Instytutshintai opinie

1568147406

Zuzanna Królikowska

google

1

Dokonując rezerwacji przez internet, byłam przekonana że jest wiążąca. Otóż drogie Panie - okazuje się, że lepiej się upewnić czy ( tu cytat ) "osoba jest aktywna"?! Skąd klient ma to wiedzieć?!? Ponadto sposób załatwienia niedotrzymania terminu wizyty, został "załatwiony" w sposób conajmniej naganny i haniebny.

1540973519

Snake

google

Panie Macieju dziękujemy za komentarz dotyczący pobytu w naszym Day Spa. Zawsze cenimy opinie naszych klientów. Pana uwagi są dla nas niezwykle cenne i pozwolą nam poprawić poziom naszych usług. Dzięki Panu dołożymy starać, aby położyć jeszcze większy nacisk na otrzymanie informacji o odczuciach naszych klientów podczas zabiegów. Żałujemy, że nie wyraził Pan żadnych uwag na miejscu, co może pozwoliłoby nam poznać Pana oczekiwania. Odnosząc się do całego komentarza chciałam tylko zaznaczyć, że wybrał Pan masaż klasyczny trwający 60 minut, mamy oczywiście w ofercie dłuższe pobyty w Spa, jednak nie zdecydował się Pan na żaden z nich co sugerowało nam, że przyjdzie Pan skorzystać z godzinnego masażu. Zaczynając od Pana pierwszego zarzutu staramy się, aby nasz klienci nie czekali na zabiegi dlatego, też Pan został poproszony od razu do gabinetu. Szanujemy czas naszych klientów i staramy się unikać sytuacji, kiedy kolejne osoby muszą oczekiwać na zabiegi z powodu spóźnień wcześniejszych klientów. Dlatego też krótką ankietę wypełnił Pan przy recepcji ponieważ przyszedł Pan spóźniony. Nie zaproponowano Panu napoi przed masażem ponieważ jest to niewskazane. Zaleca się godzinną przerwę przed masażem po spożyciu płynów. Dodatkowo kawa i herbata utrudniają eliminacje toksyn uwalnianych podczas masażu i są przeciwskazane w danym dniu. Jeżeli chodzi o bieliznę to masaż klasyczny zaleca się wykonywać bez niej. Pana ciało jest szczelnie okryte ręcznikiem i odkrywamy tylko kolejne masowane partie. Bielizna przeszkadza w masażu odcinka lędźwiowego kręgosłupa i pośladków, który zazwyczaj bywa najbardziej bolesne. Oczywiście rozumiemy, że może to być krepujące dla niektórych osób dlatego też rozumiemy jak ktoś decyduje się na pozostanie we własnej bieliźnie. Ponieważ dbamy o intymność klientów dlatego wszyscy rozbierają się do zabiegów w swoich gabinetach. Szlafrok nie jest wtedy konieczny ponieważ nie przechodzi się do innych pomieszczeń. Dajemy szlafrok do kąpieli co też miało miejsce w Pana przypadku. Tutaj przepraszamy za brak paska, jest to nasze niedopatrzenie. Szkoda, że Pan nam tego nie powiedział ponieważ mogłyśmy po prostu go donieść. Jeżeli chodzi o prysznic po masażu to go nie zalecamy z prostej przyczyny, że masaż odbywa się przy użyciu olei roślinnych wzbogaconych o ekstrakty oraz witaminy, które poprawiają skórze jędrności oraz elastyczności. Nadmiar oleju jest wycierany ze skóry, a pozostawianie cienkiej warstwy oleju po masażu potęguje efekt odżywienia i nawilżenia skóry. Tutaj oczywiście ze względu na komfort klientów jest możliwość skorzystania z prysznica co też miało miejsce w Pana przypadku. Z pierwszej części komentarza rozumiem, że chciał Pan przed masażem przebrać się w innym pomieszczeniu, dlatego nie rozumiem do końca uwagi, że musiał Pan przejść korytarzem odległość 3 metrów do pomieszczenia z prysznicem. Dodam tutaj, że ciężko mi znaleźć powód dla którego nasze, kolejne dwie klientki miałyby się na Pana gapić. Kolejny poruszony problem, to to że było zimno. Znowu szkoda, że Pan po prostu nie powiedział, że Pan marznie, zostałby Pan przykryty dodatkowym kocem. Po paru miesiącach upałów, pierwszy dzień z drastycznym spadkiem temperatury sprawił, że wszyscy przychodzili do nas przemarznięci. W gabinecie było jednak 22 stopnie co jest normalna temperaturą do masażu. Jeżeli chodzi o sam masaż to jeśli w trakcie trwania zabiegu czuł Pan jakiś dyskomfort lub któraś z zastosowanych technik była dla Pana za słaba w odczuciu to trzeba było niezwłocznie poinformować o tym masażystę. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią. Żałujemy tylko, że zabrakło jasnej komunikacji i że nie zdecydował się Pan wyrazić żadnych swoich uwag bezpośrednio do nas co pozwoliłoby nam uniknąć całej sytuacji. Jeszcze raz chcemy powiedzieć, że jesteśmy wdzięczni za pomoc w poprawie naszej jakości usługi, życzymy dużo spokoju i mniej stresu.

