1638222007
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURHdnJ2dlJnEAE!2m1!1s0x0:0x34e60e6023b98d99!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDGvrvvRg%7CCgwIt5GVjQYQ-JGy4AI%7C?hl=en-US
Anna Kania-Gala
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJWcqxxZyfFkcRmY25I2AO5jQ
Dzień dobry Pani Aniu, rozumiemy Pani rozgoryczenie wynikające faktu, że temat nie dotyczy Pani bezpośrednio - nie jest Pani osobą Zgłaszającą (ani nawet uczestnikiem wyjazdu) więc z naszej strony nie może być Pani informowana o żadnych sprawach dotyczących Umowy. Wiemy oczywiście, o którą rezerwację Pani chodzi i zapewniamy, że z osobą, której dotyczy sprawa, jesteśmy w stałym kontakcie od czwartku, czyli od kiedy dotarła do nas informacja, co się stało. W temacie ubezpieczeń, musimy zaznaczyć, że wszystkich naszych klientów informujemy o możliwości ubezpieczenia się od kosztów rezygnacji i faktycznie często kilkukrotnie w trakcje procesu rezerwacji powtarzamy, że można je wykupić. Nie po to, aby kogoś naciągnąć, ale po to, żeby nie dochodziło do takich sytuacji jak ta. Oczywiście, zależy nam, żeby nasi klienci byli jak najlepiej zabezpieczeni przed podróżą, jednak decyzję o wykupieniu i zakresie ubezpieczenia pozostawiamy klientowi. Dobierając polisy bazujemy na informacjach, które oni sami nam przekazują. Nie posiadamy informacji na temat zdrowia członków rodziny naszych klientów, jeśli oni wyraźnie nam o tym nie powiedzą. Tak, jak to miało miejsce w tym przypadku. Klientki posiadały ubezpieczenie od kosztów rezygnacji + zwyżka z Covid przy jednej z osób, bo właśnie dlatego polisa została wystawiona (jedna z osób musiała robić test przed wylotem). Jest nam bardzo przykro z powodu straty bliskiej osoby, jednak nie miałyśmy wiedzy na temat choroby przewlekłej w rodzinie. Zapewniamy, że od początku działamy w tej sprawie i osiągnęłyśmy już nie mały sukces. Prosimy o kontakt z osobą, której temat dotyczy. Twoje Centrum Podróży.
1638218122
1
Naciągają klientów na nic nie obejmujące ubezpieczenie. Przy jakimkolwiek problemie nabierają wody w usta i mimo zapewnień o pomocy nie kontaktują się z klientem. Rozmawiałam z prawnikiem wg którego jest to celowe działanie na szkodę. Kategorycznie nie polecam! Szanowna Pani, Bardzo miło, że odezwała się Pani już 5 minut po negatywnym komentarzu. Wcześniej nie mogliśmy doczekać się odpowiedzi. Nadal nie polecam!