Dogahead opinie

1572628000

Julia Mazur

google

Dziękujemy za cenny feedback. Bardzo żałujemy, że nie dała nam Pani szansy rozwiązać sytuacji przed wystawieniem opinii. Staramy się jak tylko możemy do każdej kwestii podchodzić indywidualnie i rozwiązywać je na korzyść kupującego. Podobnego zgłoszenia do tej pory nie mieliśmy, ale na pewno zastanowilibyśmy się, co możemy zaproponować Wam w tym przypadku, aby zniwelować problem. Jeśli chodzi o czas realizacji to nasze produkty powstają na zamówienie, dlatego wszędzie informujemy, że czas realizacji wynosi 10 dni roboczych. Pani zamówienie zostało wysłane w 7. dniu roboczym po zaksięgowaniu wpłaty. Pozdrawiamy, zespół DOG AHEAD

1572716218

1

Ponad miesiąc temu zakupiłam komplet szelek ze smyczą z tej firmy, pomijając to ze zamówienie szło dosyć długo to po odebraniu paczki wygląd szelek i smyczy naprawdę mnie zachwycił. Problem zaczął się już po pierwszym założeniu ponieważ szelki same się rozregulowywuja, codziennie dopasowywuje je do mojego psa, one jednak po każdym spacerze rozszerzają się co jest bardzo nie wygodnie i nie praktyczne. Więcej na pewno nie zamowie nic z tej firmy ponieważ jak dobrze wiadomo dobrze dopasowane szelki to podstawa, a nie ma sposobu żeby co 10 minut regulować je od nowa

1598187851

Dominika Majchrzak

google

Dzień dobry! Dziękujemy za opinię. Pozwolimy sobie nie zgodzić się jednak z kilkoma nieścisłościami, które Pani postanowiła w niej zawrzeć. Nie jest prawdą, że sugerowaliśmy, że kundelki niszczą sprzęt szybciej niż psy rasowe, jest to dość absurdalna i przykra manipulacja naszymi słowami. W jednej z rozmów odnieśliśmy się jedynie do faktu, że psy bardzo aktywne oraz szczeniaki ras na przykład typu jack russell terrier (a takiego podobno Pani posiada) mogą sprzęt zużywać szybciej, chociażby ze względu na swój temperament. Twierdziła Pani, że zjechana praktycznie do zera powłoka oraz uszkodzona, wręcz przetarta ewidentnie o coś twardego lub ostrego taśma (fragment poglądowy z podesłanych zdjęć: https://prnt.sc/u4gtjf) to efekty noszenia sprzętu przez psa, który nie wychodzi praktycznie z domu i ma go Pani w 100% czasu zawsze na oku. Naprawdę ciężko w to uwierzyć, bazując na prawie 4-letniej obserwacji sprzętu na dziesiątkach różnych psów naszych klientów oraz na tym, co sami na 2 bardzo aktywnych psach sprawdzaliśmy wiele miesięcy, zanim sprzęt trafił do sprzedaży (łącznie z rozcinaniem taśmy, przegryzaniem przez psy, tarciem o wszystko co się da). W drodze reklamacji zaproponowaliśmy od razu (a właściwie poza standardową drogą reklamacyjną, jedynie po oględzinach zdjęć) wymianę okuć, z czego Pani nie zechciała skorzystać, podkreślając wielokrotnie w trakcie naszych długich rozmów, że nie ma Pani na to czasu. Nie bardzo rozumiemy, o jakim wyroku jest mowa powyżej. Nie rozumiemy oczekiwania, na podstawie którego bez próby zrozumienia jakim warunkom był poddany sprzęt i zobaczenia go na żywo, mamy z góry odrzucić własną wiedzę i doświadczenie i rozpatrywać pozytywnie każdą reklamację z powodu zniszczeń mechanicznych jedynie na podstawie podesłanych nam zdjęć. Sprzęt oraz powłoka mechanicznie mogą się niszczyć, ścierać i na proces ten oraz jego tempo wpływ ma wiele czynników, które są niezależne zarówno od nas jako producenta jak i producentów półproduktów, z którymi konsultowaliśmy Pani przypadek. Staraliśmy się wyjść naprzeciw Pani oczekiwaniom, jednak mieliśmy świadomość, że ton Pani wypowiedzi wskazuje raczej na to, że nie dopuszcza Pani nawet ułamka możliwości, że może to nie być do końca jednoznaczna wina producenta. My staraliśmy się dowiedzieć jak najwięcej o okolicznościach użytkowania, najwidoczniej zupełnie niepotrzebnie, bo sprawa okazała się ostatecznie obrócić przeciwko nam i faktyczne, po czasie widzimy, że nasze próby komunikacji i wyjścia Pani naprzeciw okazały się całkowicie jałowe. Powtórzymy raz jeszcze to co napisaliśmy na koniec naszej długiej korespondencji w tej sprawie sprzed dwóch miesięcy: "Przykro nam, że jest Pani rozczarowana, staraliśmy się znaleźć rozwiązanie, z którym zarówno Pani jak i my jako druga strona sprawy nie będziemy czuli się niesprawiedliwie lub nie fair. Szkoda, że nam się nie udało. Niemniej jednak życzymy wszystkiego dobrego, Pozdrawiamy, DOG AHEAD"

