1631383610
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUM2NDZEX1lBEAE!2m1!1s0x0:0x954fc769814d2464!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIC646D_YA%7CCgwIuuDziQYQkIaDgQI%7C?hl=en-US
Stanley McNoly
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJX-j7pMHPFkcRZCRNgWnHT5U
Dzień dobry, dziękujemy za opinie. Bardzo nam przykro, że mieli Państwo negatywne doświadczenia podczas wizyty w naszym parku. Bardzo za to przepraszamy. Pragniemy zaznaczyć, że podstawową wartością, którą się kierujemy jest bezpieczeństwo korzystających z tras parku. Z tego powodu, ponieważ przyszli Państwo po rozpoczęciu ostatniego szkolenia, nie było technicznie możliwe właściwe przygotowanie (oczekiwanie na wolną uprząż, założenie uprzęży, odbycie przez Pana córkę szkolenia i przejście trasy) przed zmrokiem. Godzina ostatniego szkolenia odpowiada czasowi, który pozwoli bezpiecznie ukończyć trasę i zabawę w parku przed zapadnięciem zmroku. Żeby przeszkolić kolejną grupę (lub nawet indywidualnie Pana córkę) musielibyśmy zaczekać, aż szkolenie skończy poprzednia grupa. Czym inny jest dokupienie kolejnego przejścia dla osoby, która już przeszła danego dnia szkolenie i jedynie chce przejść trasę ponownie (co sprawia, że nie musi kolejny raz danego dnia być szkolona z zasad bezpieczeństwa) lub biletu na trasę Szypułki, która nie wymaga szkolenia. Taka sytuacja miała miejsce z klientami przed Państwem. Jednak sprzedaż takich biletów również wstrzymujemy odpowiednio przez zmrokiem. Podstawą bezpiecznego funkcjonowania parku jest przejście szkolenia z zasad bezpieczeństwa różnego dla każdego z parków linowych ze względu na zróżnicowanie tras, używanych zabezpieczeń i sprzętów, dlatego szkolenie z jednego parku nie obowiązuje w innych parkach. Godzinę ostatniego szkolenia, godziny otwarcia parku jak i regulamin obiektu można wcześniej sprawdzić na naszej stronie, Facebooku, lub uzyskać taką informację telefonicznie, by na przyszłość uniknąć rozczarowania wynikającego ze zbyt późnego przyjścia do parku. Nasza obsługa podchodzi do zasad bezpieczeństwa z najwyższym zaangażowaniem i pragniemy, żeby każdy nasz klient czuł się zadbany, dlatego wszystkie te informacje i wyjaśnienia zostały Panu przekazane przez obsługę przy próbie zakupu biletu. Każda opinia jest dla nas niezmiernie istotna, również te negatywne dopilnujemy by w przyszłości wyraźnie informować o konieczności przyjścia do parku w czasie pozwalającym na skorzystanie z atrakcji.
1631550985
1
Nie polecam! Miała być świetna zabawa a córka wraca do domu załamana:( wpadliśmy w jakąś dziwną selekcje.. ludzie w kolejce przed nami kupują bilety, idą na trase.. my dowiadujemy się, że jest już za późno i nie wpuszczają już nikogo.. kolejne dwie rodziny za nami w kolejce dostają bilety i kierowane są na trase. Próbuję się dowiedzieć o co chodzi, dlaczego zostaliśmy tak potraktowani.. dowiaduje się, że nie przeszliśmy szkolenia a ostatnie było 3minuty temu.. szkolenie mieliśmy dzień wcześniej ale to nie ma dla Pani znaczenia. Pan z rodziny za nami mówi mi, że oni są pierwszy raz ( totalnie już nie wiem o co chodzi ). Pani w kasie mówi, ze nawet ze szkoleniem by już nie wpuścili bo jest za późno a dwie rodziny za nami wpuszczają (sic!). Córka totalna załamka, płacze.. nikogo to nie obchodzi (3min temu ostatnie szkolenie), nie polecam bo mogli uszczęśliwić dziecko a postąpili paskudnie. Córka dzień wcześniej przeszła wszystkie trasy w Tychach, tak się jej spodobało, że opróżniła swoją skarbonkę i chciała przejść choć jedną trasę na Muchowcu. Będę wszystkim na maxa odradzał to miejsce a sam też już nigdy tam nie zawitam. Strasznie paskudne podejście do dzieci w miejscu, które przede wszystkim kierowane jest do nich!!! Jesteśmy już w domu, córka szykuje się do spania.. mówi mi, że " to był najgorszy dzień w jej życiu ".. no nie dziwię się :(