1646150821
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m5!14m4!1m3!1m2!1s100899609367018396998!2s0x0:0x57477f3f66df8868?hl=en-US
Marcin Sochacki
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ3Y7ntVpaFkcRaIjfZj9_R1c
Witaj Marcin. Sprawa, o której piszesz miała miejsce 7 lat temu i dotyczyła wiązań snowboardowych Phiokka 1.6 - po zakupie i zamontowaniu do deski, zauważyłeś, że jeden za pałąków trzymający tył buta, jest za luźny i nie przylega dobrze do buta, nie da się go wyregulować w odpowiedni sposób. W przypadku kiedy produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, czy nawet oczekiwaniami kupującego można, a nawet należy go zwrócić. Mimo, że wiązanie nie funkcjonowało prawidłowo postanowiłeś używać go na stoku - w wyniku czego doszło do wypięcia się buta podczas jazdy. W przypadku, gdy produkt jest wadliwy, zwłaszcza kiedy może to mieć wpływ na bezpieczeństwo, trzeba zgłosić problem do sprzedawcy albo do fachowego serwisu gdybyś tak zrobił na pewno nie doszłoby do tej sytuacji, bo wymienilibyśmy wadliwy element, lub całe wiązania na nowe. Przesłaliśmy zdjęcia wadliwego elementu do producenta, a ten stwierdził, że nigdy nie montował takiego elementu w swoich wiązaniach i odrzucił reklamację. Mimo to, przyjęliśmy zwrot wiązań i zwróciliśmy Ci za nie należność w ramach dobrej woli nie otrzymaliśmy za to żadnej rekompensaty od producenta. Natomiast domagałeś się też zwrotu pieniędzy za uszkodzoną deskę do uszkodzenia nie doszłoby, gdybyś zgłosił się z problemem od razu do nas. Wiązania, które kupiłeś nie były nigdy sprzedane innemu klientowi, ani nie były używane/montowane w desce (mamy na to dowody w naszym systemie magazynowym i zamówieniowym). W żadnym miejscu nie twierdziliśmy też, że winę za wadliwe wiązania ponosi poprzedni kupujący. Nigdy też, poza Twoim przypadkiem, nie mieliśmy podobnej sytuacji, więc stwierdzenie o "słabej kontroli zwrotów i sprzedaży towaru z wymienionymi elementami" jest niezgodne z prawdą. Prosimy o usunięcie, lub modyfikację Twojego wpisu, który w tej chwili zawiera nieprawdę, jest niesprawiedliwy i naraża nasze dobre imię na szwank. W przypadku braku reakcji, będziemy zmuszeni zgłosić sprawę Google i/lub podjąć inne kroki.
1646061661
1
Nie polecam tego sklepu. Sprawdzajcie dokładnie co kupujecie gdyż sprzedawca słabo kontroluje zwroty i sprzedaje towar z wymienionymi elementami. Uważa że winę ponosi nieuczciwy poprzedni kupujący który zamienił elementy i jeśli to kupiłeś to masz pecha. UWAŻAJ rozkręca towar i sprawdź każdy element. Kupiłem wiązanie snowboard które miało wymienione elementy: złamałem deskę i wykręciłem kolano.