1598196227

1

Design bardzo ładny, ale jakość bardzo kiepska. Obroża z okuciami z różowego złota, które po tygodniu zrobiły się srebrne, nie jest warta złamanego grosza. Wina oczywiście nie po stronie producenta, a po stronie mojego psa, który jest kundelkiem, a one według Pana z którym korespondowałam szybciej niszczą obroże od psów rasowych. Nie miałam ochoty na jałowe rozmowy, które opierały się tylko na bombardowaniu argumentami, że to MUSI być wina psa, bo oni mają wszystko najlepszej jakości. Na pewno prałam obroże, moczyłam ją w środkach chemicznych, mój pies się w niej tarzał itd. Pies może byź bardziej lub mniej aktywny, ale nic nie usprawiedliwia tego, że obroża za 60-70 zł po TYGODNIU wygląda jak po roku użytkowania. Koniec końców otrzymałam szybko zwrot 50% ceny, bo nie miałam czasu i chęci na odsyłanie obroży i czekanie na "wyrok", że to wina mojego psa. Niesmak pozostał. NIE POLECAM

1557841405

Karina Kowalczyk

google

Dzięki śliczne! <3 Takie opinie dodają skrzydeł!

1557844435

5

Najlepsi <3 Rewelacyjna jakość wykonania i piękne wzory.

1593596496

Dave Haenze

google

Thank you! <3

1593706066

5

Small place, but lots of inventory. Staff knows a lot and can help with any and all questions. Expensive but worth it. Very good quality.

1569580797

Marian Karchewski

google

Dziękujemy za opinię. Nie ukrywamy, że jesteśmy nieco zaskoczeni oceną jakości, nasze obroże noszą pieski różnych gabarytów i dość intensywnie je użytkują, nie zgłaszano nam do tej pory oznak tak szybkiego zużycia i prucia. Chętnie się odniesiemy i zaproponujemy rozwiązanie, natomiast będziemy wdzięczni za przesłanie zdjęć ubytków na naszego maila firmowego, żeby móc lepiej ocenić co się zadziało w przypadku Waszego egzemplarza. Pozdrawiamy, zespół DOG AHEAD

1572723054

1

Bardzo słaba jakość wręcz licha, nie polecam, po dwóch miesiącach użytkowania obroża wygląda fatalnie, pruje sie w kilku miejscach. Moj pies to sznaucer miniaturowy wiec nie jest to jakiś duży pies który nie wiadomo jak mocno ciągnie za smycz, stąd moje zaskoczenie ze smycz jest tak słabej jakości. Nie polecam