1581263040
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNzdGZYUHZRRRAB!2m1!1s0x0:0xd700612f7696efee!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICstfXPvQE%7CCgwIwNGA8gUQoNyGjQI%7C?hl=en-US
Edyta Kosinska
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ3-n2ES5fGEcR7u-Wdi9hANc
Szanowna Pani, Jedyny kontakt z Pani strony od 14 czerwca 2019r to nieodebrane połączenie w dniu 2 luty (niedziela!!!) o godzinie 21:58 !!! "Problematyczny kontakt", jak Pani to ujęła, wynika z dzwonienia w niedzielę o godzinie 22. Na stronie google są jasno określone godziny pracy infolinii, serwisu. Jesteśmy ciekawi, czy dzwoniąc do Państwa firmy o godzinie 22 w niedzielę, uzyskalibyśmy pomoc? Warto nadmienić także, że każdy, kto zakupił filtr, otrzymał instrukcję jego obsługi w formie elektronicznej. Nie trzeba być profesorem, aby móc z niej korzystać, a naprawdę większość problemów da się wyeliminować przy jej pomocy. Z przykrością musimy stwierdzić, że montowane przez nas urządzenia nie wymagają tylko "wyłożenia gotówki na stół"... Aby móc je samodzielnie serwisować, diagnozować (do czego zachęcamy każdego klienta i w dniu montażu wszystko tłumaczymy), trzeba posiadać również trochę logicznego rozumowania i jakiejkolwiek wiedzy technicznej. Pomijamy już fakt o Państwa instalacji, która jest za każdym razem zaniedbywana do czasu, kiedy coś się nie popsuje. Może warto byłoby zadbać o instalację okresowo, tak aby zaoszczędzić sobie problemów, a nam telefonów, które nie wynikają z naszych błędów? Od każdego klienta odjeżdżamy pewni swego, bez wyrzutów sumienia, że coś może nie działać... Dopóki klient nie zacznie intuicyjnie "majstrować" lub przyprowadzi "hydraulika". Pozdrawiamy i polecamy kontaktować się drogą mailową - można pisać o dowolnej porze, nawet w niedzielę bez ryzyka utraty wsparcia ze strony naszej firmy :).
1581329937
1
Montaż szybki, fachowy i można by rzec bezproblemowy. Dalej jednak już tylko problemy i problemy. Urządzenie raz działa, raz nie - niezależnie od czynników. Bardzo problematyczny kontakt lub jego kompletny brak. Wsparcie posprzedażowe beznadziejne, bezczelne i wręcz chamskie. Dawno lub nigdy nie widzieliśmy takiego braku kultury. Żal wydanych pieniędzy i wysiłku poniesionego na funkcjonowanie systemu. Szczerze odradzam zakup chyba, że ktoś ma nadmiar czasu aby koło tego ciągle chodzić i doglądać. W raze awarii nie spodziewajcie się pomocy. Smutne ale prawdziwe ...