Ecommercy opinie

1659546481

Adrian Nalichowski

google

Po przeanalizowaniu całego procesu wdrożenia sklepu royalchild.pl z zespołem mojej firmy, przesyłamy nasze oficjalne stanowisko w tej sprawie. Miesięczne opóźnienie jest w dużej mierze wynikiem występujących tygodniami zmian i często nieuzasadnionych poprawek po stronie Klienta. Oferowaliśmy pełne wsparcie merytoryczne (na potwierdzenie mamy dziesiątki maili i godziny rozmów w bilingach) w ramach którego sugerowaliśmy Klientowi różne (w naszej opinii i z naszego doświadczenia lepsze od aktualnych) rozwiązania. Dostosowywaliśmy ostatecznie sklep pod oczekiwania Klienta w wielu sesjach poprawkowych z kilkoma specjalistami „na linii”. Liczne zamiany i oczekiwania staraliśmy się realizować pomimo że wykraczały już one poza zakres umowy z racji na nasza niechęć do wdawania się w konflikt z Klientem a także by móc dodać do portfolio poprawnie zrealizowany projekt. Niestety z racji na taki obrót spraw należy zrozumieć, że czas realizacji się wydłużał a ponadto musieliśmy zmierzać do finalizacji wdrożenia (przez co rozumiemy pewne „ostudzenie” oczekiwań klienta i wprowadzanie kolejnych zmian) z racji na opłacalność całej realizacji. Zdarzały się oczywiście w tym projekcie i błędy po naszej stronie, od których nie uciekaliśmy a które skrupulatnie poprawialiśmy w porozumieniu z Klientem. Niestety Zamawiający niejednokrotnie błędnie rozumiał założenia, planowane zmiany czy konsekwencje własnych oczekiwań - co w zupełności rozumiemy jako że to my jesteśmy przy takim projekcie stroną profesjonalną. Należy jednak mieć na uwadze, że nie możemy ponosić pełnej odpowiedzialności za wynikające z tego problemy (syzyfową pracę przy poprawkach poprawek czy cofanie pewnych zmian) jeżeli poświęciliśmy klientowi jak zostało już wspomniane dziesiątki godzin tylko w ramach konsultacji i komunikacji w sprawie projektu. Klient otrzymał produkt zgodny z umową. Kontakt po naszej stronie wykraczał poza ramy standardowych realizacji (często był on także prowadzony po godzinach pracy naszego zespołu a także dotyczył kwestii wykraczających poza realizację). Finalny kształt sklepu jest więc, wynikiem trudności w komunikacji i wielu decyzji nie podjętych przez naszą agencję. Prosimy pamiętać, że praca przy zaprojektowaniu i wdrożeniu sklepu jest pracą w porozumieniu z Klientem na którym także ciąży konieczność pewnego zaangażowania się w proces i podejmowania pewnych decyzji rzutujących ostatecznie na finał pracy (możemy doradzić jednak ostatecznie decyzje podejmuje Klient). Zawsze prezentujemy Klientom projekt graficzny przed wdrożeniem. Zawsze rozmawiamy z Klientem o oczekiwaniach i przedstawiamy też swój komentarz do nich z racji na posiadane doświadczenie i wiedzę. Zawsze też dajemy Klientowi szansę na przedstawienie swoich uwag do wdrożenia. Jako agencja jesteśmy narzędziem, na każdy projekt staramy się przelać maksimum naszej wiedzy i doświadczenia, natomiast to klient decyduje czy wdrażamy nasze rozwiązania, czy nie. Wojciech Daczkowski

1660781542

1

Najgorsza agencja z jaką miałem do czynienia. Dostali pieniądz z góry za wykonanie sklepu, który ma wiele błędów!! 1. Oddanie sklepu po przeszło z miesięcznym opóźnieniem. 2. Sklep nie jest responsywny 3. Strona zawiera błędy 4. Brak możliwości wykonania grafiki w adminie 5. Brak przeniesienia DNS-ów 6. W swoim portfolio maja sklepy, które w swoim portfolio też mają inne firmy ( trochę na fair chwaląc się tym, gdzie zapewne tego sami nie wykonali ) 7. Brak informacji, że nie przeniosą mi bloga, który miałem na innym sklepie 8. Brak pomocy przy błędach które wykonali, żeby je naprawić Dla mnie zostałem oszukany, ponieważ zapłaciłem pieniądze za rzeczy które zostały w taki sposób wykonane