1537695935

1

Totalne rozczarowanie wizytą w spa. Chyba że rzeczywiście jest to jakiś instytut bo Spa raczej nie. Ale po kolei. Po przyjściu do Spa ankieta informacyjna wypełniana na stojąco. Następnie przejście od razu do sali masażu. Pierwsze zderzenie to brak szatni czy jakiejś przebieralni. Wszystkie rzeczy należy zostawić na krześle obok. Kiedy zapytałem o szlafrok pani zapytała zdziwiona czy chcę brać prysznic po masażu. Powiedziała że szlafrok przyniesie po masażu. Następnie pytam o jednorazową bieliznę na co dostaje odpowiedź że męskiej nie ma bo się skończyła - może być damska hahahaha. Pani przyniosła mi to coś lecz podziękowałem. W tym momencie tak naprawdę chciałem już wyjść. No ale cóż pomyślałem zaryzykuję i zostałem we własnej bieliźnie. Ocena masażu klasycznego to według mnie jakieś ledwo 4 na 10. Bardziej nazwał bym to delikatnym myzianiem. Obok w sali jakieś śmiechy i rozmowy-zero relaksu. Co jakiś czas jakieś uderzenia w ścianę czy dudnienie. Do masażu zamiast ciepłego olejku używany był jakiś zimny żel. Aż ciarki przechodziły kiedy był nakładany. W samej sali było generalnie chłodno. Po masażu dostałem szlafrok bez sznura do przewiązania. Żadnej propozycji herbaty czy wody-nic. Przejście do prysznica dwie sale dalej (toaleta osobno) po korytarzu gdzie już dwie następne klientki się gapią. Generalnie szybko chciałem się z tamtąd wydostać. Cena 140 PLN. Generalnie byłem w życiu już w wielu salonach SPA ale ten pobyt był najgorszy ze wszystkich w Krakowie. NIE POLECAM! Swoją drogą ciekawe co na to właściciel. W razie czego czekam na kontakt. PS. Muszę odnieść się do kłamliwej odpowiedzi zamieszczonej przez ten instytut. Przede wszystkim nie byłem spóźniony do SPA! Byłem o czasie! To że wasze SPA jest za szlabanem na zamkniętym osiedlu, a na dzwonienie z domofonu nikt nie odpowiada to nie moja wina. Musiałem wiec poczekać aż ktoś będzie wyjeżdżał bym ja mógł wjechać i z wielkim trudem znaleźć miejsce parkingowe. JESZCZE RAZ ZAZNACZAM ŻE SIĘ NIE SPÓŹNIŁEM i byłem punktualnie! Jeśli chodzi o bieliznę jednorazową to proszę się nie ośmieszać. W każdym SPA w jakim byłem (oprócz Waszego) na wstępie dostaje się szlafrok, bieliznę jednorazową, jeden czasem dwa ręczniki, i klapki jeśli nie ma się swoich. Następnie idzie się do szatni gdzie można się przebrać. U Was w gabinetach nawet nie ma gdzie powiesić swoich rzeczy. Trzeba było wszystko zostawić na krześle bo nie macie nawet wieszaków! Co do prysznica dwa pokoje dalej to dziękuję w takim razie za okazaną łaskę i możliwość z niego skorzystania. I tak jak pisałem wśród gapiących się innych czekających i w zimnie. Co do napojów to widać że się nie znacie bo po masażu przyjęcie płynów jest jak najbardziej wskazane. W waszych klitkach nie ma po prostu strefy relaksu gdzie można by usiąść i odpocząć po masażu. A teraz podsumowując. Proszę do mnie najpierw nie wydzwaniać i przepraszać, a potem odpowiadać na komentarz w taki sposób. Opowiadać o paniach z korporacji którym się zawsze śpieszy i dlatego robicie wszystko na szybko. Nie opowiadać o bieliźnie której nie zdążył przywieźć kurier. Nie mówić o farelce która grzała salę przed zabiegiem bo jeszcze wam nie włączyli ogrzewania. I na koniec nie opowiadać o masażystce które miała jakieś kłopoty osobiste! I nie będę przychodził do Was jeszcze raz bo nie chcę marnować pieniędzy. Chciało by się powiedzieć WASZ RUCH, ale niczego dobrego już się nie spodziewam. A tych którzy to czytają zapraszam do innych SPA w Krakowie, a tych dobrych i bardzo dobrych jest wiele. Tych co dali temu instytutowi 5 gwiazdek doradzam inne miejsca, a zobaczycie jak może być lepiej.

1598718644

krzysztof kras

google

Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa, serdecznie pozdrawiamy i zapraszamy ponownie na zabieg w naszym Instytucie :)

1600084108

5

Bardzo miła i fachowa obsługa.

1544629715

Ewa Mosna

google

Dziękujemy Pani Ewo :)

1544644857

5

Miałam okazję skorzystać z masażu z pilingiem ( prezent imieninowy od syna).Różnie to bywa z tymi zabiegami za które ktoś zapłacił już dużo wcześniej ale nie w tym przypadku. Masaż został przeprowadzony wzorowo.Pani Ewa bardzo sympatyczna i profesjonalnia Super relaks polecam wszystkim

1578676818

Marcelina Kolek

google

Szanowna Pani. Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Tak jak przy naszej rozmowie telefonicznej zapewniam, że był to jednostkowy incydent i dotyczył jednego pracownika. Mogę gwarantować, iż konsekwencje zostały wyciągnięte. Przepraszam i mimo wszystko mam nadzieję, że odwiedzi Pani nasz gabinet ponownie.

1578748097

1

Fatalną obsługa!!! Płacisz za godzinny masaż ale pani "masazystka" od razu mówi że pomasuje max 40 min. Cała ekipa bardzo niegrzeczna i nieuprzejma. Doświadczenie dalekie od relaksujacego..