1643908992
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURteFlldjd3RRAB!2m1!1s0x0:0x9601ae0a1ec2c899!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDmxYev7wE%7CCgwIgJ_wjwYQwLaNuQM%7C?hl=en-US
Krzysztof Nowak
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ0cWNL5boDkcRmcjCHgquAZY
Witam Panie Krzysztofie dziękujemy za wysoką ocenę naszych usług. Takie oceny cieszą nas, gdyż są dla nas nagrodą za naszą pracę. Przykro nam, że uważa Pan, że to Hotel powinien ponosić koszty Pana rezygnacji z pobytu. Tak jak Pan napisał rezerwacja dotyczy okresu ferii kiedy mamy wielu Gości i zapytań o ten termin. Zarezerwował Pan pokój , a co za tym idzie nie mógł go wynająć nikt inny. Każde biuro podróży oczekuje zapłaty 100% na 30 dni przed rozpoczęciem wyjazdu. My oczekujemy jedynie 30%. Powiadomił nas Pan 2 dni przed planowanym przyjazdem. Gdyby pokój się sprzedał mógłby Pan wykorzystać cały zadatek. Niestety czas był zbyt krótki. Nie udało się sprzedać pokoju na cały zarezerwowany przez Pana okres. Obciążyliśmy Pana za pierwszą dobę . Szkoda, że Goście którzy bardzo często otrzymują zwrot całych zadatków nie piszą o tym , ale zapewniam, że często przenosimy zadatki w sytuacjach kiedy mamy więcej czasu i pobyty się sprzedają. Może warto zawrzeć ubezpieczenie chroniące Pana od kosztów rezygnacji. My niestety nie możemy brać takiego obciążenia na siebie. Pokój stał pusty, nie został sprzedany gdyż Pan go zarezerwował wcześniej i jeśli chcemy to rozpatrywać w kategorii strat to pusty pokój jest tożsamy ze stratą Hotelu. Mamy obciążenia i zobowiązania, które musimy regulować jak każdy. Nikt nas z tego nie zwalnia. z wyrazami szacunku dyrekcja Hotelu
1644067605
1
W hotelu Artus byliśmy 3 razy. Za każdym razem wszystko rewelacyjnie. Jedzenie, baseny, restauracja a'la carte. Zarezerwowalismy w grudniu pobyt na ferie od czwartku do niedzieli wpłacając zadatek 927zl. We wtorek , w tygodniu przyjazdu ,okazało się że na syna nałożyli kwarantanne do piątku włącznie. Zadzwonilismy do hotelu z prośbą o wystawienie naszego pobytu. Pan prosił o kontaktowanie się czy termin sie sprzedał po weekendzie(czyli de facto już po naszym planowanym przyjeździe) . W środę wieczorem zadzwoniłem do hotelu i Pani przekazała informacje, że nasz pobyt się sprzedał, ale w terminie od piątku do niedzieli i że następnego dnia będzie wiedziała, czy zostanie zwrócony nam zadatek W CAŁOŚCI , czy tylko za dwie doby. Umówiliśmy się na telefon po 10 . Do dzwoniłem się dopiero po 13. Pani powiedziała, że Państwo którzy wykupili nasz termin nie oplacili jeszcze pobytu i będzie się z nimi kontaktowała i da nam znać. Około 18 otrzymałem informacje, że Państwo będą w naszym terminie, a nam zostanie zwrócona kwota 117zl. UWAGA: HOTEL policzył, że z powodu naszej nieobecności w czwartek poniósł STRATĘ 800 ZŁ I DLATEGO Z 927 ZŁ ZALICZKI ZA 3 NOCE, ZOSTAŁO ODJĘTE 800 I ZOSTAŁA KWOTA 117 ZŁ. KWOTA TA, jest do wykorzystania na kolejny pobyt z maksymalnym terminem 3 miesięcy. Szczerze? Nie wykorzystam tej kwoty, bo tak jak wszystkim polecalem ten hotel do środy, tak teraz nigdy się w nim nie pojawię i wszystkim będę go odradzał.
1635188536
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUQ2X3JqZTVRRRAB!2m1!1s0x0:0x9601ae0a1ec2c899!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgID6_rje5QE%7CCgwIuP7biwYQiKi0sQE%7C?hl=en-US
Tomasz Bzdyk
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ0cWNL5boDkcRmcjCHgquAZY
Dziękujemy za Pana opinie. Każda opinia jest dla nas ważna i pozwala nam ulepszać nasze usługi. Zaskoczyła mnie informacja o jednej pozycji dla dzieci, gdyż wszystkie posiłki są serwowane w formie bufetu i to , że nasi mali Goście mają swój bufet z co najmniej dwoma daniami nie ogranicza im możliwości korzystania z pozostałej części bufetu.Przejście jest ogrzewane jeśli temperatura jest zbyt niska niezwłocznie ją podniesiemy. Przepraszamy za niedopatrzenie i niedostarczenie dodatkowej pościeli i ręczników- mam nadzieję, że po zgłoszeniu na Recepcji otrzymali Państwo brakujące wyposażenie pokoju. Jeszcze raz dziękujemy za odwiedziny naszego Hotelu dyrekcja Hotelu
1633961892
3
Update: oczywiście ze dzieci mogą korzystać z bufetu dla dorosłych bo kto im zabroni? Ale trzeba pamiętać ze dla dzieci jest strikte 1 potrawa i z tym nie ma się co kłócić. Czyli wybór jedzenia jest dość mały ale to co jest podawane jest MEGA smaczne. Poza tym rozumiem ze przejście jest ogrzewane lecz dla nas było niedogrzane wiec Takie skoki temperatury dla dziś ja miga być powodem chorób, gdyby nie cena za pobyt ( klasa hoteli 5 gwiazdek ) pewnie bym wrócił