Domoterm opinie

1568277108

Kamil Krzyśków

google

Dzień Dobry. Odpowiadając na zamieszczoną opinie. Firma Domoterm od 10 lat wykonuje realizacje według określnego standardu, procedur. Dzięki temu cieszymy się wśród klientów bardzo dobrą opinią. Wielokrotnie w trakcie rozmowy telefonicznej wyjaśniałem dlaczego tak , a nie inaczej postępujemy w trakcie obsługi inwestycji tym bardziej jestem zaskoczony tym wpisem. Opracowane instrukcje pisemne, nagrany film instruktażowy, są wykonane w oparciu o wieloletnie doświadczenie. Wielu klientów i ich wykonawców zapoznając się z ich treścią i nie ma problemu z przygotowaniem się do inwestycji. Nasz pracownik zgodnie z wytycznymi obsługiwał kolejną inwestycje. Co do powierzchni pod izolacje i jej miejsc wykonania wielokrotnie zmieniana była przez inwestora decyzja. W skutek tych zmian otrzymał pan dodatkowy ekstra rabat. Również w e-mailu prosiliśmy o przesłanie projektu dachu w oparciu o który moglibyśmy wyliczyć ostateczną powierzchnie pod izolację, projektu nie otrzymaliśmy. Zdarza się, że jeśli chodzi o zabudowanie styropianem to wykonawcy nieprawidłowo zrozumieli zadanie lub też zostało im to źle przekazane, bo wykonanie w ten sposób izolacji elewacji nie dochodząc do foli paroprzepuszczalnej położonej na dachu jest nie zgodne ze sztuka budowlaną, a tak właśnie było w tym przypadku. Nasz przedstawiciel próbując ratować sytuacje na prośbę pana dokonał wyceny dodatkowych prac i podał cenę za wykonanie usługi po konsultacji ze mną. Nasza oferta nie została zaakceptowana. Twierdzenie że zostało ustalone, że nasz ekipa przyjedzie na budowę w celu zabezpieczenia okien i wróci do centrali firmy, nie wykonując w danym dniu piankowania niestety jest nieprawdą. Zabezpieczenie powierzchni okien zawsze wykonujemy w dniu natrysku i nigdy nie było konieczności dodatkowo poświęcać na to dzień pracy 3 pracowników, bo te czynności zajmują pracownikowi około 1 godziny. Istotne jest również to, że nie zostały dotrzymane warunki umowy poprzez co umowa została unieważniona. Mimo tego, że ponieśliśmy straty zaproponowałem panu rozwiązanie zaistniałego nie z naszej winy problemu oraz nowego terminu realizacji. W dalszym ciągu jesteśmy gotowi wykonać izolację z zachowaniem standardów obsługi inwestycji i wytycznymi naszego dostawcy pianki. Podsumowując: nasze rozmowy telefoniczne, wymiana e-mail miedzy klientem a naszym przedstawicielem i naszymi pracownikami, a przede wszystkim kontakt pana ze mną telefoniczny jak i e-mailowy utwierdziły nas w tym, iż firma Domoterm wykonała wszystko co było możliwe, aby profesjonalnie obsłużyć tę inwestycje. Tysiące klientów w rozmowie z naszymi przedstawicielami potwierdzają tę opinie. Jest nam bardzo przykro, że wskutek nieporozumienia doszło do takiej sytuacji. Równocześnie ten wpis uświadomił nam jak istotne, są szczegóły w kontakcie z klientami, dzięki czemu jeszcze więcej pracy poświęcimy na doskonalenie swoich umiejętności w tym obszarze. Z Wyrazami Szacunku Zarząd Firmy