1665038226

More Madam

google

Szanowna Pani, dołożyliśmy wszelkich starań, by projekt graficzny Pani sklepu był pozbawiony jakichkolwiek błędów i niedopracowań. Wielokrotnie odnosiliśmy się do błędów, które pojawiły się kilka miesięcy po jego wdrożeniu. Wynikały z Państwa ingerencji w kod grafiki sklepu. Niestety, nasza gwarancja nie obejmuje modyfikacji dokonywanych przez Klienta na własną rękę i dlatego nie byliśmy w stanie wyeliminować powstałych z tego tytułu błędów. W prowadzenie kampanii Google i Facebook Ads wsadziliśmy dużo zaangażowania. Od poszukiwania z Panią dostępów do kont administracyjnych Menedżera Reklam, konta zarządzającego w Google Merchant Center, aż po tworzenie kampanii produktowej w sytuacji kryzysowej. Bardzo nam przykro, że pomimo wielu działań, nie spełniliśmy Pani oczekiwań w zakresie sklepu oraz kampanii.

1665424059

1

Niestety nie polecam! Sklep internetowy postawiony lecz z błędami i niedopracowany. Brak chęci pomocy i naprawy błędów. Firma nie odpowiada na reklamacje za wykonaną usługę. Dodatkową usługę jaką miałam nieprzyjemność wykupić w Ecommercy była usługa Google Ads oraz reklamy na Facebooku. Tutaj firma nie posiada żadnej wiedzy na ten temat. 6 - miesięczna współpraca z firmą doprowadziła prawie do bankructwa sklepu. Najlepsi są w jednym - w wystawianiu faktur do zapłaty. Zawsze na czas i z ponagleniami przed terminem zapłaty. Odradzam! Brak profesjonalizmu i brak wiedzy zdecydowanie!

1686065095

Piotr Kuberski

google

Panie Piotrze. Taka opinia to miód na nasze serca. Ślicznie dziękujemy za słowa uznania. Pozdrawiamy!

1686078139

5

Polecam wszystkim współpracę z agencją Ecommercy. Świetny kontakt, szybkie działanie. Praca z szatą graficzną naszego sklepu wykonana perfekcyjnie. Wszystko zrobione sprawnie i w zadeklarowanym terminie. Wszystkie nasze wytyczne zostały wzięte pod uwagę i wykonane dokładnie tak jak chielliśmy. Sklep stał się lżejszy i ładuje się dużo szybciej, jest przejrzysty i nareszcie łatwo się po nim poruszać. Panowie są pomocni i doradzą w każdej kwestii, również innej niż związanej z pracą nad sklepem.

1693977822

Wojciech beecom

google

Panie Wojciechu. Dziękujemy za miłe słowa. Pozdrawiamy!

1697551625

5

Strona wykonana szybko i sprawnie i zgodnie z oczekiwaniami.Podczas trorzenia strony stały kontakt z zespołem projektującym i właścicielem firmy.Każdy szczegół strony konsultowany ze mną i uwzględniany. Zdecycowanie polecam Tę Firmę.

1663779181

Barnaba Pyrak

google

Panie Barnaba. Projekt sklepu na podstawie naszego szablonu dla Pana wykonaliśmy z opóźnieniem. O opóźnieniu informowaliśmy Pana drogą mailową i telefonicznie. Gotowy sklep zainstalowaliśmy Panu na sklepie, natomiast nie dogadaliśmy się w kwestii jego prezentacji i tu bijemy się w pierś, bo nie odpisaliśmy na Pańskiego maila po rozmowie. Proponowaliśmy Panu rekompensatę za opóźnienie oraz gotowy do użytku szablon do sklepu na co wstępnie Pan przystał (rekompensata to ponad połowa wartości projektu). Po kilku dniach przestał Pan odbierać telefon i poinformował jednego z pracowników, o tym, że kieruje Pan sprawę do prawnika. Bardzo nam przykro, że nie udało nam się zrealizować Pana projektu w terminie.

1663781048

1

Nie polecam współpracy. Kasę wzięli, umowy nie dotrzymali, sklep nie wykonany. Ponad zapłacone z góry pieniądze ponoszę koszty prawników, temat trwa od prawie roku. Bardzo nieprofesjonalny właściciel.