Activbike opinie

1593614811

Marta Kowalczyk

google

Szanowna Pani...To, że ma Pani zerowe poczucie humoru to już nie nasza wina... Nigdy w siedemnastoletniej historii sklepu nie wzięliśmy od nikogo żadnej dodatkowej opłaty za ekspresową usługę (mimo, że mamy taką pozycję w cenniku). Jednakże istnieje coś takiego jak swoboda w ustalaniu cen. Istotne jest tylko to by klient znał tą cenę przed wykonaniem usługi bądź zakupem towaru. Ma wybór, cena mu odpowiada lub nie. Jeśli nie to rezygnuje. Ja osobiście nie kupiłbym niczego od kogoś kto próbuje coś ode mnie "wyłudzić" a już na pewno zareagowałbym na taką próbę od razu. Umożliwię Pani honorowe wyjście z tej sytuacji... Proszę niezwłocznie zwrócić rower, oddamy Pani całą kwotę i przekażemy dodatkowo 200zł na rzecz organizacji o której Pani wspomniała. Szanowna Pani Marto...karma wróci szybciej niż się to pani wydaje :) A historia wyglądała tak: Odwiedziła nas Pani w sobotę chcąc zakupić rower w kolorze, który był nie przygotowany do jazdy. Zaoferowaliśmy przygotowanie go na poniedziałek ale zależało Pani na sobocie. Zażartowaliśmy wtedy, że zrobimy to za dodatkową opłatą. Nie zareagowała Pani w żaden sposób, umówiliśmy się na odbiór na 14 mimo, że tego dnia jak w większość sobót ruch był duży. Przyszła Pani, odebrała rower, zapłaciła normalną cenę, nikt nie chciał od Pani żadnych dodatkowych pieniędzy natomiast trzy dni później daje Pani upust swoim niczym nie uzasadnionym emocjom. Po mailowym zwróceniu nam uwagi, że nie zrozumiała Pani żartu została Pani przeproszona. Nikt natomiast nie domagał się od Pani żadnych dodatkowych pieniędzy za ekspresowe sobotnie przygotowanie roweru do jazdy. Jeżeli z Pani punktu widzenia nie był to żart to proszę wpłacić 200zł które niby mieliśmy od Pani próbować wyłudzić na rachunek sklepu a my dołożymy drugie 200zł i przeznaczymy na cel charytatywny. Jeżeli potraktowała Pani nasze stwierdzenie poważnie to trzeba było od razu zareagować, z uśmiechem wszystko byśmy Pani wyjaśnili...Pani słowo wyłudzenie jest co najmniej nie na miejscu bo moglibyśmy za ekspresowe przygotowanie roweru do jazdy poprosić o dowolną dodatkową kwotę, Pani natomiast mogłaby na tą propozycję nie przystać... Nie napisała Pani natomiast tego, że: - rower został złożony dla Pani w trybie ekspresowym - nikt przy odbiorze nie prosił Pani o żadne dodatkowe pieniądze Proszę udostępnić 2 maile jakie wymieniliśmy między sobą. Nie spieszno Pani, zrobię to więc ja...to jest pierwszy: wt., 30 cze 2020, 13:14 użytkownik Activbike <[email protected]> napisał: Szanowna Pani...nie wiem czy Pani to zauważyła ale było to powiedziane w formie żartu... Jeżeli poczuła się Pani urażona to przepraszam... Robert Kordas i drugi... Miłego dnia życzę... Niestety ale nadal nie pisze Pani prawdy...

1593676668

1

Przy zakupie roweru sprzedawca próbował wyłudzić 200zł za złożenie roweru, co jest jego obowiązkiem. Fatalna obsługa i podejście do klienta. Odpowiedź na wyjaśnienia sklepu: Próbowaliście wyłudzić pieniądze, a teraz wykręcacie się, że był to "żart". Owszem, wierzę, że karma za takie kłamstwa wraca. Jeżeli chcecie zrobić coś dobrego w zadośćuczynieniu, regularnie wpłacam pieniądze dla Fundacja AST (można też wysłać dobrą karmę). Proszę nie oskarżać mnie fałszywie o nieuzasadnione emocje, mogę udostępnić wymianę maili z Państwem, aby inny mogli zobaczyć, kto unosił się emocjami. Personalne ataki i mówienie o "zerowym poczuciu humoru" by wykręcić się od kłamstwa jest skandaliczne.

1618319610

Michał Marcinkowski

google

Dziękujemy za opinię...

1647735232

3

Rowery świetnie przygotowane, sklep wyjątkowy i obsługa o tym wie. Z tej przyczyny wymagają, aby to klient dostosowywał się do nich, a nie odwrotnie, szkoda.

1556185614

Aleksandra Kędzior

google

Dziękujemy za opinię i zapraszamy ponownie :)

1558447497

5

Bardzo profesjonalna obsługa i doradztwo w sprawie roweru. Panowie znają się na rzeczy, są sympatyczni, otwarci i pomocni. Jak rower to tylko Unibike na Ursynowie 😉

1685463250

Piotr Fąfara

google

Dziękujemy za opinię...

