Novis opinie

1650014609

Kornelka Kornelka

google

Umowa obejmowała dostawę okien, demontaż starych okien oraz montaż nowych okien wraz z montażem 3 parapetów wewnętrznych i 4 zewnętrznych w budynku wielorodzinnym (tzw. bloku). Przed podpisaniem umowy nastąpił pomiar okien wraz z uzgodnieniami. Zamawiająca zdefiniowała swoje oczekiwania szczególnie w zakresie wysokości dołu skrzydła w kuchni, co było związane z wysokością blatu kuchennego. Na pomiarach był obecny również małżonek Pani Korneli, z którym były ustalane szczegóły techniczne. Na elewacji było wykonane kilkuletnie ocieplenie wraz ze strukturą. Okna posiadały tzw. węgarek, co zostało ujęte w pomiarach. Wymiary zostały dobrane w taki sposób, aby ościeżnica okna była widoczna około 2,5 - 3,0 cm, co przy braku pionu na ociepleniu gwarantowało, że rama w każdym miejscu będzie widoczna. W trakcie montażu ościeżnice zostały ustawione w taki sposób, aby na jednej linii uzyskać widoczność ramy na poziomie 2,5 - 3,0 cm zgodnie z dokonanym pomiarem. Odchylenie szpalety od pionu na drzwiach balkonowych (214 cm wysokości) wynosiło około 2 cm, co spowodowało, że minimalny wymiar widocznej ościeżnicy po prawej stronie na dole tej ościeżnicy wyniósł około 1 cm. Niestety miejscami mur był bardzo nierówny, co przyczyniło się do podobnej sytuacji w innym oknie. Ponieważ mąż Pani Korneli zgłosił zastrzeżenia w tym zakresie, w dniu 14.04.22 miało miejsce spotkanie w celu dokonania oględzin. Po zmierzeniu poziomicą odchylenia szpalet i wyjaśnieniu przyczyny takiego stanu dodatkowo został wskazany przez Klienta parapet wewnętrzny w zestawie balkonowym (balkon + okno) ze względu na jego ruch po stronie balkonu. Niewielka głębokość podparcia na murze i brak jego zakotwienia na końcu swobodnego narożnika powodował, że po naciśnięciu ręką parapet wykonywał ruch. Zaproponowałem użycie estetycznych kątowników podparapetowych z osłoną plastikową w różnych kolorach. Przesłałem link z propozycją tych podpór do wyboru. Odchylenia na elewacji nie były możliwe do wyeliminowania i należy niestety przyjąć ich faktyczny stan. Prawdopodobnie błędem była propozycja ostatecznego podparcie tego parapetu w zakresie własnym Klienta. Jednak to mogło ulec wyjaśnieniu, po wyrażeniu takiego oczekiwania w tym zakresie przez klienta. Chciałbym podkreślić, że Zamawiający byli w trakcie spotkań bardzo mili i gościnni. Tym bardziej przykro mi, że ostateczny efekt jest inny niż przyjęte wyobrażenia. Jednakże ocena wydaje mi się być nieadekwatna do stanu faktycznego. Mimo wszystko dziękuję za wyrażoną opinię.

