Flossmann opinie

1572190765

Joanna

google

Sehr geehrte Fr.Joanna, Verzeihen Sie meinen Brief in Deutsch..... mit grossen Bedauern habe ich ihr Kommentar gelesen. Ihr Bedenken,dass jemand sie in der Kabine sehen könnte verstehe ich auf jeden Fall, aber die neue Umkleidekabine wurde so gebaut ,dass es unmöglich ist von aussen einen Blick nach innen zu richten.Es sei denn, man verlässt die Kabine. Wir haben im Gegensatz zu anderen Salons unsere Ware in Schränken, nicht um sie zu verstecken, sondern um sie vor Verschmutzung zu schützen. Wir haben daher geschulte Konsultantinnen um bei der Auswahl ihres Traumkleides sie zu beraten und nicht wie im Supermarkt ihnen Selbstbedienung anzubieten und nur an der Kassa zu sitzen. Wir versuchen auch immer alle im Internet angebotenen Modelle lagernd zu haben.Da wir zu 99% Einzelstücke führen und auch verkaufte Ware nicht anderen Kundinnen anbieten,kann es manchmal passieren ,dass ein Kleid nicht vorhanden ist.Da möchte ich um ihr Verständnis bitten und auch mich für diese Nachlässigkeit entschuldigen. Dass Sie nicht, wie wahrscheinlich gewohnt, alles durchwühlen und ansehen konnten, ist in unserem Salon nicht üblich.Wir verstehen unseren seit 4 Generationen in dieser Branche als bekannt hochgeschätzter Salon (nicht nur in Polen),nicht als Trend shop sondern ein aus Erfahrung und Fachwissen aufgebauter Dienst für die Braut und nichts anderes wollen wir weiterhin tun. Somit muss ich sie zu anderen Salons verweisen wo sie alles an Kleiderpuppen bewundern, alles angreifen, alles an Stangen durchwühlen und auch vielleicht probieren können. Liebe Grüsse Thomas Flossmann sen.

1572122330

1

Salon Flossmann to pierwszy wrocławski salon, z którego wyszłam i było mi po prostu po ludzku przykro (a trochę salonów już odwiedziłam). Główny powód wiąże się z tym, że suknie Pani ekspedienta kazała mierzyć mi bez biustonosza. Wszystko byłoby ok gdyby nie fakt, że zaraz obok przymierzalni znajdowało się okno wychodzące na jedną z najbardziej ruchliwych ulic we Wrocławiu (niby lekko przysłonięte kwiatkiem i plakatem, ale jak się później okazało pozwalające zajrzeć co się w środku dzieje, szczególnie z tramwaju). Pani nie dbała niestety o to, żeby kotara właśnie od strony ulicy była dobrze zasłonięta, a ja zaaferowana ubieraniem sukienek zauważyłam to zwyczajnie po fakcie. Na samą myśl, że ktoś mógł mnie widzieć w mimo wszystko intymnej sytuacji jaką jest mierzenie sukien ślubnych, co więcej bez biustonosza, jest mi zwyczajnie słabo i totalnie przykro. Łudziłam się, że może jednak nic nie było widać. Sprawdziłam po wyjściu - było. Po co zalecane jest wybranie modeli ze strony, skoro po przyjściu okazuje się, że połowy wybranych modeli nie ma? Flossmann to również jedyny wrocławski salon (z tych, które miałam okazję odwiedzić), w którym sukien nie widać i zobaczyć nie można, bo schowane są w szafach. Jest się więc zdanym na wybór Pani ekspedientki. W moim przypadku po przymierzeniu dosłownie kilku modeli Pani powiedziała, że więcej nie ma i koniec. Może faktycznie nie było - tego zweryfikować się nie da. Ja w każdym razie czułam się tak, jakby Pani nie zależało ani na sprostaniu oczekiwaniom klienta, ani na sprzedaniu czegokolwiek - po prostu kolejna zwykła klientka w danym dniu, a nie przyszła panna młoda próbująca znaleźć swoją wymarzoną suknię ślubną. Inne salony potrafią sprawić, że kobieta czuje się w nich wyjątkowa - Flossmann dla mnie na pewno taki nie był. Zdziwiło mnie również pytanie o poprzednie salony, w których byłam - w żadnym innym salonie nie spotkałam się z takim pytaniem, co lekko mnie zszokowało. Nie mam ochoty tłumaczyć się z tego gdzie i co oglądałam, tym bardziej w XXI wieku, kiedy klient ma taką swobodę wyboru. Miałam wielkie oczekiwania co do tego salonu, a wizyta okazała się wielkim rozczarowaniem.

1580505229

Kamila Soból

google

Sehr geehrte Fr.Sobol Als Begleitperson von Fr.Korkus steht ihnen natürlich eine Rezesion zu, welche wir aber nicht als "fair" betrachten sondern eher als "einen zusätzlichen Tritt versetzen" sehen.Wir glauben, dass eine der Wahrheit entsprechende Kritik von der betroffenen Kundin uns viel mehr hilft unsere Fehler oder Missstände zu beseitigen. Somit verzeihen sie, dass wir ihren Kommentar nicht weiter kommentieren. Mit freundlichen Grüßen Thomas Flossmann (Wien)

1580554697

1

Nie polecam! Aż się wierzyć nie chce, że w dzisiejszych czasach można mieć aż tak słaba obsługę i tak skutecznie zniechęcić Klienta. Pani stoi, milczy i mówi "no to ona nie wie" i " nie ma". Przymierzane 3 sukienki, więcej możliwości brak, Pani zdecydowanie chce iść do domu. Przykre doświadczenie.

