Zajmij 1 miejsce w Google Maps i zostań lokalnym liderem
Monitoring i SERP
Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych
Sprawdzanie pozycji na mapie
Monitoring konkurencji
Planowanie
Posty w wizytówce
Zdjęcia i filmy
Generatory AI
Odpowiedzi na opinie
Posty pod słowa kluczowe
Raportowanie
Raport interakcji z klientem
Statystyki opinii
Raport pozycji na mapie
Dla agencji SEO
Zarządzanie zespołem
White label i personalizacja
Ochrona firmy
Ochrona profilu 24/7
Powiadomienia i alerty
Zarządzanie
Masowa edycja danych
Grupy profili
Zbieraj opinie klientów w Google
Zbieraj opinie
Przegląd
Zwiększ sprzedaż
Lojalni klienci
Kontroluj reputację
Opinie o produktach
Kontroluj swój wizerunek
Budowanie zaufania
Integracje
Shopify
Baselinker
Zobacz wszystkie integracje
Materiały
Dowiedz się
Baza wiedzy - Reviews
Słownik SEO lokalnego
Baza wiedzy
Integruj
Google Looker Studio
Więcej
Historie sukcesu
Blog
Cennik
Cennik
Angielski
Szwajcarski
Check visibilityMonitoring i SERPCodzienne śledzenie pozycji słów kluczowychSprawdzanie pozycji na mapieMonitoring konkurencjiZbieraj opiniePrzeglądZwiększ sprzedażLojalni klienciPlanowaniePosty w wizytówceZdjęcia i filmyGeneratory AIOdpowiedzi na opiniePosty pod słowa kluczoweRaportowanieRaport interakcji z klientemStatystyki opiniiRaport pozycji na mapieDla agencji SEOZarządzanie zespołemWhite label i personalizacjaOchrona firmyOchrona profilu 24/7Powiadomienia i alertyZarządzanieMasowa edycja danychGrupy profiliKontroluj reputacjęOpinie o produktachKontroluj swój wizerunekBudowanie zaufaniaIntegracjeShopifyBaselinkerZobacz wszystkie integracjeDowiedz sięBaza wiedzy - ReviewsSłownik SEO lokalnegoBaza wiedzyIntegrujGoogle Looker StudioWięcejHistorie sukcesuBlogCennik
Cennik
Szanowna Pani, bardzo dziękujemy za dobrą ocenę zakupów w naszej firmie i jest nam przykro, że doszło do takiego nieporozumienia. Tak jak Pani nadmienia, problem jest błahy i prosty do rozwiązania należy tylko znaleźć odpowiedni czas w którym obie strony mogą się spotkać. Możemy to zrobić u nas w salonie lub u klienta. Zawsze staramy się rozwiązywać takie sytuacje jak najszybciej. Dzisiaj nasz serwisant podjechał pod wskazany przez Panią adres i poprawił nasze niedopatrzenie. Przepraszamy za zaistniałą sytuację i dołożymy wszelkich starań, aby więcej się już nie pojawiła.
1540216124
1
W momencie zakupu kasy fiskalnej bardzo miła i sprawna obsługa (p. Przemysław). Problemy oczywiście pojawiły się po czasie, kiedy chodziło o przegląd kasy. nieuprzejmy, niekontaktowy pracownik, który na dodatek nie potrafi dopełnić swoich obowiązków. Z kompletnego pudełka serwisowego wyjmuje elementy, których zapomina włożyć na miejsce (dobrze, ze nie były to dokumenty serwisowe), klient w jego rozumieniu nie ma innych zajec jak tylko jeżdżenie do serwisu i jeszcze rzuca, ze "pani zostawiła". Nauczka na przyszłość - patrzeć dokładnie na ręce. Przy następnym włączeniu kasy okazuje się, ze przegląd nie został nawet w nią wbity i kasa ciagle wyświetla powiadomienie o konieczności wezwanie serwisu. Po telefonie do serwisu ten sam pracownik, który nie dopełnił swoich obowiązków informuje, ze "można podjechać". Kiedy na zgadzam się na tę "przemiłą propozycję" słyszę tylko, ze mam "dzwonić po weekendzie" ? Mimo moich tłumaczeń, ze nie ma mnie na miejscu "po weekendzie" słyszę tylko "to proszę dzwonić jak pani bedzie". Wydawać by się mogło, ze 5cio minutowy przegląd za 120zl to tak prosta sprawa, a ciągnie się już 3 tygodnie. Pracownik w kolejnej rozmowie telefonicznej dał już pełny popis swojego podejścia do klienta. Do dzisiaj nie usłyszałam nawet "przepraszam", za którykolwiek z jego błędów, moją stratę czasu i nerwów na dyskusje z nim. Najśmieszniejsze jest to, ze wystarczyłoby zmienić ton i przyznać się do błędu, a o całej sprawie zapomniałabym w 10min po jej załatwieniu. Planuję zmianę serwisu w przyszłości :)
Szkoda, że nie ma 6 gwiazdek bo na tyle zasługuje ten sklep. Pełen profesjonalizmy, genialna wręcz obsługa klienta (zakup kasy fiskalnej) oraz niesamowita wręcz życzliwość wobec klienta.
W naszych artykułach przekazujemy ogrom przydatnej wiedzy na temat recenzji i ocen oraz marketingu internetowego. Dowiedz się, jak prowadzić jeszcze bardziej wydajne działania.