Moony Lab opinie

1638218288

Monika Murlak

google

serdecznie przepraszamy za problem w komunikacji, został rozwiązany

1644932016

1

Fatalny kontakt, nie dotarło do mnie zamówienie, a jedyna odpowiedz jaką otrzymałam to taka, że "zostało wysłane" i nadal nie mogę doprosić się o numer przesyłki.

1571329423

Paulina Gaworska

google

Pani Paulino, dziękujemy za opinię. Jest nam bardzo przykro z powodu tego, jak przebiegło Pani zamówienie. Sekwencja zdarzeń, która miała miejsce to scenariusz, którego nie przewidzieliśmy nawet przy skrajnie pesymistycznych założeniach. Raz jeszcze przepraszamy Panią. Jeśli kiedykolwiek zmieni Pani zdanie i postanowi dać nam szansę, proszę o kontakt. Postaramy się wynagrodzić Pani wszystkie dotychczasowe niedogodności.

1572269735

1

Niestety, aplikacja sama w sobie jest ok. Dość intuicyjna. Jednak w moim przypadku proces realizacji zamówienia został zawalony. Realizacja zamówienia, to prawie miesiąc czekania, kontakt ze strony firmy po moim przypomnieniu, że czekam na zamówienie. Rozumiem, że zamówienie mogło się gdzieś zagubić w systemie, więc ok, byłam spokojna, myślę poczekam.Jednak kolejne dwa tygodnie, to wymiana maili i deklarację, że już za ,,dwa dni", już za chwilę moje zamówienie zostanie wysłane i zdjęcia do mnie dotrą. Kiedy po trzech tygodniach oczekiwania stwierdziłam, że chyba czas rezygnować, napisano do mnie, że zamówienie może zostać dziś wysłane. Myślę sobie ok. Jednak szalę goryczy przelał błąd, czyli wysłanie zamówienia na inny adres niż podany przez mnie w mailu. Podsumowując - 3 tygodnie czekania, przekładanie terminu realizacji i finalnie przesłanie zamówienia na błędny adres, mimo pisania i przypominania przed realizacją wysyłki o adresie. Jest mi przykro, że tak to wszystko przebiegło. Do tego jakość papieru na jakich zastały wydrukowane zdjęcia nie jest moim zdaniem, najwyższa. Mam nadzieję, że Wam taka sytuacja się nie przydarzy i Wasze zdjęcia przyjdą do Was szybko i sprawnie. Ja wiem, że już nie skorzystam.

1582246570

A Google User

google

5

Świetna, intuicyjna aplikacja, wysoka jakość produktów i przemiła obsługa. Mogę serdecznie polecić każdemu ! 100% satysfakcji :)

1565272895

A Google User

google

5

Elegancka ekipa. Szybka realizacja. Super jakość.

1606508191

Slwjnc X

google

Jest nam bardzo przykro, że zawiedliśmy Panią. Pracujemy stale nad poprawą jakości, bo chcemy być najlepszą apką do zdjęć na świecie. Aktualnie zmieniamy serwery, żeby nie było więcej problemów z czasem przesyłania zdjęć nawet przy dużej ilości zamówień w tym samym czasie. Jeśli zdecyduje się Pani wrócić jeszcze do nas, to zapraszamy do kontaktu na [email protected], chcielibyśmy Pani zrekompensować jakoś tę sprawę.

1606740782

1

Bardzo długi czas realizacji, na stronie brak możliwości obejrzenia gotowego projektu po dodaniu go do koszyka, bardzo długie ładowanie się strony przy próbie jakiekolwiek przycięcia zdjęcia, edytor zdjęć na bardzo niskim, prostym poziomie. Zamówiłam jedną książkę - otrzymałam dwie (po co), chciałam dać firmie ponowną szansę, ale po godzinie ładowania 50 zdjęć po dodaniu książki do koszyka na stronie sklepu wyskakuje error.