1685530192

5

Polecam - fachowo i sympatycznie. Robiłem większy serwis po długich latach bez wymian. Pan, który na start sprawdzał rower, konkretnie wypunktował rzeczy do zrobienia, przy proponowaniu części wziął pod uwagę sposób korzystania z roweru i kilometry jakie robię. Rower był gotowy na umówiony termin, cena zgodna z początkową wyceną, przy odbiorze pełna informacja o tym co i jak zostało zrobione i parę porad w odpowiedzi na moje dodatkowe pytania. Do tego wszystko w sympatycznej atmosferze. Wyjechałem rowerem naprawionym, wyregulowanym i w poczuciu, że trafiłem na dobrych fachowców i ludzi.

1489173171

Arkadiusz Linkiewicz

google

Niestety ale jest to opinia nie zgadzająca się z rzeczywistością...Podczas zakupu roweru pan Arkadiusz Linkiewicz zaproponował nam wymianę oświetlenia w sklepie na ledowe. Przedstawił się jako wybitny specjalista w dziedzinie realizacja projektów w branży oświetleniowej LED. Zostawił nam do testowania nowe panele oświetleniowe. Kupiony rower jeździł znakomicie do momentu gdy rzetelnie oceniliśmy jakość zaoferowanego nam nowego oświetlenia sklepu. Nowe lampy według nas miały złą barwę światła a ponadto rzetelna wycena zasadności ich wymiany wskazała na nieekonomiczność tego rozwiązania. Wtedy to pan Linkiewicz obraził się na nas domagając się bezpłatnej obsługi roweru w ramach gwarancji bez względu na wszystko. Rower użytkowany był w trudnych rajdach i maratonach. Niestety ale intensywnie użytkowany rower wymaga obsługi, której to pan Linkiewicz nie robił domagając się jej natomiast w ramach gwarancji. Regulacja przerzutek po kilku miesiącach bardzo intensywnego użytkowania to sprawa oczywista ale bynajmniej nie wchodząca w zakres darmowej naprawy gwarancyjnej (ale mimo to dokonaliśmy bezpłatnej regulacji), uszkodzona obręcz koła po przewróceniu się roweru włożonego za koło w stojak to uszkodzenie typowe w takiej sytuacji bynajmniej nie spowodowane wadą roweru tylko nieuwagą bądź niefrasobliwością użytkownika. Co do nieudolnego centrowania tego uszkodzonego koła to nadmieniamy, że z usterką pan Linkiewicz przyszedł tuż przed kolejnym rajdem i oznajmiliśmy, że obręcz wymaga wymiany ale właściciel nalegał na prowizoryczną naprawę aby w ogóle dawało się jechać. Po rajdzie umówiliśmy się na jej wymianę (nie liczyliśmy za robociznę części ale za samą obręcz robiąc kolejny ukłon w stronę właściciela). Łańcuch został wymieniony z powodu wady produkcyjnej firmy Shimano ( na poczekaniu, oczywiście bezpłatnie). Wspomniany suport "padł" albowiem rower był bardzo intensywnie użytkowany w trudnych warunkach przez wysoką, mocno zbudowaną osobę (został wymieniony bez jakiejkolwiek opłaty).

1488457185

1

Niestety nie polecam tego sklepu. Kupiłem Unibike Viper w sklepie prowadzonym przez Pana Roberta Kordasa w 2014r. Na początku wszystko było super, do czasu pierwszych wizyt gwarancyjnych. 1) Zaraz po wyjechaniu ze sklepu nie działała blokada amortyzatora. 2) Po kilku miesiącach był problem z regulacją przerzutek w końcu wymienili mi łańcuch, który rzekomo miał być powodem trzasków. 3) W tym samym roku rower przewrócił się od podmuchu wiatru stojąc na stopce (w odpowiedzi właściciel sklepu - Robert Kordas poniżej napisał: "uszkodzona obręcz koła po przewróceniu się roweru włożonego za koło w stojak to uszkodzenie typowe w takiej sytuacji bynajmniej nie spowodowane wadą roweru tylko nieuwagą bądź niefrasobliwością użytkownika") Niestety jest to kolejne kłamstwo: Powyżej wyjaśniłem - Rower stał na stopce (jest wielu świadków) Obręcz koła wygięła się tak, że próba centrowania skończyła się bardzo nieudolnie. Za naprawę musiałem zapłacić, pomimo iż koło nie nadawało się do jazdy z powodu bicia. Po tygodniu kupiłem nową obręcz w sąsiadującym AirBike, gdzie serwisant zdiagnozował usterkę w następujący sposób: Unibike sprzedaje rowery bez obowiązku kolejnej wizyty serwisowej - przewaga nad konkurencją... Niestety okazało się, że odebrałem rower z nie wystarczająco dociągniętymi szprychami. 4) W następnym roku padł suport... Z wielką łaską wymienili dodając, że coś nie tak musiało być po mojej stronie. Ehhh Tak więc, wszystko co mogę powiedzieć o tym sklepie to to, że szef tego sklepu - Pan Robert Kordas, prowadząc jednoosobową działalność gospodarczą i zatrudniając rodzinę zamiast fachowców z doświadczeniem ze jedyny cel ma sprzedaż nowych rowerów a gwarancyjną obsługę traktują jak zło konieczne. Nie można było zadać pytania co z rowerem nie tak się dzieje i co jest przyczyną. Odpowiedzią było zawsze chowanie roweru na zapleczu i zakrywanie się tajemnicą serwisową - rozmowy były bardzo niemiłe. Po 2014 roku kupiłem jeszcze 3 rowery dla swoich dzieci i matki, ale do głowy mi nie przyszło, żeby pomyśleć o powrocie do tego sklepu lub o zakupie Unibika.