psiak nie może się z niej uwolnić; ponadto tylko przy takim sposobie mierzenia działa ona nie powodując nadmiernego zaciskania na szyi psa, a tym samym dyskomfortu. Taką informację zaznaczyliśmy zarówno w rozmiarówce jak i w opisie produktu. W mailu wysłanym do Państwa wysłałam również filmik na którym pokazuję, jak mierzę obrożę, żeby mieli Państwo pewność, że jest to 40cm, a nie 45cm. Domyślam się, że wymiar obwodu szyi i głowy Państwa psa jest na granicy rozmiaru L i rozumiem, że obroża okazała się za duża, co Państwa rozczarowało, to zrozumiałe. Jeśli tylko mamy informację, że psiak ma np. obwód szyi 40cm, zazwyczaj proponujemy uszycie trochę mniejszej obroży, żeby mieć absolutną pewność, że na pewno będzie pasowała, robimy to bezpłatnie - wystarczy napisać lub wyrazić swoją wątpliwość w uwagach do zamówienia. Nie mając takiej informacji niestety nie mogliśmy pomóc wcześniej. Sprawdziłam czas w jakim zostało zrealizowane zamówienie i wynosił on równo 10 dni roboczych, czyli zgodnie z deklarowanym przez nas terminem. Nasze akcesoria szyjemy na konkretne zamówienie (nie posiadamy magazynu gotowych produktów). Informacja o czasie realizacji znajduje się na naszej stronie głównej w widocznym miejscu, w górnym pasku na każdej z podstron, w zakładce "czas realizacji i dostawa", pod każdą z form wysyłki podczas wybierania opcji dostawy oraz dodatkowo w mailowym potwierdzeniu zamówienia. Dodatkowo w czasie składania zamówienia zaakceptował Pan regulamin naszego sklepu, a tym samym również taki czas realizacji zamówienia. W przypadku, gdy potrzebowali Państwo obroży "na już", słusznym wyborem byłoby skorzystanie z usług innego sklepu, oferującego produkty gotowe z magazynu, a nie szyte na zamówienie. Jeśli natomiast zależało Państwu mimo wszystko na obroży konkretnie naszej marki, to w Warszawie są 4 sklepy stacjonarne, w tym dwa ze sporym asortymentem naszej marki, które oferują nasze produkty od ręki - śmiało można do nich podjechać, przymierzyć. Nieprawdą jest więc, że nie ma punktu stacjonarnego, gdzie można byłoby kupić nasze produkty. Adresy sklepów można znaleźć w zakładce "Gdzie kupić?" Adresatki, które z kolei proponujemy do obroży czy szelek, to jedna z najtańszych opcji dostępnych na rynku, ale też nie obowiązkowa. Ponadto, biorąc pod uwagę bezpieczeństwo naszego psa w sytuacji awaryjnej, cena 15 zł nie jest naszym zdaniem ceną wygórowaną. Na przestrzeni 5 lat działalności firmy i oddaniu w ręce naszych klientów tysięcy adresatek, nie spotkaliśmy się z opinią, że adresatkę można zgiąć w ręku - wręcz przeciwnie, otrzymujemy wiele pozytywnych opinii co do funkcjonalności i wytrzymałości zarówno samej adresatki, jak i kółeczka, na którym jest mocowana. Co do zwrotu środków, zazwyczaj zwracamy pieniądze po otrzymaniu zwrotu, przed upływem 14 dni. W Państwa przypadku zwrot środków nastąpił następnego dnia po kontakcie z naszej strony i otrzymaniu numeru konta bankowego, ponieważ formularz zwrotu nie został przez Państwa dołączony do paczki. Jest mi bardzo przykro, że są Państwo niezadowoleni :( Z pewnością udałoby nam się tego uniknąć, gdyby się Państwo z nami wcześniej skontaktowali i wyrazili swoje wątpliwości. Naprawdę zawsze chętnie pomagamy :)

1605550519

1

Może i ładne produktu robią ale czas oczekiwania prawie 3 tygodni to jakiś żart. Ktoś kto chce kupić psu obroże czy smycz zazwyczaj potrzebuje szybkiej realizacji. Kolejny problem to fakt nie trzymania się przez nich rozmiarówki. Obroża miała mieć od 40 cm w najwęższym punkcie, tym czasem dostałem taką która w najwęższym punkcie miała ponad 45, a tym samym jest dla mnie bezużyteczna. Przy takiej wpadce powinni natychmiast uszyć odpowiedni rozmiar i wymienić niezgodny towar, ale kolejne zaskoczenie. Można zwrócić i po 2 tygodniach oddadzą kasę. Naprawdę świetne podejście do klienta. Jeszcze jedno co rzuciło mi się w oczy to adresatka może i fajna sprawa, ale 15 zł za kawałek naprawdę cienkiego metalu który bez trudu można zgiąć w ręku, na kółeczku naprawdę słabej jakości to kolejny żart. Przy moim psie myśle że bardzo szybko oderwała by się od obroży ale na szczęście nie będę tego sprawdzał. Do tego wszystkiego należy dodać fakt że wszystko odbywa się drogą elektroniczną bo stacjonarnego punktu brak więc wszystko jest mega utrudnione. Ja nie polecam i wręcz przestrzegam przed zakupami u nich, bo nie dość ze wydajemy kupę kasy na coś co wcale nie powala swoich wykonaniem, to możemy dostać produkt niezgodny z zamówieniem z czego ta firma nie robi sobie absolutnie żadnego problemu.

1469381752

Sebastian Wojnicki

google

Panie Sebastianie zgodnie z naszą wcześniejszą korespondencją niestety nadal nie szukamy testerów, bardzo mi przykro. Pisanie nieprzyjemnych komentarzy po naszej odmowie, a następnie ponowne zapytania o możliwość testowania akcesoriów również nie pomogło, podobnie jak obrażanie w wiadomościach prywatnych. Mimo to dziękujemy za wyrażenie opinii.

1469383613

1

Beznadzieja Nie polecam tego sklepu.

1539636274

aannkkaa

google

5

Bardzo polecam! Mega wytrzymałe (nawet przy łapaniu kota). Ekipa miła i pomocna... dziękujemy za doradztwo, przymiarki i dobranie kolorystki zestawu.

1613757135

Usia

google

4

Szelki typu guard z rączka super dobre wykonanie szkoda tylko że czas oczekiwania na paczkę trwał miesiąc

1589158854

Milena M

google

2

Szelki ładne, ale kółko do przypięcia smyczy bardzo brudzi białą sierść mojego Westi.