1605542125
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m5!14m4!1m3!1m2!1s117333521368131525043!2s0x0:0x25560449de6d93ea?hl=en-US
Marcin Jot
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJx7pGMoIzGUcR6pNt3kkEViU
Szanowny Panie Marcinie, bardzo nam przykro z powodu zaistniałych niedogodności. Niestety realizacja Pana zamówienia zbiegła się z momentem wprowadzenia szczególnych obostrzeń, związanych z pandemią koronawirusa, przez które nasza firma nie pracowała w standardowym trybie. Nasze biuro pozostawało zamknięte, a my staraliśmy się "zdalnie" obsługiwać naszych klientów, nie mając dostępu do kilku firmowych adresów e-mail, stąd niestety wynikały pewne utrudnienia w kontakcie z nami, jak i nieco wydłużony czas oczekiwania na realizację zamówienia. Nie skontaktował się Pan z nami w tej sprawie telefonicznie, co znacznie ułatwiłoby nam komunikację. Dokładnie przeanalizowaliśmy zawartą z Panem umowę oraz całą naszą korespondencję mailową, poprzedzającą przyjęcie zlecenia do realizacji i nie widzimy żadnych niezgodności w naliczonych kwotach. Rzeczywiście istnieje w umowie zapis mówiący o tym, że wysokość starego skrzydła wynosi 199 cm, ale jest to informacja wyłącznie 'do wiadomości' monterów, aby przy montażu mieli pewność jakie czynności należy wykonać. Zapis ten bynajmniej nie stanowił informacji dla Pana o jakiejkolwiek dopłacie za nietypowy wymiar drzwi. Tak jak Pan pisze, drzwi zostały wykonane w wymiarach standardowych według polskich norm i nie są produkowane w innych opcjach. Ze względu na to, że otwór w ścianie był niższy, postanowiliśmy uniknąć obcinania skrzydła, co naruszyłoby jego integralną konstrukcję. Zdecydowaliśmy się na tzw. powiększenie w górę otworu poprzez wykucie w żelbecie. To rozwiązanie nie ingerowało w konstrukcję Pana drzwi i nie wymagało ich cięcia. Wybraliśmy wariant trudniejszy do realizacji, który wymagał od nas większego nakładu pracy, jednak nie naliczyliśmy Panu z tego tytułu dodatkowych opłat. Niestety w każdym nowym produkcie może pojawić się usterka lub inna niedogodność, oczywiście zawsze w takiej sytuacji naprawiamy wadliwy element, lub wymieniamy go na nowy, w ramach przysługującej gwarancji. Bardzo prosimy o skontaktowanie się z nami drogą telefoniczną w celu szczegółowego omówienia zaistniałej sytuacji. Z wyrazami szacunku, Firma PPHU Plastpol
1606391908
1
Nie Polecam. Kontakt sper do momentu az cos jest nie tak. Przy zapytaniu o oferte odpowiedz blyskawiczna, po montazu tydzien czekam na odpowiedz i nic. Czas realizacji mial zajac 21 dni ale ze wzgledu na dzwi ktore byly nie standartowe mialo sie przedluzyc, ok rozumiem...grzecznie doplacilem za inny wymiar i grzecznie czekalem. Po 2 miesiacach zaczalem dopytywac "kiedy" w odpowiedzi uslyszalem ze dzwi jeszcze nie ma bo koronawirus i fabryka pracuje wolniej, ok, rozumiem. Umowilismy sie ze jesli nie bedzie dzwi to zamontujemy same okna. Dwa dni pozniej okazalo sie ze cudownym sposobem dzwi jednak dotarly. Podczas montazu (ekipa super, robili co mogli) okazalo sie ze dzwi balkonowe i dzwi wejsciowe sa "troche za duze i trzeba wykuc dziure". Po zmierzeniu dzwi okazuje sie ze dzwi sa standartowe...czyli niepotrzebnie doplacalem a zamek jak zacinal sie na poczatku tak zacina sie dalej odpowiedzi firmy na reklamacje brak.