Xaram opinie

1526300664

Paweł Warjan

google

Hm, przykro czytać... Może mieli panowie serwisanci dużo pracy? W każdym razie bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację.

1672222806

1

Byłem tam z częścią od kosiarki a dokładnie z tylnią osią wraz z napędem trzeba było wymienić plastikowe kółko od paska napędowego . Panowie serwisanci powiedzieli że mi tego nie zrobią żebym sobie zrobił sam. No to w takim razie ja się pytam po co jest serwis jak mam sobie robić takie rzeczy sam ? Jakaś kpina dobrze chociaż że sprzedali mi nową część i za to im chwała a tak poza tym to nie polecam.

1673704688

Ireneusz

google

1

Nie podoba mi się sposób zabezpieczenia pieca w trakcie dostawy, oraz to, że piec nie posiada żadnego płomienia podtrzymującego palenie. Nie polecam.

1639286865

Marta Antoniak (Broda,Chuda ja)

google

Bardzo dziękujemy za docenienie naszej firmy.

1672222406

5

1549348813

Mariusz Zając

google

Bardzo dziękujemy za docenienie naszej firmy. Zapraszamy ponownie do naszego sklepu www.marax.pl

1672222588

5

Fachowa obsługa, duży asortyment

1690365193

TakiTam Grajek

google

Hejtujący nie pozostanie anonimowy: to jest firma Oliw-Met Libelta 21, 88-100 Inowrocław, Polska, tel: 797732666. Nie zgadzamy się z klientem, a poniżej wyjaśnienie na postawie faktów: korespondencji mailowej oraz telefonicznej z klientem. Pierwsze zapytanie telefoniczne klienta o piec multiolejowy było w dniu 06-10-22 o godzinie 11:52. W dniu 15-11-22 roku czyli przeszło miesiąc później klient poprosił w mailu o kontakt telefoniczny, gdzie m.in. informowaliśmy o bardzo długim okresie oczekiwania na piec 30-52 i że w każdym momencie może być problem z dostępnością piecy 17-33 ze względu na bardzo duży popyt związany z obecnymi mrozami. Niestety, klient dopiero w dniu 20-11-2022 roku czyli po 5 dniach zakupił pan piec 17-33 poprzez zakup internetowy. Poinformowaliśmy klienta, że juz tych modeli nie ma w dostawie do 7 dni i czas wydłużył się do 5-8 tygodni, oraz że najszybciej klient otrzyma piec mniejszej mocy 8-30, na co też klient wyraził zgodę; w dniu 21.11.22 roku klient otrzymał zmienioną proformę z potwierdzeniem zamówienia na piec 8-30. Z początkiem grudnia klient otrzymał piec i na tej podstawie została wystawiona faktura, a także poszedł zwrot nadpłaty wynikający z różnicy pomiędzy ceną za model 17-33 a 8-30. Po otrzymaniu pieca po ok. 2-3 dni klient poinformował nas, że piec źle funkcjonuje i poprosił o przyjazd serwisu. Poinstruowaliśmy klienta, że nasza procedura wymaga rozmowy z szefem produkcji aby przeanalizować wraz z klientem sam proces rozpalania , czy jest właściwy czy też klient robi jakiś błąd. Niestety, klient nie chciał zadzwonić i skonsultować się ze specjalistą tylko poinformował nas o chęci zwrotu pieca. W dniu 6.12.2022 klient przesłał nam dokument odstąpienia od umowy. Biorąc pod uwagę całą naszą korespondencje to uważamy, że klient był na bieżąco informowany o zaletach i wadach każdego modelu pieca. Klient zdecydował się na zakup pieca o mniejszej mocy świadomie i na tej podstawie piec został dla niego wyprodukowany i dostarczony. Do czasu uruchomienia pieca klient mógł zwrócić piec bez żadnego problemu z naszej strony ze zwrotem całości zapłaconej sumy, natomiast ponieważ piec był już używany to nie moglismy go przyjąć jako typowy zwrot produktu nowego. Przyjęcie pieca od klienta wiązałoby się z bardzo dużymi kosztami związanymi z zakupem komina, uruchomiania go celem sprawdzenia poprawności działania, czyszczenia, oraz następnie próby sprzedaży z dużym rabatem jako piec używany. Niemniej klient otrzymał propozycję cenową odkupu pieca, oraz został poinformowany o procedurze serwisowej z podaniem numerów telefonów do specjalistów. Klient nie poinformowal nas o akceptacji naszej ceny odkupu pieca. To nasz komentarz do naszej oceny: Klient próbuje wymusić wymianę pieca po kilku dniach pracy kiedy zrobiło się ogólnie ciepło. Jesteśmy wszystko w stanie zrozumieć, ale nie z pozycji grożącego hejtem w internecie klienta. Tutaj nie może być anonimowości, należy walczyć z nieuczciwymi komentarzami. Działamy od 1990 roku i mamy tysiące zadowolonych klientów, którzy po kilku latach wracają do nas jako do specjalistów mających bardzo dobre produkty w dość atrakcyjnych cenach. Niestety, jednostkowe komentarze osób niezadowolonych (i w założeniu anonimowych) z dziwnych przyczyn z nas? z naszych produktów? rzutują na ogólną ocenę.

1672222359

1

Aktualizacja 26.07 - Szanowni Panstwo udalo sie odzyskac pieniazki wraz z kosztami rozprawy sadowej. Jezeli ktos bedzie w podobnej sytuacji do mnie, prosze sie kontaktowac (wlasciciele ponizej w odpowiedzi podali namiary na mnie :)) podam namiary na dobrego prawnika, ktory sam pokierowal cala sprawa. Sprawiedliwosc zwyciezyla :) Żenada. Zamówiłem piec za 9000zl. Piec nie pracuje jak powinien. Kłopoty zaczęły się odrazu po wykonaniu przelewu: 1. Nie mieli pieca ktory zamowilem i zamienili go na jakieś dziadostwo 2. Naciągneli mnie na ekonomizer który nic nie daje 3. Nie zwrócili nadplaty (pierwszy piec który zamówilem był droższy o 500zł) 4. Po 3 próbach uruchomienia które oczywiście zakończyly sie niepowodzeniem sam "właściciel firmy" stwierdzil ze to nie jego problem gdy zapytalem czy moze przyjechac jakis serwis 5. Gdy powiedziałem ze zwracam piec, on powiedział że go nie przyjmie. Sprawa zostaje zgłoszona do RZECZNIKA PRAW KONSUMENTA. Pamiętajcie zawsze możecie zwrócic towar wciagu 10 dni bez podawania przyczyny. Nie polecam