Ecorson opinie

1578213155

Paweł de Saint-Exupéry

google

3

Obsługa techniczna na 5, handlowa 2-. Ma się wrażenie że sprzedawcy patrzą jaka krowa jest w salonie i którą można bardziej wydoić. Ceny są wysokie jednak jakość materiałów dobra, ale to chyba oczywiste.

1575559404

Tomasz Zimicz

google

Przypominamy, że dnia 20.11.2019 przesłał Pan do nas niekompletny Protokół Reklamacyjny o czym był Pan informowany. Mimo to, dział badań naszej firmy dokonał testów reklamowanej przez Pana partii farby i nie stwierdził żadnych nieprawidłowości lub odstępstw od normy. Wręcz przeciwnie farba ta posiada najwyższą jakość. Badaniu poddano jej cechy fizyczne oraz chemiczne. Rozcieńczona wodą w odpowiedniej ilości farba, pokryła już w pierwszej warstwie powierzchnie przeznaczoną do testów. Przypominam, że problem u Pana powstał podczas malowania ścian, gdy białą farbą sufitową pokryto dodatkowo fragment ściany umieszczony przy suficie (wykonawca stworzył margines ok 15cm). Pozostała powierzchnia ściany (nie pomalowana na biało) była pokryta tynkiem kwarcowym w ciemniejszym kolorze. Deklarowane przez Pana zastosowanie kilku warstw farby nie pozwoliło uzyskać jednolitej kolorystycznie powierzchni ściany, natomiast testy przeprowadzone w laboratorium Ecorson jednoznacznie zaprzeczają temu. W związku z tym mamy prawo twierdzić, że zakupiona przez Pana farba została użyta nieprawidłowo lub zastosowana na źle przygotowane podłoże. Poza tym Pańska odmowa podania nam nazwy firmy odpowiedzialnej za reklamowane prace malarskie i powoływanie się przy tym Pana na ustawę RODO, pozwala przypuszczać, że prace te zostały wykonane przez amatora. Informujemy tutaj, że RODO nie dotyczy danych firm, które są i tak ogólnodostępne, a pozwoliło by nam to na ustalenie wielu szczegółów podczas procesu malowania lub reklamacji oraz wyjaśnienie wszelkich wątpliwości. Przypominamy jednocześnie że podczas wizyty w naszym sklepie firmowym Ecorson, przed dokonaniem zakupu, sam Pan zamówił konkretną farbę oraz poinformował, że są to kolejne zakupy tego produktu, z którego był i jest Pan zadowolony. Natomiast co do Pana zarzutu o poziom obsługi Klienta informujemy, że nam na nim bardzo zależy i zawsze dbamy o jej najwyższą jakość. Za każdym razem wskazujemy miejsca lub informujemy gdzie znajdują się dokładne opisy zasad stosowania produktów. Na podstawie analizy dostarczonych danych w tym: nadesłanych zdjęć pomieszczeń wymalowanych farbą oraz wykonanych testów na reklamowanej partii farby, byliśmy zmuszeni odmówić nieodpłatnego wydania dodatkowej ilości farby oraz zwrot kosztów za ponowne malowanie wszystkich ścian. Ponieważ nie był Pan w stanie z nami współpracować podczas zgłaszania nam mailem swoich uwag i zdjęć, nie byliśmy w stanie podejść do tego tematu inaczej jak powyżej i uważamy Pana opinie za bezzasadną oraz krzywdzącą. Osoba! która lubi się Jak widać wypisywać na forach, powinna mieć coś więcej do powiedzenia, a nie tylko rzucać hasłami, tym bardziej, ze w tym przypadku jest Pan nie w porządku w stosunku do nas.

1575898580

1

ZASTANÓW SIĘ 4 RAZY ZANIM KUPISZ! Tyle warstw musiałem nakładać, aby uzyskać jako taki efekt. Moim zdaniem szkoda pieniędzy na produkty tej firmy. Zarówno poziom obsługi jak i jakość produktu na poziomie ZERO. Żałuję, że wydałem tak dużo pieniędzy na tak beznadziejny produkt. Dulux z marketu daje lepsze efekty.

1541515322

Сергей Балабушка

google

5

Могазин для профисиональных декораторов. Очень интересно.

1566381902

Konrad Bilski

google

5

Zawsze na pięć

1459195005

bart cygan

google

2

towar maja naprawde wysokiej jakości.. obsługa klienta to z Misia chyba se wzieli tam nadal PRL