1600883359
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURDdXZxRktnEAE!2m1!1s0x0:0x8eee02817025a609!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDCuvqFKg%7CCgsIn5Wu-wUQ8O2fQg%7C?hl=en-US
Bożena Kucharzyk
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ8zKTTWpXIkcRCaYlcIEC7o4
Jak słusznie Pani zauważyła, nasz salon optyczny był czynny jako jeden z niewielu w czasie, gdy nastąpił oficjalny lockdown. Już w marcu 2020 wypracowaliśmy zasady, które sprawiły, że mogliśmy działać i skutecznie pomagać pacjentom, którzy pozbawieni byli możliwości skorzystania z usług innych optyków. Zasady te sprawiają, że nasz salon jest miejscem bezpiecznym dla pacjentów (w różnym wieku), jak i pracowników. O tym, że naprawy przyjmujemy w określony sposób czyli umyte i zdezynfekowane, można przeczytać na naszej stronie internetowej, jak również na drzwiach naszego salonu. Nasz technik, podejmuje się także napraw okularów zakupionych w innych salonach, nawet takich, które zostały spisane na straty, o czym świadczą entuzjastyczne komentarze wielu naszych klientów. Okulary, które nosimy na twarzy działają jak przyłbica ochronna - osadzają się na nich kurz, roztocza, bakterie, makijaż, sebum, pyłki itp. i należy je przynajmniej raz dziennie umyć pod gorącą wodą z detergentem. Usługa dopasowania zauszników wymaga od personelu podejścia do klienta bliżej niż zalecane 1,5 m oraz bezpośredniego dotykania osobistego przedmiotu. Nie jest to kwestia ani fanaberii, ani niechęci, lecz zdroworozsądkowego podejścia do tematu. Analogiczna sytuacja występuje, gdy przynosimy buty do reklamacji - muszą być czyste i w oryginalnym pudełku. Wszyscy nasi klienci traktowani są w naszych salonach z uwagą, dobrocią i szacunkiem, nie ma "równych i równiejszych". Wszystkich nas, troszczących się o innych, w trudnej sytuacji pandemii, obowiązują takie same zasady - w aptece, w przychodni, sklepie czy w salonie optycznym. Prosimy o zrozumienie nas i mimo wszystko zapraszamy do salonu.
1600950116
1
Kilka razy ja i członkowie mojej rodziny korzystaliśmy z usług Salonów Optycznych Wrzos... Niestety dziś spotkała mnie niemiła niespodzianka. Pomimo, że dokonałam wcześniej zakupu oprawek ze szkłami już w czasie pandemii... odmówiono mi przygięcia zauszników. Bo moje okulary nie były przeze mnie odkażone i specjalnie zapakowane w woreczek (pewnie powinien być wysterilizowany). Jestem osobą noszącą maseczkę i stosującą się do zasad w dobie pandemii. Jednak nie rozumiem dlaczego przed zakupem i wydaniem nie małej sumy jakoś wirus jest mniej groźny i wystarczają stosowane w Salonie Optycznym zabezpieczenia. Jako osoba staję się trędowata po wyjściu. Boję się pomyśleć co z ewentualną reklamacją...
1589639478
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURjc01fT3ZBRRAB!2m1!1s0x0:0x8eee02817025a609!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDcsM_OvAE%7CCgwItvL_9QUQkPXZ1QI%7C?hl=en-US
Szymon Kuczyński
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ8zKTTWpXIkcRCaYlcIEC7o4
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii. Nie możemy pozostawić jej bez odpowiedzi. Cieszymy się, że zwrócił Pan uwagę na tę parę okularów, która była do odbioru nawet przed ustalonym terminem. Okulary dla Pana, ze względu na indywidualny charakter soczewek, wymagały dłuższego, kilkudniowego oczekiwania. Z racji pandemii, większość fabryk wydłużyła czas dostawy swoich produktów. Dlatego też prosimy o podawanie nr kontaktowego, by powiadamiać klientów o konkretnej dacie odbioru okularów czy soczewek kontaktowych. Kilkukrotnie w rozmowie podkreślał Pan, że nie jest to pierwsza wizyta w naszym Salonie, więc informacja o bezpłatnym badaniu okulistycznym jest nieporozumieniem. Dodatkowo, po podaniu ostatecznej kwoty do zapłaty za okulary, otrzymał Pan wyjątkowo korzystny rabat, uwzględniający również zniżkę za część poniesionego wcześniej kosztu badania okulistycznego. W ostatecznym rachunku badanie zostało wykonane bezpłatnie. Podczas odbioru okularów oprócz przeprosin, otrzymał Pan także gratisy, by czas oczekiwania na okulary wydłużony o jeden dzień roboczy, nie był tak bolesny. Zapraszamy do Salonu, by rozwiać ewentualne dodatkowe wątpliwości.
1592335443
1
W dniu 11.05.br. w pkt przy ul. Królewskiej w Lublinie dokknałem zakupu 2 par okularów. Według zapewnień personelu miały być gotowe 14 bądź 15 maja br. Jedna para była gotowa przed terminem, niestety druga do 16 nie została wydana klientowi. Ponadto personel wprowadza klientów w błąd zapewniając, źe w przypadku wykonania w pkt badania wzroku przy zakupie okularów- bdanie .jest bezpłatne. Nie polega to na prawdzie, gdyź okulistka inkasuje przy badanju 120 zł a przy opłacie nie uwzględniono tego faktu. Po reklamacji zwrocono mi 50 zł, twierdząc, iź za badanie mogą zwrócić jedynie część poniesionego kosztu. Nie uczciwe!,!!