Bizuteriakumor opinie

1635113423

Kamil

trustmate

Dziękujemy bardzo za opinię. Pragniemy dołożyć kilka słów wyjaśnienia, ponieważ oczywiście komentarz jest tendencyjny. To prawda że daliśmy klientowi 1 ct diamentów gratis i gdyby była to obrączka, a nie pierścionek, to najpewniej dosłalibyśmy tylko certyfikat i dosyć drogo zapłacili za nasz błąd (wiedzieliśmy że pierścionek nie będzie "w ofercie" ponieważ był używany, więc przeznaczony do znacznej przeceny dlatego uznaliśmy że uczciwym jest zaoferować prawo pierwokupu przez osobę zamawiająca w znacznie obniżonej cenie). W tym miejscu choć powinniśmy, ale nie będziemy komentować zachowań i komentarzy klientów ponad to co jest konieczne. Błąd wyniknął z faktu że cyrkonii (prócz wzorników) co do zasady nie oprawiamy, więc rzeczoznawca do oprawy przygotował dobrane diamenty i zostały oprawione, zamiast cyrkonii i wysłane. Błąd został oczywiście wykryty ponieważ mamy bardzo wysoką jakość obsługi oraz nadzór nad wykonaniem (pandemia i ograniczenia to utrudniają, ale oczywiście dajemy sobie radę). Jednak nic klientowi nie "kazaliśmy", poprosiliśmy klienta o możliwość podmiany pierścionka na oprawiony z cyrkoniami, a na odpowiedź czekaliśmy kilka dni. Oferowaliśmy również dopłatę do diamentów na poziomie poniżej kosztów produkcji (z udzieli naszej firmy by pokryć ich część, na co klient nie przystał jak wyjaśniamy wyżej). Klient nie odbierał telefonów, odpowiadał tylko na smsy i to z znacznym opóźnieniem, (na przykład chcieliśmy wiedzieć, czy rozmiar 14 jest idealny ponieważ, nie było przymiarki przed oprawą kamieni ,a jeśli już robimy drugi raz, to warto wszystko dopasować), wysyłka była opóźniona ponieważ klient wybrał sposób dostawy jako "odbiór osobisty". Wykonanie drugiego pierścionka trwało, to jest oczywiste ponieważ trzeba było wykonać pracę na nowo, ale zostało wszystko przeprowadzone zgonie z oczekiwaniami klienta, (opóźnienie wynikało również z utrudnionego kontaktu), jednak w tym czasie klient miał pierścionek z diamentami i po jego stanie widać, że nie był zbytnio szanowany, co oznacza że nie ma tutaj uszczerbku dla zamawiającego ponieważ otrzymał całkiem nowy... Stosunek klienta do naszej firmy cóż jest negatywny i zmienił się na "roszczeniowy", co również w niewybredny sposób zostało nam uświadomione, jest to poniekąd zrozumiałe, jednak komentarz nie ukazuje całej sytuacji w sposób rzetelny stąd kilka słów komentarza. Na sam koniec jeden diament który wypadł - w tej atmosferze dobrze że tylko jeden, nasi klienci wiedzą jak pracujemy. Na setki obrączek i tysiące diamentów mogą Państwo ocenić naszą pracę.

1633257473

1

pierścionek zamiast z kamieniami został przez pomyłkę wykonany z diamentami. po miesiącu się zorientowali i kazali mi odesłać a w zamian wyślą poprawne zamówienie. powiedziałem, że jak przyślą mi ten co zamawiałem to dopiero odeślę im ten co mam i trwało to 3-4 miesiące, a w między czasie wypadł jeden diament a pierścionek był robiony ręcznie. ogólnie jest śliczny, ale czas wysyłki i prawdomówność sprzedawcy to dwie różne rzeczy. zamówienie miało być wysłane w ciągu dwóch tygodni a ja czekałem grubo ponad miesiąc.

1631733346

Rafał

trustmate

5

Profesjonalne doradztwo, sprawna i szybka przesyłka. Pan Robert mistrz w swoim fachu 👏. Firma godna zaufania , doskonaly kontakt i nastawienie wobec kupującego. Gorąco polecam !!!!

1622991198

Michał

trustmate

5

To naprawdę porządny sklep, nigdy nie spotkałem się z jakimiś wymówkami. Obsługa cierpliwie udziela dodatkowych informacji o produktach. Czas realizacji bardzo szybki. Dobrze zabezpieczona i mega estetyczna przesyłka. W końcu znalazłem sklep, który posiada wartościowy program lojalnościowy. Brawo!

1626066965

Rob

trustmate

5

NIesamowita firma, obrączki piękne, dopasowane, nie czuć ich na palcu ... coś wspaniałego. A żona zachwycona diamentami, jest dokładnie tak jak mówił P. Robert - cała realizacja tak przygotowane by obrączki były doskonałe i tak jest, mogę polecić z całego serca

1641764408

Katarzyna

trustmate

5

Polecam