Salonyhoff opinie

1409661602

Królik Roger

google

1

UWAGA !!! Absolutnie NIE polecam. Najgorszy sklep w Krakowie. Jakość obsługi, organizacja sprzedaży i dbałość o klienta SKANDALICZNA !!! We wtorek zakupiłem towar i zapłaciłem za niego. W sobotę o 9 rano przyjechałem po odbiór zakupionego towaru (zdecydowałem się odebrać osobiście bo nie miałem czasu czekać kilku dni na ich transport - czas oczekiwania ok. 5 dni). Najpierw kazano mi szukać pracownika magazynu, ale poprosiłem aby Pani z informacji sama załatwiła to telefonicznie zamiast wysyłać klienta. Po kilkunastu minutach oczekiwania poinformowano mnie, że pracownik już czeka na mnie przy magazynie (magazynów jest kilka, ale łatwo udało mi się znaleźć ten właściwy ponieważ wszystkie inne były zamknięte !!!). Magazynier po zeskanowaniu kodu dokumentu zakupu poinformował mnie, że towaru mi nie wyda bo jest jakiś pomyłka i muszę iść (kilkaset metrów) z powrotem do informacji wyjaśnić sprawę. Poprosiłem go aby to jednak on wyjaśnił bo to ich pomyłka, a nie moja. Poszedł i znikł na ponad 20 minut. Gdy znudziło mi się czekanie to udałem się i ja do informacji zapytać o co chodzi - jak to możliwe, że klient przychodzi w sobotę rano kiedy nie ma praktycznie żadnego ruchu (klientów było w sklepie jak na lekarstwo) i nikt z pracowników nie potrafi wydać sprawnie klientowi towaru za który zapłacił z góry kilka dni wcześniej. Panie w informacji stwierdziły, że jest problem z częścią mojego zamówienia bo te magazyny są w sobotę NIECZYNNE !!! Poprosiłem więc o rozmowę z kierownikiem. Po kolejnych długich minutach oczekiwania podszedł do mnie wolnym krokiem "PAN KIEROWNIK" - Marcin D., facet miał dużo czasu i nie interesowało go zupełnie, że klient który zmarnował w jego sklepie już godzinę chciałby jednak odebrać w końcu zapłacony towar i zając się czymś bardziej pożytecznym. Poprosił abym usiadł przy jego stanowisku i...... znikł na kilkanaście minut !!!!!!!!!! Po powrocie oświadczył z uśmiechem, że dziś nie wyda mi połowy moich zakupów bo jest sobota i magazyny są ZAMKNIĘTE !!!!!!! Na koniec gdy zapytałem go czy nie zależy mu na pracy oraz na klientach sklepu uśmiechnął się i powiedział abym go nie straszył. Wynika z tego, że to może jakiś pupilek właścicieli sklepu i raczej nie zależy mu na niczym oprócz pilnowania kiedy można by już iść do domu. Po odebraniu swoich pieniędzy, zakupy zrobiłem w oddalonym o 2 km markecie - tym razem już szybko, sprawnie i przyjemnie. Gdy rozmawiałem później z różnymi osobami na temat sklepu Hoff przy ul. Kosocickiej 7 w Krakowie to wszyscy dziwili się dlaczego w ogóle zdecydowałem się na zakupy właśnie tam, a gdy odpowiadałem, że to po prostu przypadek (bo jest blisko), to zgodnie odradzali mi jakiekolwiek zakupy w przyszłości w tym sklepie, argumentując, że jest bardzo drogo (to fakt bo w sąsiadującym markecie za worek cementu zapłaciłem później 8zł, a w HOFF żądali 14zł - na promocji :) ) oraz, że trzeba chodzić po magazynach i prosić się aby wydali ci zakupiony towar. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM TEGO SKLEPU I SZCZERZE ODRADZAM - jeżeli cenisz swój czas i nie chcesz przepłacić to omijaj salony hoff SZEROKIM ŁUKIEM !!!!!!!!!!!

1448054291

Adrian Stanek

google

3

Wysokie ceny. Wizualizację łazienek w cenie płytek.

1473147839

Stan J

google

5

Witam. Zakupiłem większość wyposażenia do nowej łazienki., Baterie ,deszczownicę ,wc , i piękną szklaną ściankę 2m na 1 metr . Ściankę odebrałem i niestety nie dowiozłem na miejsce w całości rozsypała się w drobny mak. Firma Hoff spisała się na medal pomogła w załatwieniu rozbitej rozbitej ścianki . Nie poniosłem dodatkowych kosztów . Podziękowania za świetną obsługę działu łazienek. Polecam gorąco Firmę Hoff - profesjonalna obsługa , oraz pełne wsparcie.........

1473192154

Katarzyna Nowak

google

5

Witam Nie rozumiem skąd tyle negatywnych opinii o salonie Hoff. Sama osobiście poszukiwałam materiałów aby wyremontować swoje nowe mieszkanie, oczywiście na początku zrobiłam rozpoznanie wśród sklepów w Krakowie i powiem szczerze, że najlepsze wrażenie zrobił na mnie Salon Hoff na ul. Kosocickiej. Ekspozycje które się tam znajdują inspirują do podjęcia właściwej decyzji, po wykonaniu usługi wizualizacji (przy pysznej kawie gratis) zakupiłam płytki i całe wyposażenie. Obsługa miła i znająca się na rzeczy, pełen profesjonalizm, potrafią nie tylko sprzedać ale i fachowo doradzić, dopasują produkt pod indywidualne potrzeby. Polecam ten Salon wszystkim znajomym. N.K.

1467616055

Maciej Kacalski

google

1

Fatalny sklep! Kompletny brak profesjonalizmu! Nie potrafią nawet zrealizować zamówienia. Brak informacji o zamówieniu i kontaktu telefonicznego oraz wprowadzanie klientów w błąd. Szczerze odradzam jakiekolwiek zakupy w tym sklepie!!! Dodatkowo kierownik sklepu to osoba wybitnie niekompetentna. Jest wiele sklepów w Krakowie, gdzie z całą pewnością poziom obsługi jest bardzo dobry. Robiłem zakupy w sklepach MAX-FLIZ, Domino oraz BOZ - te sklepy mogę polecić w 100%. Salon Hoff należy omijać szerokim łukiem!!!