ICEDEALER opinie

1635854302

Agata

google

Bardzo się cieszę, że zdecydowała się pani wyrazić swoją opinię. Każda uwaga jest na wagę złota, ponieważ to ona mówi o tym czy firma działa. Niestety mało konkretów, dlatego czuje się zobowiązany, by wyjaśnić więcej czytelnikom. Jest mi bardzo przyjemnie, że jako jedyna firma w okręgu ( a może nawet na Śląsku ), miała suchy lód, to sprawia, iż jako właściciel jestem bardzo zadowolony. Chciałbym nadmienić, że zamówienie było na "telefon" i na wczoraj. Niestety nie złożyła Pani oficjalnego zamówienia, ani nie otrzymała Pani pro formy faktury. ( nie było by problemu) Faktem jest też to nie nie mam możliwości nagrania rozmów, a to w wyjątkowych sytuacjach pomogło by,dlatego wymagają one wyjątkowych działań. Nie pamiętam każdej rozmowy telefonicznej, tym bardziej iż wydaje mi się że kontaktowała się Pani z dwóch różnych numerów telefonu. Faktem jest to, że nie odpisałem, ani nie odczytałem sms od Pani. - ale jechałem samochodem i kompletnie nie miałem przestrzeni. Lód zamówiony przez telefon, był do odbioru, ja wywiązałem się ze "zlecenia" Przykro mi że nie było Pani stać na towar oferowany przez moją firmę, ale biznes to biznes. Chciałbym nadmienić też, że to była kolejna próba nawiązania współpracy. Poprzednim razem po ustaleniu warunków poszliście do konkurencji, ponieważ dali parę groszy taniej. Dlatego uważam że kolejne próby nie mają sensu. Opisuję całą sytuację, ponieważ uważam, że tak właśnie powinno być. 30go października bieżącego roku, jak się okazało masę ludzi wpadło na pomysł, aby wykorzystać suchy lód, w tym też Pani, która zamieściła komentarz. Po kilku telefonach zadzwoniłem upewnić się, czy na pewno są poważnie zainteresowani. Zamówienia w mojej firmie składa się poprzez specjalną platformę, jedno razowe zamówienia są ustalane mailowo, wraz z przed płatom. Tutaj nie było czasu, a wszystko było ustalane telefonicznie i na gorąco. Po przyjechaniu Pani na miejsce odbioru, gdzie pracownik miał za zadanie obsłużyć i wydać lód. Pani próbowała wmówić, że to właśnie z nim rozmawiała przez telefon, a cena była inna.. W rezultacie mój pracownik prosił mnie o pomoc, a ja niestety musiałem przerwać ważne spotkanie. Pani powiedziała ze telefonicznie ustaliliśmy cenę 8zł za kg, gdzie ja od samego początku jak tylko dowiedziałem się, że mogę jeszcze dostać lód od mojego zaprzyjaźnionego producenta, cena będzie wynosiła od 9zł/ kg. Pani próbowała mi powiedzieć, że ustaliliśmy coś smsowo, fakt ona napisała sms'a a ja go nawet nie odczytałem, ani nie potwierdziłem. Towar, jaki proponowałem był w cenie 9zł, ale dla tej Pani to było chyba za dużo, dlatego nie marnując mojego czasu na dyskusje, które nie prowadziły donikąd, po prostu nie sprzedałem lodu i wróciłem do swojego spotkania. Ja nie dam sobie ręki uciąć, ponieważ naprawdę nie pamiętam czy ustalaliśmy cenę, dlatego w ramach rekompensaty, po zarzucie poniesienia kosztów przez Panią, chciałem wręczyć 50zł w ramach rekompensaty, oczywiście mam na wszystko dowód w postaci nagrania Wideo. W mojej firmie jest wielu stałych klientów, jak i ludzi który czasami korzystają z naszych usług, doskonale wiedzą, że wyjątkowe działania, czasami tworzą wyjątkowe warunki. Dlatego ja osobiście nie czuje w żaden sposób, że jak kol wiek zawiniłem. Przykro mi bardzo, że asertywność i szacunek do samego siebie, jest dzisiaj odbierane jako "Chamstwo". Myślę, że każdy szanujący się przedsiębiorca nie sprzeda swojego towaru, usługi poniżej kosztów, czy bez marży. Ja tak naprawdę mógłbym czuć się pokrzywdzony, ponieważ to ja zmarnowałem czas i poniosłem koszty, ale wyciągnąłem też wnioski z tej sytuacji, dlatego dziękuje za doświadczenia i pozdrawiam! Założyciel Marki Ice Dealer Krzysiek

1635879736

1

nie polecam

1621369205

Face 2 Face Rybnik

google

5

Dziękujemy za profesjonalne podejście do tematu. Uświetnił nie jedną imprezę

1621363909

MrcHSlask

google

5

Lodzik na 10+ :) polecam w 100% zawsze na czas i najlepsze ceny!!

1621368636

Bartosz Adamczyk

google

5

Najlepszy kontakt z klientem i zawsze fachową obsługa. Nic dodać nic ująć. Polecam serdecznie!

1651777751

Jerzy Kaczmarczyk

google

5

Polecam, super kontakt i lód zawsze na czas