1665347422
https://trustmate.io/opinie/kaniowski-eu#3db7dc14-7a76-4089-82e8-5af352872606
ANNA
trustmate
https://trustmate.io/opinie/kaniowski-eu
Pani Anno, bardzo nam przykro, że ma Pani złe doświadczenia z naszym sklepem. Pani wiadomości, wpadły nam do spamu, nowy pracownik niestety nie sprawdził dokładnie poczty. Odnośnie czasu realizacji, w regulaminie sklepu jest zawarta informację, ze zamówienia są realizowane do 10 dni roboczych - czyli nie liczymy weekendów. Buty w naszym sklepie internetowym są produkowane po złożeniu przez klienta zamówienia. Staramy się wysyłać buty w ciągu 2-3 dni roboczych. Niestety ze względu na dostępność komponentów, czas realizacji zamówień, może być dłuższych. Kod rabatowy, który był dostępny w ramach akcji Stylowe Zakupy obowiązywał tylko w określanym czasie i nie był dostępny dla klientów, którzy zakupili magazyny Twój Styl lub Show. Dalej ma Pani możliwość otrzymać indywidualny kod rabatowy w ramach naszych przeprosin. Pieniądze zwracamy do 14 dni od otrzymania paczki ze zwracanymi butami. Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuacje. Pozdrawiamy, dział obsługi klienta.
1665397453
1
Zrobiłam jednorazowe zakupy za ponad tysiąc sto złotych, mailowo poprosiłam o w miarę szybka dostawę, gdyż dostosowałam swój strój na ważne przyjęcie do jednej z zakupionych par. Po tygodniu zaczęłam się niepokoić (środa przed sobotnią imprezą), telefonicznie zapewniono mnie, że przesyłka tego dnia zostanie wysłana. W piątek przesyłki nie było, nikt nie odbierał telefonu, na maile nie odpowiadano. W godzinach popołudniowych w piatek dostałam linka do śledzenia przesyłki, nadanej tego dnia - 10 dni po zakupie, mimo iż zapewniano mnie, że buty dotrą na czas. Już po imprezie, na której nie miałam nowych butów, napisałam maila informującego, że moja opinia bedzie bardzo negatywna, gdyz nigdy dotąd nie zostałam potraktowana z takim lekceważeniem. I po dwóch dniach odebrałam telefon, że bardzo przepraszają i proponowali mi zniżkę na kolejne zakupy i, tu uwaga, dokładnie taką, jaka była na kodzie znizkowym w gazecie na "weekend zakupów". Czysta hipokryzja! To były moje pierwsze i ostatnie zakupy w tym sklepie, mimo iż buty są wizualnie piękne, a na dodatek miękkie i wygodne. Dwie z trzech zakupionych par odesłałam i liczę na to, że zwrot pieniędzy nie bedzie tak samo problematyczny jak dostawa towaru.