Wallart opinie

1657048270

Krzysztof RDZ

google

Dzień dobry Panie Krzysztofie niezmiernie nam przykro, że produkt nie spełnił Pana oczekiwań. Czy składał Pan reklamację, nie widzimy nigdzie złożonej reklamacji od Pana lub podobnej treści. Zawsze jeżeli tylko to możliwe staramy się uznać reklamację na korzyść klienta.Prosimy o kontakt mailowy na [email protected] wraz ze zdjęciami i numerem zamówienia. Prawdą, jest że produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi zgodnie z przepisami prawa, ponieważ są wykonane na wymiar do konkretnego wnętrza i ciężko byłoby taką tapetę sprzedać komuś innemu. Jednakże jeżeli tapeta nie jest zgodna z zamówieniem zaakceptowaną wizualizacja czy zamówioną próbką, lub posiada wady ukryte można ją oczywiście reklamować. Z wyrazami szacunku Zespół Wall Art

1661072730

1

Najgorsza jakosc i tragiczne wykonanie. produkty nie nadaja sie do niczego. radze odwiedzic salon przed zakupem zeby sie o tym przekonac (brak mozliwosci zwrotu z zamowienia internetowego) i przeczytac inne negatywne opinie

1614845284

Użytkownik Google

google

Dzień dobry Bardzo nam przykro, że tapeta nie spełniła Pani oczekiwań. W naszej ofercie mamy 7 różnych materiałów na których można zamówić każdy z naszych wzorów. Wybór materiału należy do klienta - każdy z materiałów jest szczegółowo na stronie opisany, a dodatkowo można zamówić zestaw próbek aby dany materiał przetestować, dobrać kolorystykę, sprawdzić odporność czy wygląd wzoru. Niestety nie zamawiała Pani od nas próbek, nie kontaktowała się Pani z nami telefonicznie, ani mailowo z prośba o doradztwo w zakresie doboru materiału.Zamówienie złożyła Pani w sklepie internetowym. W mailu przed produkcją otrzymała Pani od nas wizualizację do akceptacji, z nazwą wzoru, wybranym materialem, informacją o sposobie łączenia kawałków i szerokości zakładki. Może błędnie ale zakładamy, że klienci nie proszący o doradztwo z naszej strony zapoznają się z informacjami i instrukcjami dotyczącymi danych materiałów. Spośród 7 dostępnych materiałów tylko jeden jest samoprzylepny i tylko jeden jest do aplikacji na zakładkę, dedykowany do zadań specjalnych - przestrzeni takich jak łazienka pod prysznicem, strefa gotowania czy aplikacja na meble. Oczywiście można taką tapetę położyć na dowolnej ścianie, ale ze względu na zakładkę i brak struktury, dla lepszych efektów wizualnych rekomendujemy bardziej efektowne np winyle na flizelinie strukturalne do aplikacji stykowej, na klej do tapet. Oczywiście są klienci dla których trwałość materiału ma pierwszorzędne znaczenie nawet w przestrzeni typu sypialnia, czy salon - np ze względu na małe dzieci i wtedy aspekt zakładek i akceptacji tego, że wystąpią na ścianie jest drugorzędny. Oczywiści widoczność zakładem zależy od bardzo wielu czynników - samego wzoru - na jasnych i jednolitych wzorach jak Clarity czy Ombre zakładki są zdecydowanie bardziej widoczne niż na wzorach ciemnych lub bogatych gdzie dużo się dzieje. Dodatkowo duże znaczenie ma miejsce aplikacji i oświetlenie zarówno kąt padania światła słonecznego a także sztuczne - punktowo skierowane światło od góry na ścianę podkreśli zakładki a ustawione od ściany odwróci od niej uwagę. Jednakże nawet w przypadku ciemnych wzorów - jak przejedziemy ręką po ścianie, lub popatrzymy z odległości 10-15 cm to znajdziemy miejsce łączenia - wynikające chociażby z samej grubości materiałów. Niestety wbrew temu co Pani napisała, niestety nie ma na rynku materiałów samoprzylepnych pozwalający na montaż bez zakładek, ponieważ takie materiały są kurczliwe i po wycięciu zakładki lub jej montażu stykowym pomiędzy brytami zawsze zrobi się szczelina od 0.5-2mm, co naszym zdaniem wygląda dużo gorzej. Oczywiście w materiałach na podłoży flizelinowym do aplikacji na klej ten problem w ogóle nie występuje i jak najbardziej można każdy wzór u nas zamówić na takim materiale. Co więcej testowaliśmy różne rodzaje zakładek i im węższe miejsce łączenia tym bardzie rzuca się w oczy. Zgodnie z regulaminem i instrukcją aplikacji tapety już zamontowane na ścianach nie podlegają reklamacji, bez wcześniejszego sprawdzenia na podłodze czy wszystko jest w porządku. Niestety produkty wytwarzane na zamówienia klienta, zgodnie z regulaminem ale i polskim prawem nie podlegają zwrotowi. Dbając jednakże o zadowolenie klientów, jeżeli się zdarzy sytuacja, że przed montażem klient nie jest usatysfakcjonowany zakupem - staramy się znaleźć kompromis i przyjmujemy tapetę do naszego outletu, proponujemy duży rabat na ponowny wydruk, szukamy wspólnie wyjścia z sytuacji. Niestety z zamontowaną prawidłowo tapetą na ścianie, zgodną z zamówieniem i wizualizacją nic nie możemy już zrobić. Jedyne co mogliśmy zasugerować aby poprawić odbiór wizualny tapety to próbę wycięcia zakładki, ale w przypadku już zamontowanego materiału trzeba to robić bardzo ostrożnie, ponieważ klej zdążył już się związać z podłożem. Bardzo nam przykro, że sprawa przybrała taki obrót i mamy nadzieje, że nasze wyjaśnienia złożone zarówno mailowo jak i tutaj nieco pomogą zrozumieć sytuację. Z wyrazami szacunku

