1597755361
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNDc3NpWC13RRAB!2m1!1s0x0:0xdea9f808da25cfe0!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICCssiX-wE%7CCgsI4Z_v-QUQyLzeAQ%7C?hl=en-US
Martyna Królikowska
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJTwZiMURbBEcR4M8l2gj4qd4
1
Jeśli jesteś amatorem, szukasz dobrych rolek do rekreacyjnej jazdy i poszukujesz sensownego doradztwa to zdecydowanie nie znajdziesz go tutaj, zachęcam do zakupów u konkurencji. Klient od wejścia jest traktowany jak natręt, właściciel opryskliwie odpowiada na standardowe pytania. Dziwne uśmieszki pod nosem wraz z protekcjonalnym podejściem do osoby szukającej doradztwa macie zagwarantowane od wejścia zarówno od właściciela. Personel w ogóle nie jest zainteresowany klientem, który przyszedł z zamiarem kupienia rolek jeszcze tego samego dnia. Zero pomocy i zaangażowania. Właściciel jest wręcz bezczelny i z góry traktuje klienta, który nie należy do jego kółka wzajemnej adoracji (znajomi są chociaż obsługiwani - w trakcie zakupów była inna pani). Sytuacja dla mnie zdecydowanie niezrozumiała i nie przyjemna. Obsługę klienta oceniam na 0/10, doradztwo 0/10, ego właściciela i przeświadczenie o pozjadaniu wszystkich rozumów 100/10, czystość w sklepie na poziomie śmietnika, porozrzucane kartony i ogólny nieporządek. Szanowny panie Krzystofie świat nie tylko kręci się wokół rolek i nie wszyscy klienci, będą pasjonatami rolkarstwa, niektórzy jeżdzą na nich rekreacyjnie i mają życie poza tą branżą. Do sklepu specjalistycznego przychodzi się nie tylko po zakupy ale i po poradę. Niestety Pan i pana personel jeśli chodzi o obsługę klienta zatrzymaliście się w średniowieczu. Pozdrawiam ozięble.
1629101984
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURhMUpIOEdBEAE!2m1!1s0x0:0xdea9f808da25cfe0!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDa1JH8GA%7CCgwIoL_oiAYQgNGpkAE%7C?hl=en-US
Andrzej Orzechowski
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJTwZiMURbBEcR4M8l2gj4qd4
Dzień dobry, opisuje Pan sytuację sprzed kilku miesięcy, obsługując setki klientów ciężko nam teraz zweryfikować co się wydarzyło. Od ponad roku umawiamy klientów na godziny (ze względu na bardzo duże zainteresowanie i sytuację epidemiczną), z Pańskiej wypowiedzi wnioskuję, że nie był Pan umówionym klientem - być może stąd wzięła się zbyt mała ilość poświęconego czasu. Oprócz sprzedaży stacjonarnej zajmujemy się także obsługą online czy realizujemy duże zamówienia dla klubów, umówienie wizyty gwarantuje, że ilość czasu będzie wystarczająca. W kwestii skarpet - może się to wydawać błahe, ale z doświadczenia wiemy, że ma to duże znaczenie. Pomijając kwestie higieniczne, przymierzanie w stópkach często jest stratą czasu, zarówno dla klienta jak i dla nas. Nie wiemy co rozumie Pan poprzez "wzajemne kółko adoracji fanów rolek" lecz zapewniamy, że zdecydowana większość rolkarzy w Poznaniu, czy w Polsce to ludzie otwarci na nowych sympatyków tej dyscypliny Obsługa sklepu Plichwyscig.pl
1629121078
1
Na początku sezonu chciałem kupić rolki, kierując się opiniami udałem się do tego sklepu. Jako, że był to początek sezonu, właściciel miał bardzo dużo telefonów podczas obsługi klienta, jest to dla mnie zrozumiałe, jednak podczas pobytu 30minut, czas dla klienta to jakieś 7min. Słabo. Jednak głównym powodem takiej oceny jest ocena podejścia właściciela do klienta. Jak ktoś już wcześniej wspomniał, jest to bardzo dobry sklep POD WARUNKIEM że pochodzisz z kółeczka wzajemnej adoracji fanów rolek. Chciałem zakupić moje pierwsze rolki, bez wiedzy na ten temat, liczyłem na jak z opinii wyczytałem "profesjonalne doradztwo". Jak się później okazało, właściciel jedynie mówił o swoich doświadczeniach i osiągnięciach, zamiast podejść do klienta jak do kogoś kto dopiero chciałby zacząć swoją przygodę. Najlepsze było, gdy przed przymierzaniem rolek, właściciel zobaczył, że nie posiadam wysokiej skarpety. Praktycznie zostałem od razu skreślony przez właściciela. Rzucał komentarzami w stylu "co pan myśli w takiej skarpecie przychodzić i rolki przymierzać?". Następnie był wywód o tym, że nawet jeśli coś mi się spodoba, to nie będzie to w 100% odpowiednie ponieważ posiadam złą skarpetę. Rozumiem, że może być to ważne, jednak nie każdy klient musi być entuzjastom tego hobby i nie musi posiadać takiej wiedzy. Można ją przekazać nieco inaczej niż mieć pretensje do klienta, który na dobrą sprawę nic panu nie zrobił Najlepiej w tym sklepie, to doradziła mi przypadkowa klientka, która znała się trochę na rolkach. Co ciekawe, gdy ową klientka pokazywała, że się zna, podejście właściciela do niej jakoś zmieniało się o 180*. Każdemu kto chce kupić pierwsze rolki, stanowczo odradzam, a w ostateczności kupcie wysokie skarpety bo właściciel was z góry skreśli