Izabelajanachowska opinie

1636583139

Agata

google

3

Moja wizyta w salonie przebiegła w miłej atmosferze, ale jeden incydent wszystko zmienił. Już przed wejściem do salonu spodobała mi sie jedna suknia, która była na manekinie i którą bardzo chciałam przymierzyć. Zaczęłam natomiast od innych sukienek, Pani również doradzała i przynosiła kolejne, spinała i dopasowywała sukienki. Kiedy poprosiłam o tamtą sukienkę z manekina Pani widać z niezadowoleniem powiedziała, że z manekina to nie bardzo, ale zaproponuje inną. Pomyślałam no dobra może rzeczywiście jest to zbyt duży problem by ja zdjąć i pewnie bym to przełknęła. Za chwilę natomiast podchodzi druga ekspedienta i zdejmuje właśnie tą sukienke, którą ja chciałam przymierzyć dla swojej klientki. Jak widać problem że zdjęciem jej miała tylko Pani, która mnie obsługiwała. Po prostu jej się nie chciało. Pomimo tego, iż została już zdjęta nie zaproponowała mi bym również ją przymierzyła w takim wypadku. Ta sytuacja była dla mnie trochę żenująca, ponieważ koniec końców nie przymierzyłam sukienki, którą chciałam przez lenistwo Pani, która mnie obsługiwała. Może byłam mało stanowcza, że bardzo mi zależy na przymierzeniu tamtej właśnie sukienki, ale to osoba tam pracująca powinna wykazać się zaangażowaniem. Jeśli chodzi o sam salon, jest bardzo ładny i ceny też nie wygórowane. Duży plus za to, że można robić zdjęcia w salonie.

1633549101

Katarzyna Bąbik

google

Pani Katarzyno, dziękujemy za wizytę w naszym salonie i za opinię, która pozwoli nam poprawić jakość naszych usług. Przykro nam, że nie udało się Pani wybrać kreacji marzeń. Wykorzystując naszą wiedzę i doświadczenie prezentowaliśmy różne modele, które mimo wszystko nie skradły Pani serca. Dbamy o standardy obsługi klienta i stale utrzymujemy ją na wysokim poziomie. Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy ponownie!

1633595714

2

To był mój pierwszy salon i muszę powiedzieć, że wyszłam zdołowana i rozczarowana. Niestety. Nie mogłam sama zobaczyć (?!) i wybrać sukienek, które mi się podobają. Pani zaproponowała, żebym przymierzyła różne kroje. Super! Niestety wszystkie sukienki, które przynosiła były takie same.... Mówię, że nie chcę księżniczek i zbyt dużego błysku...a wszystkie właśnie takie były. Po 5 sukienkach Pani powiedziała, że już koniec... I fruuu... następna ....

1613723738

Monika Bura

google

Pani Moniko, w naszym Concept Store rzeczywiście można znaleźć suknie na każdą kieszeń. Jesteśmy zaszczyceni, że to właśnie w naszym salonie znalazła Pani idealną suknię ślubną.

1630412827

5

Uwielbiam program Pani Izabeli. Wybierając się do Concept Store byłam zestresowana jak to będzie, czy będzie mnie stać na suknie, które się tam znajdują, czy nie zostanę potraktowana jak "szary ludzik" itp. Nic z tych rzeczy! Panuje tam niesamowita atmosfera, praca profesjonalistów imponuje- są szczerzy, przy tym niesamowicie uprzejmi, pomocni, mają masę pomysłów/chwytów, którymi potrafią sprawić, że wygląda się zjawiskowo. Nie pozwolą, by Panna Młoda wyglądała źle i wyszła stamtąd niezadowolona! Suknie są na każdą kieszeń i naprawdę warto odwiedzić do miejsce. Mój budżet był mocno ograniczony a wyszłam z dokumentem zakupu sukni i welonu! Jestem przeszczęśliwa, że było mi dane znaleźć się w tym miejscu. Pani Grażynka-krawcowa wspaniała kobieta

1631196686

Mariola

google

Dziękujemy :) zapraszamy częściej!

1631281873

5

Na żywo wygląda jeszcze piękniej niż na filmikach. Miła obsługa. Każdy może znaleźć coś dla siebie.

1630346877

Agnieszka Dryl

google

Szanowna Pani Agnieszko, Jest nam bardzo przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Jednocześnie pragniemy zapewnić, że jako zespół dołożyliśmy wszelkich starań, aby spełnić Pani marzenie o wyjątkowej sukni. Zespół Concept Store był zdeterminowany, aby wprowadzić wszelkie poprawki i dopasować suknię tak, aby w tych wyjątkowych chwilach wyglądała Pani i czuła się pięknie. Warto podkreślić, że tworzenie i dopasowywanie kreacji ślubnej to bardzo pracochłonny proces, wymagający niekiedy kilku spotkań - wszystko po to, aby w dniu ślubu panna młoda prezentowała się zjawiskowo. Nanosząc niezbędne poprawki (co, podkreślamy, jest standardem w procesie przygotowywania sukien ślubnych) wysłuchaliśmy wszystkich Pani uwag i życzeń i staraliśmy się, w miarę możliwości je spełnić, choć nie zawsze były one zgodne ze sztuką krawiecką. Kiedy emocje wzięły górę i nie wyraziła Pani zgody na dalsze nanoszenie poprawek, zaproponowaliśmy, że uszyjemy suknię ponownie, jednak takie rozwiązanie również nie spotkało się z Pani aprobatą. W całą sytuację zaangażowała się również Pani Izabela Janachowska oferując swoją pomoc i obecność podczas przymiarek - znów spotkaliśmy się z odmową. Kiedy zwróciła się Pani z prośbą o zwrot wpłaconego zadatku została Pani poinformowana, że taką prośbę należy skierować pisemnie (mailowo) na wskazany adres, wówczas środki zostaną zwrócone na Pani konto bankowe - niestety do momentu opublikowania tej wiadomości nie otrzymaliśmy takiej prośby. Każdego dnia staramy się doskonalić we wszystkich obszarach naszej działalności. Wbrew temu co Pani pisze z zaistniałej sytuacji zostały wyciągnięte wnioski, a osoby, które nie zachowały się profesjonalnie, nie stanowią już części zespołu naszego Concept Store. Wierzymy, że obecnie spotkać się można u nas wyłącznie z najwyższymi standardami jakości obsługi klienta.