1551024688

Kasia Sawicz

google

Serdecznie dziękujemy Pani Kasiu 😊 Życzymy wszystkiego dobrego Team FLOSSMANN

1553167196

5

Piękne suknie ślubne, wykonane z dbałością o każdy szczegół, bardzo profesjonalna pomoc w doborze odpowiedniej sukni, panie bardzo cierpliwe, polecam

1643530427

Edyta Kulla

google

Serdecznie dziękujemy za ciepłe słowa uznania :)

1652275010

5

Profesjonalne podejście w cudownej atmosferze

1598966561

Patrycja Schmidt

google

Sehr geehrte Fr.Schmidt Sie haben ein Kleid bei uns bestellt welches dann plötzlich nicht mehr ihnen zusagte. Wir haben ausnahmsweise versucht eine schnelle, ihnen angenehme Lösung zu finden, welche sie dann auch akzeptiert haben. Zu Hause angekommen war wieder etwas nicht ihren Wünschen entsprechend und sie reklamierten nochmals bei uns. Wir haben ,nicht nur einmal, alles versucht sie zufrieden zu stellen. Manchmal ist es leider unmöglich eine gemeinsame Lösung zu finden wenn man es nicht will und die Stimmung aufgekocht ist. Wir bedauern, dass sie unsere Versuche sie zufrieden zu stellen, nun negativ bewerten.

1598950010

1

Ślub odbył się już 11.07.2020, niemniej jednak bardzo długo zastanawiałam się, czy powinnam dokonać tej oceny. Kiedy przyszłam do salonu Flossmann w styczniu 2020 roku, byłam zachwycona. Konsultantki były bardzo profesjonalne, sukienki bardzo piękne, a atmosfera była tak dobra, że nie chciało się wychodzić - tutaj też znalazłam swoją wymarzoną suknię. Druga przymiarka była w maju, wtedy po raz pierwszy byłam po prostu rozczarowana. Sukienka wyglądała jak worek na ziemniaki, była o wiele za duża, kolor nie pasował - była po prostu brzydka. W tym momencie, na dwa miesiące przed ślubem, zrozpaczona stałam tam w "mojej wymarzonej sukni" i musiałam wysłuchiwać, że dokładnie tą sukienkę zamówiłam. Nie, nie była to suknia, ktorą mierzyłam w styczniu. Niestety, od samego początku źle mi doradzano i obiecano mi absolutnie wszystko, czego pozniej nie można było zrealizować. Jako rozwiązanie zaproponowano mi sukienkę wystawową, którą przymierzyłam w styczniu - za tę samą cenę - ale w akcie desperacji zaakceptowałam propozycję- nie miałam innego wyboru. Pod koniec maja suknia wystawowa była-według konsultantki dopasowana i prawie gotowa. Dopiero w domu zauważyłam na zdjęciach, że sukienka była przezroczysta i że widać było mój tyłek. Przez telefon mi nie wierzono - musiałam wysłać zdjęcia. Później usłyszałam, że inne panny młode nie mają z tym problemu... Rozwiązaniem było wszycie kolejnej warstwy tkaniny - choć sukienka miała formę syreny. Utrudniało mi to chodzenie, ale to też "przełknełam". W połowie czerwca wreszcie przyszedł czas na ponowne przymierzenie mojej wymarzonej sukienki. Po raz kolejny byłam zawiedziona. Sukienka była nagle ZA KROTKA!!!! Konsultantka próbowała mnie przekonać, że długość jest odpowiednia, a tak nie było! Droga pani obiecała mi, że suknia zostanie ponownie dopasowana, gdy przyjdę do następnej przymiarki (4 tygodnie przed ślubem). W międzyczasie sukienka została wyprasowana i naciagnieta gorącą parą, po to, by mnie uspokoić. Oczywiście tkanina wróciła do swego stanu, co nie było dla mnie zaskoczeniem... ale w tej sytuacji nie zostało mi nic innego. Przyjechałam na przedostatnią przymiarkę, już piątą – (chciałabym wspomnieć, że mieszkam za granicą i po raz kolejny przejechałam 650 km do Polski) z nadzieją, że w końcu "najlepszemu salonowi ślubnemu" we Wrocławiu udało się ukończyć moją suknię ślubną. Nie oczekiwałam niczego nadzwyczajnego - tylko tego, że sukienka nie będzie zbyt krótka. Stałam tam, przed lustrem znowu jak „zamurowana“. Znowu wysłuchiwałam, że sukienka nie jest krótka i że wszystko pasuje. Na tydzień przed ślubem poszłam do Flossmanna, doradca nie miał więcej argumentów ani wymówek i w końcu przyznał, że suknia była od początku źle uszyta. W dniu, w którym miałam zabrać suknię do domu, przymierzałam inne, nowe suknie ślubne, bo moja dalej nie pasowała i nie została naprawiona! W końcu wzięłam tę suknię i musiałam w dniu ślubu załozyc płaskie buty. To doświadczenie, które powinno być najpiękniejszym dla każdej panny młodej - poszukiwanie sukni ślubnej, było absolutnym horrorem! W międzyczasie pojawiły się inne trudności, których nie chcę już opisywać, inaczej mógłbym napisać książkę. FLOSSMANN jest dla mnie po prostu ostatnią rzeczą, ostatnim salonem który polecałbym innym pannom młodym!!