1651389825
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUMyai02by1nRRAB!2m1!1s0x0:0x165f23c931ab0a6d!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIC2j-6o-gE%7CCgwIgeu4kwYQ4OSc4gE%7C?hl=en-US
Aleksandra Ochal Artur Sokołowski
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ2UdJOGPAHkcRbQqrMckjXxY
Szanowni Państwo, Dziękujemy za wyrażenie Państwa opinii na temat pobytu. Każda konstruktywna uwaga dotycząca naszych usług, nawet jeśli jest nieprzychylna, pozwala nam na stałe podnoszenie jakości obsługi naszych Gości. W znaczącej większości z naszych 332 pokoi telewizor umiejscowiony jest tak, by można było z niego korzystać relaksując się na łóżku. Część pokoi wyższych kategorii dla jeszcze większego komfortu Gości posiada nawet dwa odbiorniki jeden w sypialni, jeden w części salonowej. Przy dokonywaniu Państwa rezerwacji nie podkreślono, iż umiejscowienie telewizora jest dla Państwa szczególnie istotne gdyby taka potrzeba była wyrażona na etapie rezerwacji, pracownik dokonujący rezerwacji z pewnością przydzieliłby Państwu odpowiedni pokój. Po zgłoszeniu chęci zmiany pokoju pracownik recepcji zaproponował zmianę na pokój spośród dostępnych, jednak z uwagi na duże obłożenie wynikające z długiego majowego weekendu wszystkie pokoje tej samej kategorii lub wyższe były już zajęte. Zaproponowana zmiana została przez Państwa zaakceptowana na miejscu. Odnośnie serwisu kawowego pragnę nadmienić, iż wśród oferowanych przez nas typów pokoi kategorie od Standard Plus wzwyż posiadają zestaw do przygotowania kawy i herbaty w pokoju. Oferując Państwu saszetki z kawą, rzeczywiście pracownica recepcji powinna upewnić się o dostępności zestawu kawowego w pokoju lub poinformować Państwa o dostępności mleka bez laktozy w hotelowych restauracjach oraz o możliwości zamówienia kawy do pokoju z Room Serviceu, który jest dostępny po godzinie 12.00. Przeprowadziliśmy rozmowę z pracownicą recepcji, która z Państwem rozmawiała, przedstawiając jej powyższe uwagi, tak, by uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. Ufam, iż Państwa następny pobyt będzie obfitował wyłącznie w pozytywne emocje. Z poważaniem, Grażyna Kowalczyk Dyrektor Generalny Hotel Narvil Conference & Spa
1651665938
1
(Niestety) Przyjechaliśmy do tego hotelu na odpoczynek. Partnerka w 8 mc ciąży. Wybraliśmy pokój superior, żeby mieć więcej swobody i udogodnień. Okazało się, że w pokoju sypialnianym nie ma TV! W recepcji słyszymy przykro mi ale nie mamy na co zmienić. Byliśmy zmuszeni zmienić pokój na podstawowy, niższej kategorii żeby mieć TV. Kolejny dzień i kolejny niedopuszczalny incydent. Dzwonimy na recepcję zamówić do pokoju dwie kawy latte, w tym jedna dla kobiety ciężarnej z mlekiem bez laktozy z racji alergii.Dostaliśmy do pokoju saszetki kawy rozpuszczalnej bez szklanek, łyżek, cukru i co najważniejsze z laktozą!!! A najlepsze jest jeszcze to, że w pokoju nie ma czajnika. To jest żenada i kompromitacja dla całego hotelu! Nigdy tu nie wrócimy i będziemy przestrzegać innych.