SPN Logistics opinie

1626879863

Paul Heatson

google

Paul Heatson ? panie Pawle Ciepliński, podwojne konto i polubienie swoich opinii oraz powielanie negatywnych opinii to po prostu smutne. Co do rabatu prosze sprawdzić za ile cbm zapłacił Pan koszt EXW w Chinach? email z 21.06 o godzinie 11:42. Prosze przemyśleć , gdyby uczciwie Pan podszedł to powinien wykasować Pan te negatywne opinie.

1626938167

1

1626881188

Paweł Ciepliński

google

Nie zgadzam się z tą krzywdząca opinią . Pan Paweł zgłosił się do nas z problemem i chcieliśmy go rozwiązać w pozytywny sposób. Klient miał problem z wysyłką koleją jednego ze swoich towarów, inni agenci konkurencji odmawiali , my zgodziliśmy się wykonać ten transport Niestety jak to zwykle w życiu bywa na nasze nieszczęście ,kiedy się chce realnie pomóc . Od samego bowiem początku napotykaliśmy problemy dość niespotykane przy obsłudze u innych klientów. Na poczatku wybrany agent nie spodobał się załadowcy i poproszono nas o zmianę agenta, musieliśmy więc zmienić na innego agenta z innym czasem wyjścia oraz mniejszym doświadczeniem niż sugerowany na początku. Producent w Chinach nie miał sprzętu do załadowania towaru. Wycena na 6 m3 i jeden asortyment, a po odbiorze towaru zmieniła się, bo okazało się, że towaru jest dwa razy więcej i bardzo zróżnicowany - kilkanaście kodów celnych w tym odzież damska. Wiele kodów oraz asortyment spowodowały ,że było większe ryzyko rewizji celnej i rzeczywiście UC w Chinach zarządził rewizję celną. Nikt panu nie sugerowal ,że ma podróbki wskazywaliśmy tylko możliwą przyczynę decyzji celnika o tej rewizji. Rewizja bardzo się wydłużyła z uwagi na brak pomocy producenta w przygotowaniu poprawionych dokumentów z właściwymi kodami celnymi, producent w Chinach - prywatnie podobno znajomy p. Pawła po prostu umył ręce przy odprawie zostawiajac nas z problemem. Po rewizji towar z Chin przyjechal w ciagu 14 dni do Polski , jednak tutaj niestety napotykalismy na dość czesty korek na terminalu w Małaszewiczach wiec towar zostal zabrany później niż chcieliśmy. Wyznajemy zasadę nasz klient nasz Pan przy kazdym naszym kliencie , w tej sytuacji także zachowaliśmy się fair ,bo jak widać p. Paweł w swoim negatywnym komentarzu zapomniał wspomnieć o rabacie jaki otrzymał od nas .Koszty odbioru towaru policzyliśmy jak w ofercie początkowej za 6 cbm a nie dwa razy tyle co było Od samego początku zlecenia zmagaliśmy się z brakiem zaufania klienta, każda nasza informacja była negowana. Najczęstszy argument "Gadasz głupoty woże wiele lat i nigdy tak nie miałem" .Ale skoro my przy 20 letnim doświadczeniu nie umiemy nic i pomimo setek zadowolonych klientów naszej firmy - to Pan Paweł okazał się klientem ,który zawsze wie lepiej od Ciebie. Nawet pomimo rabatu pareset dolarowego i tak nie będzie zadowolony . Skoro tak jest, to widocznie p. Pawłowi nie była potrzebna nasza pomoc

1626871274

1

Musze przyznać że jest to okropna firma transportowa. Potrafią tylko nawijać przez telefon różne brednie. Nie są w stanie odpowiedzieć w ciągu kilu dni gdzie znajduje się towar, nie odbierają telefonów. Polecam omijać dalekim łukiem. Od odebrania towaru do doręczenia mineło 3 miesiące. Próbowano mnie obwinić za opóźnienia że towar nie miał wymaganych dokumentów co nie było prawdą. Pracownik SPN sugerował że transporcie są towary z podrabianymi znakami co było wyssanym z palca argumentem. Pracownik SPN zadeklarował że po faktycznym wyjechaniu towaru powinien zostac dostarczony w terminie ok 14 dni a mineło ponad miesiąc. Subiektywnie nie polecam. EDIT: Odniosę się do odpowiedzi na moją opinie ponieważ jest kłamliwa w wielu miejscach. Na przykład dopiero w odpowiedzi na opinie dowiedziałem się o rabacie którzy rzekomo dostałem, nigdzie wcześniej w korespondencji takie słowo nie padło co pokazuje załączony zrzut. Faktura rabatu też nie pokazuje, zapłaciłem normalną stawkę za realne wymiary przesyłki. Jeśli chodzi o wspominane trudności z załadunkiem to zostałem za te usługi odpowiednio obciążony. Dodatkowo załadowca w chinach z którym faktycznie mam relację próbował być oszukany na kwotę 1200 USD. Korespondencje na w/w zarzut zabezpieczyłem. Jestem w 100% pewien że gdyby nie mój upór i wieloletnie doświadczenie w tej materii byłbym oszukany na znaczną kwotę.

1646053986

Maciej Matan

google

5

Super firma polecam

1646065599

Adam Cacek

google

5

Polecam. Wszystko sprawnie bez problemów towar dotarł do naszego magazynu. I to już nie pierwszy raz.

1643971348

Dzoanna Dy

google

5

Współpracuję z tą firmą już kilka ładnych lat. Jako agencja celna. Nigdy nie było problemów jeżeli chodzi o przepływ informacji. Jak również o dokumenty, te które prosimy są nam w szybkim tempie uzupełniane. Jak mamy jakikolwiek problem to wówczas wszyscy się angażują i próbują go wspólnymi siłami rozwiązać. Bardzo dobrze mi się z nimi współpracuje. :)