4mat opinie

1609356156

Oskar Dolny

google

1

Zleciłem tej firmie wykonanie trzech realizacji: zabudowy kuchennej, szafy w przedpokoju oraz szafy łazienkowej. Każda z tych realizacji była osobnym zleceniem. W tej opinii przekażę Państwu moje wrażenia z realizacji zabudowy kuchennej. W wolnej chwili postaram się również podzielić pozostałymi dwoma historiami, gdyż ze sposobem postępowania podobnym do firmy 4mat nie miałem nigdy wcześniej do czynienia i nie spodziewałem się, że w tak nieprofesjonalny sposób można jeszcze postępować względem Klientów . Projekt, pomoc w doborze sprzętu jak najbardziej ok. Schody zaczęły się na etapie wykonawstwa- bardzo niechlujna praca montażystów, która doprowadziła do dodatkowych szkód, które ostatecznie pokrywałem z własnej kieszeni: - ubrudzone w wielu miejscach ściany, - poniszczony parkiet, - uszkodzone gładzie, - naderwane kątowniki szpachlarskie. O ile sam fakt wystąpienia tego typu uszkodzeń mogę jeszcze zrozumieć, to reakcja firmy 4mat dowiodła całkowitej infantylności jej właścicieli. Na temat uszkodzenia parkietu usłyszałem jako pierwsze historię romskiej rodziny, która starała się wyłudzić od firmy 4mat odszkodowanie za parkiet, który był już wcześniej uszkodzony. Pierwsza rozmowa i już słyszę nieprawdziwe zarzuty i wina jest zrzucana całkowicie na mnie. Po pokazaniu zdjęć uszkodzeń parkietu przekazałem, że te uszkodzenia powstały od podpór montażowych firmy 4mat. Odpowiedź natychmiastowa - "Panie Oskarze, przecież przy tej realizacji żadnych podpór nie stosowaliśmy". Przekazałem zdjęcie z realizacji pokazujące rzeczone podpory, na co usłyszałem: "Rzeczywiście, to nasze podpory". W normalnej sytuacji klient usłyszał by w tym miejscu choćby najdrobniejsze oznaki żalu. W przypadku firmy 4mat usłyszałem: "Ma Pan strasznie kiepskiej jakości parkiet". Oczywiście na temat naprawy uszkodzeń parkietu, czy ścian firma 4mat nie chciała nawet słyszeć i odmawiała cały czas wykonania napraw na swój koszt. Dla własnego spokoju poprosiłem na swój koszt mojego majstra o naprawę ścian, a parkiecierza o pielęgnację parkietu. Po dokonaniu wszystkich napraw na swój koszt usłyszałem od firmy 4mat pełną cynizmu odpowiedź: "Wystarczyło przedstawić nam te faktury, wszystkie byśmy pokryli". Kolejna kwestia - uszkodzone mocowania szafki typu MagicCorner. Natychmiast po zakończeniu montażu rozpocząłem sprzątanie szafek (firma 4mat zostawiła po sobie kolosalny bałagan). Podczas otwierania szafki MagicCorner front szafki oderwał się od jej wkładu. Przekazałem zgłoszenie reklamacji firmie 4mat, po czym otrzymałem informację: "50zł, dostępne w przyszłym tygodniu". Zadzwoniłem pytając, czy to nie powinna być czasem naprawa gwarancyjna, na co usłyszałem odpowiedź pełną wyrzutów: "Oczywiście, możemy to zrobić. Część będzie dostępna za 3-4 tygodnie". Ostatecznie firma 4mat przysłała swoich montażystów na naprawę gwarancyjną po 2 miesiącach. Na zakończenie, okazało się że montażyści, którzy montowali kuchnię uszkodzili MagicCornera i postanowili we własnym zakresie go skleić. Reasumując- projekt, doradztwo na etapie projektu jest ok. Realizacja - tragedia. Nie zniechęcam, rzecz jasna, do korzystania z usług firmy 4mat, jednakże aby zakończyć pomyślnie realizację trzeba mieć jedną z poniższych cech: - wielkie szczęście, że firmie udało się zrealizować zamówienie bez uszkodzenia pozostałego mienia, - dużo cierpliwości w prowadzeniu infantylnych pyskówek z właścicielką firmy, - bardzo niewielkie wymagania oraz wysoki poziom akceptacji wielu wad produktowych. Najchętniej przekleiłbym tutaj całość maili, które wymieniłem z firmą 4mat i one najlepiej potwierdziłyby powody mojego niezadowolenia, ale z uwagi na brak zgody na ich publikację nie mogę tego zrobić. Niemniej jednak gdybyście Państwo chcieli się dowiedzieć czegoś więcej zachęcam do kontaktu via e-mail.

