C travel opinie

1678862768

Sylwia Tyszka

google

Przykro mi, że nie była Pani zadowolona z wycieczki na Maderę, ale pomimo Pani bardzo negatywnej oceny cieszę się, że ją Pani napisała. Człowiek przed urlopem często nie ma czasu na czytanie dodatkowych informacji o wyjeżdżę - ma swoje wyobrażanie i potem się okazuje, że czegoś innego oczekiwał a w opisie wyjazdu jest coś innego. Chciałam tu wyjaśnić też dla osób, które w przyszłości wybiorą się na wycieczkę dla singli. Konceptem naszego biura nie jest organizacja wycieczek fakultatywnych ani objazdowych i za to nie pobieramy opłat więc też nie jesteśmy w stanie zapewnić dodatkowego personelu, który chodzi "z przodu grupy i z tyłu grupy" na wycieczkach górskich. Konceptem naszych wyjazdów dla singli jest połączenie ludzi w pary aby nie musieli ponosić opłat za pokoje jednoosobowe, aby mogli się poznać, zaprzyjaźnić, wspólnie spędzić czas - w formie na jaką mają ochotę. Czyli jeśli ktoś ma ochotę spędzić tydzień na plaży - tak może, a jeśli ma ochotę zwiedzać może skorzystać z wycieczek fakultatywnych - codziennie przewidziany jest program i wtedy touroperator zapewnia pilota wycieczki, który dba o grupę żeby dobrze się czuła. Nie piszemy w ofercie, że grupa będzie spędzała ze sobą 24 h i jest to obligatoryjne. Każdy robi na urlopie to na co ma ochotę. Krystiana którego nazwała Pani "naganiaczem" pojechał na Maderę bo lubi poznawać ludzi i chciał pełnić funkcje integracji grupy Nie wiem czy zdawał sobie sprawę z tego że po górach chodzi za szybko. Po wyjeździe na Maderę Krystian w stałym związku i nie bierze udziału w wyjazdach dla singli. Wycieczkę, którą Pani opisała pod adresem naszego biura była organizowana przez uczestników wyjazdu we własnym zakresie gdzie ponieśli oni opłatę za wypożyczenie auta a miejscowej agencji wynajmu aut - dzięki temu, że byli w grupie - ponieśli tylko cześć tej opłaty którą podzielili na kilka osób jadących w tym samym aucie. Więc kto miał zapłacić za pracę naganiaczom.

1680787279

1

Byłam z nimi raz na Maderze i więcej nie pojadę. Organizują wyjazdy dla singli na FB z jednym naganiaczem Krystianem, który się podaje za opiekuna grupy , po czym na miejscu stwierdza, że jest zwykłym uczestnikiem wycieczki i ma grupę w czterech literach. Do tego tak niekulturalnego chodzenia po górach to jeszcze nie widziałam, a byłam już na wielu wyjazdach górskich, począwszy od tego, że na "normalnym" wyjeździe w góry to grupa trzyma się razem, jest osoba otwierająca grupę i zamykająca na wypadek jakby ktoś się źle czuł itd. itp. a tutaj to bieganie na hurra po górach bez jakiegokolwiek względu na inne osoby. Kompletny egoizm. Za porównywalne pieniądze można wybrać się na coś, co jest dużo lepiej zorganizowane. Nie polecam. Wybierzcie sobie coś innego jeśli chcecie uniknąć rozczarowań. Strata czasu i pieniędzy.

1686938222

Jack Daniels1L

google

Jako że trudno stwierdzić kto napisał opinie nie wiemy dla kogo ta oferta nie przyszła. A może przyszła i ukryła sie w SPAM-ie. Prosimy o kontakt - wyjaśnimy sytuacje

1687769725

1

Nie polecam. Nie dość że godziny otwarcia niezgodne ze stanem faktycznym to jeszcze obiecują że przygotują ofertę przęsła niebawem a tu cisza.....jednym słowem chyba się przelewa i klient nie jest tu najważniejszy.

1663962787

Ania DW

google

5

Miła i kompetentna obsługa, polecam.

1660401284

Małgorzata B.

google

5

Pani Magdalena , kompetentna, cierpliwa i mila osoba.