1569575219

1

Firma nie profesjonalna. Na spotkaniu z przedstawicielem Panem Rafałem zostałem poinformowany, że mam przygotować poddasze wypuszczając 20cm steropianu ponad wieniec. Na następnym spotkaniu przyjechał Pan Rafał z umową mówiąc, że będziemy pianować strop już się bardzo zdziwiłem przecież ostatnio mierzył połać dachu i rozmawialiśmy o izolowaniu całej połaci do wieńca, stropu nie ma bo jest system wiązar i informował mnie, żebym wcześniej nie zakręcał sufitów bo nie będzie dojścia. Po krótkiej rozmowie wychodzi na to, że ten styropian jest źle przygotowany, że miałem dołożyć go do foli paroprzepuszczalnej. Dla mnie nie stanowiło to większego problemu zrobić wszystko wcześniej, w czasie ocieplania domu, kiedy był łatwy dostęp. W tej chwili jest to utrudnione dokładać małe kawałki. Więc Pan Rafał po kontakcie z właścicielem proponuje dołożenie tego styropianu za dopłatą 3000zł. W między czasie dostałem umowę od Pana Rafała w której jest napisane, że powierzchnia pianowania wynosi 393m2 co w ogóle jest nie zgodne, ponieważ cała połać dachu ma 392m2, a przecież mamy pianować do wieńca, a dach wystaje ponad metr, a jak to się ma do tego że Pan Rafał chciał teraz pianować strop? Dom ma powierzni użytkowej 200m2. Zwracam uwagę na to Panu Rafałowi, że są nie zgodności i w tej sytuacji czuję się naciągany. Pan Rafał postanowił przemierzyć jeszcze raz powierznie i wychodzi na to, że miałem racje jest około 320m2. W tej całej sytuacji negocjowałem z Panem Rafałem, żeby poczuli się do winy, że styropian jest źle położony ponieważ on mi przekazał taką informacje. Po długich rozmowach doszliśmy do wniosku ,że można zapianować do końca dach razem z podbitką bo koszty będą zbliżone a przyspieszy to pracę. Zgodziłem się na to, bo zależy mi na czasie. Podpisałem umowę i miało być wszystko ok. Do momentu kiedy przyjechała ekipa, która miała zabezpieczyć okna i przygotować wszystko pod pianowanie. Panowie odrazu chcieli pianować (oczywiście zostali błednie poinformowani przez Pana Rafała, że jest strop do pianowania), a nie tylko obklejać okna co było nie możliwe, bo w tym samym czasie elektrycy zabezpieczali przewody, które znajdowały się w podbitce. Najlepsze jest to, że wykonawcy po wejściu na budowę stwierdzili, że nie można dachu pianować razem z podbitką. Tylko trzeba dołożyć styropian. Masakra po raz kolejny zostaję wprowadzony w błąd przez Pana Rafała. Postanowiłem więc skontaktować się z właścicielem firmy, żeby tą sprawę sobie wyjaśnił a nie z ludzi robił wariatów i naciągał na niepotrzebne koszty. Po próbach wyjaśniania zostałem poinformowany, że to wszystko moja winna. Chciałem dojść do porozumienia z właściciel bo wiem, że też poniósł koszty. Sam prowadzę kilka firm i wiem jacy są pracownicy. Nie polecam bo na to wychodzi, że właściciel w tej firmie jest taki sam jak pracownik.

1603726499

Jacek Wójcik

google

Dziękujemy za zaufanie i pozytywna opinie o naszej firmie i ludziach w niej pracujących. Pozdrawiamy.

1648921502

5

Cały proces pianowania dachu w salonie przebiegł wzorowo. Począwszy od wizyty rozpoznania zakresu, wyliczenia wartości prac oraz prowadzenia prac dokumentacji formalnej na najwyższym poziomie. Podczas budowy miałem do czynienia z kilkoma "polecanymi fachowcami". Przez ze mnie już już tylko następni inwestorzy są ostrzegani przed zleceniem im prac. Tutaj pełen profesjonalizm godny polecenia. Obsługa rzetelna, miła zarówno w biurze jak i wykonawców na budowie. Dziękuje i będę polecał dalej.

1576053706

Grzegorz Okonski

google

Dziękujemy. Każda opinia umacnia nas do dalszej pracy i troski o jak najskuteczniejszą i odpowiedzialna obsługę klienta. Pozdrwiam Domoterm

1648922481

5

Pełen profesjonalizm, bezproblemowa usługa i w domu cieplej.

1597226657

ursa

google

Witam. Nie ma nic cenniejszego jak stwierdzenie przez inwestora, że poleca nasza firmę. Jeszcze raz Dziękujemy za słowo uznania. Pozdrawiamy. Zespół Domoterm

1648921635

5

Wszystko SUPER! Zasłużone 5 gwiazdek. Miła i profesjonalna obsługa całego Zespołu. Najważniejsze to wysokiej jakości piana, duża lepsza niż u Konkurencji. POLECAM!!

1606552188

Marek Hałaczkiewicz

google

Dziękujemy za polecenie. Zawsze dobre słowo motywuje nas do dalszej pracy i dbania o najwyższą jakość naszych działań.

1648921365

5

Bardzo polecam ocieplenia firmy Domoterm, fachowe podejście, rzetelne wykonanie, czystość podczas pracy i pozostawiony porządek po pracy :) Polecam w 100%