1567088410

Andrzej Tokarski

google

Panie Andrzeju, dziękujemy za Pana komentarz. Wszystkie opinie naszych klientów są dla nas cennym źródłem wiedzy i materiałem do analizy. Zważywszy jednak na fakt, iż w Pana komentarzu pojawiły się zarzuty odnośnie obarczania "wymyślonymi" kosztami oraz uwagami dotyczącymi jakości produktu, nie możemy pozostawić ich bez komentarza. Wszystkie poniesione przez Pana koszty realizacji wynikały z obustronnie podpisanej umowy zlecenia produkcyjnego, której jednym z załączników była specyfikacja zawierająca szczegółowo wypunktowane pozycje kosztowe. Każdy z elementów umowy został dostarczony w miejsce inwestycji i zamontowany w terminie realizacji wynikającym z umowy. Dodatkowe elementy, domówione przez Pana po zakończeniu montażu zostały zafakturowane odrębnie i nie stanowiły składowej zlecenia produkcyjnego, elementy te również zostały dostarczone do Pana. Nadmienię, iż pomimo dostarczenia elementów dodatkowych, nie doszło do ich opłacenia. W kwestii uwag co do jakości wykonania - niestety nie wiemy jak odnieść się do Pana komentarza. Po zakończeniu montażu podpisał Pan protokół odbioru, w którym to nie zostały wniesione żadne uwagi odnośnie jakości wykonania produktu i nie wskazano żadnych elementów wymagających poprawy, tym samym zaakceptował Pan finalny stan techniczny jak i wizualny i uznał go Pan za wolnego od jakichkolwiek wad fizycznych i zgodnego ze złożonym zamówieniem oraz projektem. Zarówno Pan jak i Pani architekt, nie mieli Państwo zastrzeżeń co do jakości wykonania. Dodatkowo od momentu zakończenia współpracy do dnia dzisiejszego nie wpłynęła do nas żadna informacja z Pana strony odnośnie nieprawidłowej jakości kuchni. Jeśli ma Pan jakieś uwagi co do jakości produktu, zapraszamy do kontaktu ze studiem w ramach rozpatrzenia ewentualnych zastrzeżeń w ramach reklamacji. Nadmienimy również, że sytuacja, o której Pan wspomina, a mianowicie fakt "ściągania" fachowca w ostatniej chwili wynikał wyłącznie z tego, iż temat ten nie został dopilnowany przed wejściem ekipy montażowej w miejsce inwestycji, który został przyspieszony na Państwa prośbę w wyniku presji czasowej wynikającej z Państwa sytuacji, na którą nasza firma nie miała wpływu- pomimo tego, czas realizacji został przyspieszony, co w dużej mierze utrudniło przebieg samego montażu. Zabudowa kuchni łącznie z blatami została zrealizowana w terminie wynikającym z zawartej umowy. Zdajemy sobie sprawę z tego, iż realizacja inwestycji przypadła na mało dogodny dla Państwa moment i współpraca dla żadnej ze stron nie była łatwa ze względu na presję czasową z jaką musieli Państwo się zmierzyć z powodów rodzinnych, jednakże ze swojej strony wywiązaliśmy się zarówno z terminu realizacji jak i dostarczenia produktu zgodnego z umową.

1567600496

1

Absolutnie nie polecam. Firma oraz Pan Łukasz wykazał się kilkukrotnie brakiem profesjonalizmu. Wszelkie słowne umowy z Panem Łukaszem nie miały zastosowania, wielokrotnie mówił/pisał rzeczy, które później nie miały pokrycia w rzeczywistości (przykład 1: Termin montażu blatu w kuchni - Pan Łukasz zarzekał się, że blat będzie zamontowany tego samego dnia jeżeli uda się do godziny 14 podłączyć gaz do kuchenki gazowej. Stanąłem na rzęsach, aby ściągnąć tego samego dnia fachowca, który podłączył do tej godziny sprzęt, po czym okazało się, że blat w ogóle jeszcze nie jest gotowy i przyjechał kilka dni później. Takich przykładów było kilka.) Sama jakość kuchni i wykonanie pozostawia bardzo wiele do życzenia. Jeżeli Pan Łukasz pisze smsa, że oddzwoni w ciągu pół godziny, to możemy mieć pewność, że słuch o nim zaginie na kilka dni. Po zakończeniu inwestycji Pan Łukasz obarcza wymyślonymi kosztami. Absolutnie nie polecam. Jeżeli ktoś ma pytania zapraszam do kontaktu prywatnego.

1577703181

Monika Tomosz

google

5

Konkretna i profesjonalna firma. Kontakt doskonały. Terminowość również. Kuchnia wyszła super, oprócz tego pełen profesjonalizm w doradztwie. Z całego serca polecam.

1607695110

Podlasie Podlasie

google

Dziękujemy! <3

1610802466

5

Fajna ekipa polecam:)))

1594758518

Bożena Lipczyńska

google

2

Piękna prezentacja materiałów i firmy, ponadto materiały które zostały mi zaprezentowane na spotkaniu wyglądały naprawdę dobrze jakościowo ale na tym plusy się kończą. Na projekt czekam od 6 czerwca, czyli ponad miesiąc a Pan Łukasz obiecywał tydzień. Przypomniałam się i zostałam zapewniona, że pamiętają. Niestety dla mnie niesłowność i zwodzenie to brak profesjonalizmu i szacunku do klienta. A szkoda bo wrażenie było naprawdę dobre i za to są 2 a nie 1 gwiazdka.