Ba holding opinie

1573147731

Marta Krawiec

google

Serdecznie dziękujemy za tę ocenę. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół BAL.

1640613809

1

Bardzo zła obsługa i czas oczekiwania.

1568069320

Arkadiusz Jasek

google

Serdecznie dziękujemy za tę ocenę. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół BAL.

1640613825

1

Sprzedano samochód, co do którego się umówiłem, godzinę przed moim przyjazdem z zaliczką, a 3 godziny po ostatecznym ustaleniu warunków sprzedaży. W zamian usłyszałem, że mogę sobie w podobnej cenie wybrać gorszy model. W Poznaniu za model wyższy bez łaski zaproponowali lepsze warunki. Jakbym miał taką opcję to dałbym 0 gweiazdek. Zobaczymy serwis?

1654368931

agro fans

google

To my bardzo dziękujemy za zaufanie i tę wysoką ocenę. Zawsze może Pan liczyć na naszą pomoc. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół BAL.

1654502483

5

Dziękuję bardzo za naprawę mojego auta. W końcu odzyskało moc. Miła, profesjonalna obsługa, szybka i trafna diagnoza. Polecam

1565980174

MICHAŁ Szwaczkiewicz

google

Dziękujemy za zamieszczenie opinii i oczywiście zapraszamy serdecznie! Pozdrawiamy Zespół BAS

1621252047

5

Fachowa pomoc zawsze można się dogadać polecam

1591566592

Onyx

google

Szanowny Panie - bardzo dziękujemy za poświęcony czas i tak obszerny opis procesu obsługi w naszej firmie. Otrzymaliśmy od Pana bardzo dużo wskazówek jak poprawić procedury, dokumentację, procesy i samą obsługę w bezpośrednim kontakcie z klientem. Mamy piękny nowy salon i doskonałą infrastrukturę do serwisowania samochodów - niemniej pracujemy obecnie nad tym aby wszystkie wymienione aspekty były naszym pozytywnym wyróżnikiem. Cofnęliśmy się ponownie do wszystkich opinii pracujemy punkt po punkcie. Pozdrawiamy serdecznie Zarząd BAG.

1620076550

1

Powierzając w grudniu 2019r. swój uszkodzony w kolizji z sarną samochód firmie British Automotive Gdańsk - Autoryzowany Dealer Jaguar Land Rover , wierzyłem , że auto zostanie naprawione w standardach marki Jaguar. Pan Tomasz Fudyma zadbał o przetransportowanie pojazdu ode mnie do BAG (ok.150 km). Już na wstępie zaskoczył brak procedur - żadnego protokołu przekazania , żadnego upoważnienia kierowcy do pobrania auta - wszystko na gębę ; być może już wówczas powinna mi się zapalić czerwona lampka :( Kiedy 8.lutego 2020 r. p.Michał Makarski zaprosił mnie po odbiór Jaguara po naprawie , nie podejrzewałem , że spotka mnie taki brak profesjonalizmu .W samochodzie , który miałem za chwilę odebrać świeciła kontrolka błędu ciśnienia kół ,wyświetlał się komunikat o wzbudzaniu klimatyzacji i , jak wkrótce się okazało , źle ustawiono światła- oślepiały jadących naprzeciw . Nawet nie zostały wykonane kontrolne badania techniczne - samochód nie powinien poruszać się po drogach -o czym mnie nie powiadomiono !!! Niestety nie mieszkam w trójmieście i do BAG mam 2h jazdy (nie mam bliżej autoryzowanego dilera Jaguara) , więc po zapewnieniu przez p. Michała Makarskiego, że w czasie jazdy komunikaty błędów znikną a klimatyzacja powinna ruszyć (świecił się komunikat o wzbudzaniu klimatyzacji) , ruszyłem w drogę powrotną . Oczywiście nie kryłem zaskoczenia , że przed wydaniem pojazdu nie wykasowano błędów , nie sprawdzono klimatyzacji, nie wymieniono akumulatora , nie zdiagnozowano systemu start/stop ; generalnie byłem zniesmaczony .Poprosiłem o zaznaczenie usterek w protokole odbioru . Powiedziano mi , że przyczyną problemów jest akumulator , który doładuje się w czasie jazdy i problemy znikną. Mój Jaguar to XF z 2017r. objęty jeszcze 3 letnią gwarancją , więc trochę zdziwiło mnie tłumaczenie. W trakcie powrotu musiałem na stacji dopompować ciśnienie w dwóch kołach i rzeczywiście kontrolka kół zniknęła . Miałem nadzieję , że pozostałe rzeczy także wrócą do prawidłowego działania , ale tak się nie stało . Kiedy wieczorem dojechałem do domu natychmiast pojechałem na stację diagnostyczną , bo gołym okiem było widać , że światła strzelają w kosmos . Po 5 minutach światła ustawiono , ale tu następna niespodzianka - samochód powinien mieć wykonane badania po naprawie; ręce opadają. Za BAG naprawiłem koła, usprawniłem światła , wykonałem badania techniczne - rzeczy , które powinienem wykonać BAG , ale niestety klimatyzacji już sam nie chciałem naprawiać :( . Uprzedziłem p.Makarskiego z BAG , że przyjadę na poprawę naprawy :( . W tzw. międzyczasie pojawił się problem pandemii , zakazu podróżowania i wiele innych problemów związanych z koronowirusem . Kiedy ostatecznie wyznaczono kolejny termin wizyty w serwisie na 3.06.2020r., ponownie poświęciłem dzień, aby pojechać do BAG mając ślepą nadzieję, że to już koniec problemów. Ale pracownicy BAG nie spuszczają z tonu -p.Marcin Flis poinformował mnie , że 25 dni temu upłynęła 3-letnia gwarancja producenta i naprawa może zostać wykonana tylko na mój koszt !!! Nikt z BAG nie widzi winy firmy i faktu, że ostatnia naprawa nie została wykonana rzetelnie. Owszem , przyznają , że coś w tej ostatniej naprawie nie do końca było OK , ale o winie nie ma mowy. Nieistotny jest dla BAG krótki czas ,który upłynął od naprawy . Mówią , że gdybym przyjechał 30 dni temu , to pewnie uznali by swoją odpowiedzialność , chociaż wiedzą , że prawie 1,5 miesiąca obowiązywał zakaz przemieszczania się ze względu na pandemię. W ramach swojej argumentacji zasugerowano , że nie ma pewności czy klimatyzacja przed zleconą w BAG naprawą była w ogóle sprawna :o Maiłem auto na gwarancji i jeździłem latami z niesprawną klimatyzacją ?!? Czy profesjonalizm Jaguar Polska tak ma wyglądać? Trochę ci naprawimy, ale tak naprawdę to chcemy tylko Twoich pieniędzy nie dając za wiele w zamian?