1650021475

1

Niestety nie jesteśmy zadowoleni z montażu okien. W jednym z pokoi parapet cały lata. Pan od pomiarów twierdzi, że inaczej sie nie dało, bo jest to "wielka płyta". Co ciekawe w innych pokojach nie ma tego problemu, jakoś się dało. Zaproponował odpłatnie możliwość poprawy z jakimś ustrojstwem, które miałoby szpecić cały parapet. Osoby postronne, które widzialy juz wiele takich prac tez uważają, ze to zle zamontowany parapet. Kolejna rzecz to ramy okienne od strony balkonu, pochowane w ociepleniu. Tłumaczenie Pana od pomiarów, że ściany są krzywe, okna są proste i z ich strony wszystko jest dobrze. Niby tak, ale skoro Pan robił pomiary i widział stan scian oraz na 100% musiał zwrócić uwagę na to, ze są krzywe, bo chyba w jakimś celu mierzył też wszystko od strony zewnetrznej, to dlaczego nie uprzedził nas o tym wcześniej? Teraz po fakcie nam doradził żebyśmy sobie delikatnie skuli i wyrównali. Mamy ładne nowe ramy okienne i mamy przy nich skuwać ściany ryzykując ich uszkodzenie. To jest firma z doświadczeniem, wiedzieli gdzie robią montaz okien, ale nie uprzedzili zupełnie o ewentualnych trudnościach. Uważam, że to nie profesjonalne. Ja się nie muszę na tym znać i dlatego zatrudniam profesjonalną firmę, aby uniknąć tego typu problemów. Na plus jedynie obsługa w placówce. W wyborze okien pomagał nam Pan Adam. Widać, że ma dużą wiedzę i potrafi dobrze doradzić. Był bardzo pomocny i rzetelny. Zrobił na tyle dobre wrażenie, że zaczęłam polecać firmę przed montażem okien. Niestety pospieszyłam się trochę z entuzjazmem.

1621849514

Agnieszka Ionica

google

W rozmowach telefonicznych prosimy o przesłanie zapytania na adres mailowy i po analizie odpowiadamy, czy jesteśmy w stanie złożyć ofertę. W związku z tym odpowiedziałem Pani, że nie mam możliwości w najbliższym czasie wykonać oferty i poinformowałem Panią, żeby niepotrzebnie nie czekać. Za zaistniałą sytuację przeprosiłem. Sprawę uważamy za zamknięta Pozdrawiam Jan Gładki

1621850385

1

Bardzo chciałam przekonać się o poziomie usług firmy, jednak po wysłaniu zapytania z wymiarami (jak uzgodniłam telefonicznie), jedyne info zwrotne było nie możemy złożyć Pani oferty -zadzwoniłam spytać z jakiego powodu , czy nie maja czasu czy mam coś niewymiarowe Odpowiedz ta sama- nie złożymy oferty. Nie podamy powodu. A pytanie: po co to Pani wiedzieć tez nie było zbyt fajne. No pierwszy raz spotkałam się z czymś takim. Rozumiem odmowę, ale nikt mnie jeszcze nie spławił, jako potencjalnego klienta, w taki sposób :-)

1575133818

Jan Radota

google

Bardzo dziękujemy za opinię.

1580312492

5

Bardzo dobra obsługa i szybka realizacja zamówienia

1542046012

Katarzyna Różyńska-Klim

google

Dziękujemy za opinię

1580315686

5

Szybka i konkretna obsługa solidny towar

1461019860

szymon dolata

google

Wpis Pana Szymona został dokonany przed zakończeniem montażu. Z przykrością potwierdzam, że opóźnienie miało miejsce. Jednak wszystkie informacje o przyczynie opóźnienia były udzielane rzetelnie i dotyczyły uszkodzenia skrzydeł i konieczności ich ponownego wyprodukowania. Wychodząc naprzeciw trudnej sytuacji zamontowaliśmy wcześniej ościeżnice, co pozwoliło klientowi kontynuować pozostałe prace wykończeniowe. Po otrzymaniu skrzydeł zostały one natychmiast dostarczone i założone na ościeżnicach. Pan Szymon w ramach rekompensaty otrzymał stosowny rabat. W trakcie naszej ostatniej rozmowy telefonicznej potwierdził pozytywne wywiązanie się z naszej strony z zawartej umowy Jacek Gładki

1482177778

1

NIE POLECAM!!! Drzwi zamówiłem 4szt drzwi wewnętrznych 10.02.16r termin realizacji 30.03.16r dziś mamy 19.04.16r i i nadal nie mamy drzwi.. Dział marketingu kłamie raz mówi ze jedne drzwi zostały uszkodzone a za tydzień dowiaduje się ze drzwi dopiero wyjdą z produkcji.. Podałem daty przelicznik jest prosty ile czeka się na drzwi, bo co usłyszałem przy podpisywaniu umowy to brednie..