1614859158

1

Bardzo odradzam korzystanie z usług Wall Art, ceny tapet są bardzo wysokie, więc kupując je także oczekuje się jakości na wysokim poziomie. Zanim wydacie tu swoje tysiące to sie zastanówcie kilka razy. Zakupiłam tapetę samoprzylepną, ponieważ docelowo miała być położona w przedpokoju, a jest to tapeta zmywalna i bardzo odporna. Oczywiście przed zakupem przeczytałam wszystkie informacje na stronie, oglądałam filmy o tych tapetach na kanale wall art, wiedziałam, że tapeta musi być położona na tzw zakładkę. Jednak efekt po położeniu przyćmił wszelkie oczekiwania. Pasek na zakładkę przez środek tapety jest tak bardzo widoczny, ze jest nie do zaakceptowania, oczywiście nie ma nigdzie na stronie ostrzeżeń przed tym, spodziewałam się, ze mimo iż jest to tapeta na zakładkę to jest zrobiona w taki sposób, że miejsca zakładek są cieńsze i po prostu w efekcie końcowym się ładnie połączą, bo są takie rozwiązania na rynku. Oczywiście firma umywa ręce, wręcz bezczelnie odpowiadają, że nie ponoszą odpowiedzialności jak dana tapeta u klienta wygląda, mimo, że dokładnie z instrukcją została położona. Gdyby była gdziekolwiek informacja, że tak to będzie wyglądało oczywistym jest, że nie kupiłabym tej tapety. W dodatku wysłano mi filmik na temat zakładania tej tapety i oczywiście ani na filmiku nie widać tych łączeń ani nikt nie wspomina o tym, że tak może to wyglądać. Traktowanie klienta jak idioty.

1699615774

KICIA022

google

Dziękujemy bardzo ❤️ To prawda niektóre nasze wzory zwłaszcza te z kolekcji arte ręcznie malowane wyglądają jak zdobne tynki a nie tapety.

1699635972

5

Rewelacyjna tapeta, która nie wygląda jak tapeta, tylko jak ozdobny tynk. Bardzo udana inwestycja.

1660848694

Justyna Duława

google

Pani Justyno serdecznie dziękujemy za opinię i nadesłane zdjęcie z tapetą Royal Tsuru - niech cieszy oko nas najdłużej i oczywiście zapraszamy ponownie po kolejne niebanalne dekoracje. Zespół Wall Art

1661073759

5

Jestem ogromną fanką firmy WallArt. Mamy w domu dwie ściany w tapetach WallArt - ich wysoka jakoś, łatwość montażu oraz perfekcja druku, to coś czego długo szukałam. Dodatkową zaletą jest wspaniała obsługa klienta -dostępni zawsze, udzielają odpowiedzi na wszystkie wątpliwości oraz pytania. Serdecznie polecam!

1493234695

Ania Wu

facebook

1

Niestety... Pomimo, że wzor piękny to niestety efekt na ścianie mizerny... Wzor na tapecie się nie zszedl mimo wielu prob I alpejskich kombinacji... Za ta cenę klej też pozostawia wiele do życzenia..