1630408357

1

Moja opinia będzie bardzo długa, ale zachęcam każdą osobę do przeczytania jej bo pokazuje ile wpadek jest możliwych dla jednej sukni. Dla mnie miejsce płaczu, gdzie spotkałam się z kłamstwem i brakiem profesjonalizmu. Opowieść o tym jak zostać bez sukni na dwa tygodnie przed ślubem, zostać obrażoną i nie dostać zwrotu zaliczki. 09.06.2020 zamówiłam suknię wpłacając zaliczkę ponieważ była ona z materiału z zagranicy, żeby nie było problemów w dostępnością. Później cały czas tylko ja kontaktowałam się z salonem (salon tylko raz zadzwonił do mnie sam aby potwierdzić wymiary które już wcześniej potwierdziłam). Na przymiarkę byłam umówiona miesiąc przed ślubem salon nie chciał wcześniejszej wizyty mówił, że taki czas wystarczy. W dniu przymiarki kontaktowałam się z salonem czy moja wizyta jest aktualna o czym mnie zapewnił. Około 2h przed wizytą salon zadzwonił do mnie, że krawcowa ma jakieś problemy, słysząc, że jestem już w Warszawie (miałam przeszło 200km do salonu o czym salon wiedział), salon powiedział, ze do mnie oddzwoni. Po ponownym telefonie zaproszono mnie do salonu na rozmowę. Na miejscu okazało się, że oprócz problemu z krawcowa nie ma mojej sukni z powodu braku materiału o czym zapomniano wspomnieć. Salon w tamtym momencie powiedział mi, że nie mogę się wycofać z umowy, mam im zaufać, suknia będzie za dwa tygodnie, przyjadę rano na przymiarki a po południu odbiorę. W ramach rekompensaty miałam otrzymać welon katedralny. Po dwóch tygodniach mimo pobranych miar suknia wymagała wielu poprawek. Mimo naszych obaw czy Panie wyrobią się w jeden dzień zapewniono nas, że tak. Przyjechałam odebrać suknię i wkładając ją byłam przerażona. W poprawionej sukni 1. jeden szew naramienny był z przodu sukni, jeden na ramieniu 2. jedno ramiączko sukni znajdowało się na ramieniu, drugie zakrywało pachę i kończyło się dużo dalej 3. suknia nie wyglądała na mnie symetrycznie, ani z przodu ani z tyłu 4. pasek ozdobny był wszyty o 1cm z jednej strony za wysoko 5. nie miałam równych odległości między 1 pachą i suknią, a 2 pachą i suknią 6. suknia miała źle wszyte troki i dół przez to był nierówny 7. Mieszczki w sukni były wszyte nie na tej samej wysokości 8. Podszewka była źle wszyta wychodziła zasłaniając dekolt Zespól nie zachowywał się profesjonalnie, powiedział, że to nie suknia jest krzywa a mój biust. Ze zakładki z tyłu tworzą się dlatego że mam boczki. Że z gładkiego materiału szyje się dużo trudniej i gorzej się on układa. Zapierał się, że jest to moja wina, że suknia źle wygląda, a nie błędów w uszyciu. Dopiero na sam koniec Pani menadżer zasugerowała, że nawet jeśli jestem krzywa to suknia powinna to wrażenie poprawić, a nie pogłębić. 16 lipca powiedziano mi, że do sukni nie wkłada się już koła, że jest to przeżytek kiedy sama o to zapytałam. 31 lipca po przyjeździe czekało na mnie koło i powiedziano mi, że oczywiście do tej sukni jest potrzebne. Salon 31 lipca sam stwierdził, że suknia nie nadaje się do odbioru i trzeba uszyć nową. 02 sierpnia poinformował mnie, że byłaby ona gotowa do przymiarek 5 sierpnia ale znów była by tak samo za duża (szyta na rozmiar a w salonie tylko dopasowywana) i była by do obioru 07 sierpnia. Nie zdecydowałam się na tą opcję ponieważ po tylu wpadkach i obrażaniu mnie nie potrafiłabym zaufać i posiadam nową pracę w której nie mogłabym w tak krótkim czasie uzyskać urlopu. Kiedy poinformowałam salon, że żądam zwrotu kosztów salon oczywiście powiedział, że je uzyskam. Wieczorem zadzwoniła do mnie Pani Izabela przepraszając i oferując, że może być ona obecna na przymiarce, ale mam nie czuć się zobowiązana jej telefonem. Miesiąc od wizyty nie mam zwróconej zaliczki (poprosiłam o podwójną za niewywiązanie się z umowy). Myślałam, że salon choć na koniec zachowa się przyzwoicie. Niestety nawet na to chyba nie można liczyć w tym miejscu. Mimo zapewnień ze jest im przykro nic z tego nie wyciągają. Jest mi strasznie przykro bo dwa tygodnie przed ślubem nie miałam sukni. Dla mnie miejsce to miejsce jest salonem koszmarów i serdecznie odradzam wizytę tam.