1551483880

Maksymilian Tracz

google

Zawsze przykładamy dużą uwagę do obsługi naszych Klientów. Zdarza się, że odbieram telefon w środku nocy i pomagam bo wydarzył się wypadek i trzeba się skontaktować z ubezpieczycielem, albo ktoś nie zdążył na samolot i trzeba załatwić dolot. Pracujemy z pełnym zaangażowaniem aby wakacje naszych Klientów były w pełni udane - jednak w tym przypadku nie mogliśmy rozwiązać "problemu" z którym zwrócił się Pan Max. Bardzo długa jest wypowiedz na temat naszego biura i koncentracjach na rzeczach, które nie miały znaczenia w przypadku przebiegu wakacji ale nie opisany jest problem, który dotknął naszego Klienta. Zwykle osoby poszkodowane koncentrują się na problemie, piszące takie negatywne opinie mające kogoś oczernić i komuś zaszkodzić. Więc może postaram się wyjaśnić, o co naprawdę chodzi i dlaczego ta opinia została napisana. Klient poprosił o wystawienie faktury po zakończonym urlopie i faktura została wystawiona przez organizatora zgodnie z procedurami, które narzuciło prawo skarbowe. Faktura została wystawiona, ale Klient jej nie zaakceptował, gdyż nie chciał aby w uwagach były wyszczególnione osoby, które uczestniczyły w wakacjach. Przykro nam bardzo, ale nie możemy rozwiązywać "problemów”, które naruszają obowiązujące przepisy prawne. Myślę i wiem to na pewno, że inne biura też by tego nie zrobiły. Ale w dowód zemsty mamy negatywną opinie którą uważam za bardzo nie uczciwą. Postaram się również wyjaśnić zarzuty postawione w pierwszej części wypowiedzi, które nie wiem, jaki miały wpływ na wakacje Pana Maxa. Działamy na ogólnie przyjętych zasadach biur podróży tak jak 95% biur podróży w Polsce i współpracujemy z największymi organizatorami jak TUI, Neckermann, Itaka czego nie ukrywamy i jest to wyraźnie napisane na naszej firmowej stronie stąd Klient wybierający się na wakacje podpisuje umowę z organizatorem za naszym pośrednictwem. Bo gdyby chciał bezpośrednio u organizatora to musiałbym jechać np. do Warszawy gdzie to biura ma siedzibę. Prawa i obowiązki Klienta są dokładnie takie same jak gdyby podpisał umowę bezpośrednio w biurze organizatora i są regulowane przez krajowa Izbę Turystyki, Prawa Konsumenta oraz Warunki Uczestnictwa w Imprezach Turystycznych - co dla Pana Maksa jest niezrozumiałe gdyż pierwszy raz kupował wakacje w biurze podróży. Na etapie podpisania umowy przecież nie ukrywaliśmy tego. Naszą funkcją jest wybranie najlepszej sprawdzonej oferty a nie jej organizacja. Ceny i warunki zakupu są dokładnie takie same jak u organizatora wyjazdu. Również wpłata kierowana jest bezpośrednio do organizatora. Nie wiem w czym tutaj Pan Max widzi problem? Wystarczy przeczytać dokumenty i wszystko jasne.

1553929238

1

Nie polecam, biuro sprzedaje wycieczki jako pośrednik. Kupując u nich wycieczkę, jeśli cokolwiek będzie nie tak (tak jak w moim przypadku ) biuro za nic nie odpowie. Obsługa nieświadomie, albo celowo wprowadza w błąd obiecując niemożliwe lub wprowadzając w błąd nt warunków oferty - po kilku razach mam wrażanie, że tylko po to by ci coś wcisnąć, a później umywa ręce. Polecam kupić wycieczkę bezpośrednio w biurze, która ją organizuje. Już od samego początku wygląda wszystko dziwnie, kupujesz wycieczkę, a biuro nie figuruje na umowie, nawet wysyła ci numer konta do przelewu, którego nie jest właścicielem. Biuro nawet nie wystawia rachunku, tylko robi organizator. Konto, które podają do przelewu nie jest ich. Ta firma jest po prostu w tej usłudze przeźroczysta. Jak się nic nie wydarzy to ok. stąd wiele pozytywnych opinii. Jak będą jakiekolwiek problemy to życzę z tymi paniami powodzenia w rozmowach. Będą długie i do niczego nieprowadzące. ODRADZAM wniosek należy uważać na takie dziwne biura... Rozumiem, że w sytuacji gdy nie ma problemów wycieczki będą udane. Jakiekolwiek problemy to zaczną się wykręcać, że organizator to i tamto.