Plumbike opinie

1567237933

Jakub Cierniewski

google

Potwierdzamy, że Pan Jakub zgłosił się do nas z chęcia modyfikacji roweru. Został poproszony o przesłanie maila ze zdjęciami, którego faktycznie wysłał. Jak się jednak okazało pierwszy mail i jego powtórki zostały wysłane na błędny adres mailowy, czyli do nas nie dotarły i ich nie widzieliśmy. Z tego właśnie powodu nie mogliśmy na nie odpowiedzieć. A ponieważ maila nie otrzymaliśmy uznaliśmy, że p. Jakub jednak zrezygnował ze zmian. Po publikacji tego wpisu, bardzo nim zaskoczeni skontaktowaliśmy się z p. Jakubem, który potwierdził, że przesłał maila na błędny adres. Pomimo chęci pomocy z naszej strony i wielokrotnych prób załatwienia sprawy, nie otrzymaliśmy już od p. Jakuba żadnych dalszych informacji. Niniejszy komentarz także nie został usunięty, pomimo braku naszej winy. W tej sytuacji możemy tylko pogratulować tak "rzetelnej" opinii. P.S. Zdarzające się czasem przeskakiwanie przerzutek to wyłącznie kwestia ich prostej regulacji, wynikająca z układania się linek i pancerzy w nowych rowerach.

1570113352

1

Kupiłem od nich 3 rowery w dwóch rowerach tak8ch samych męskich do dzisiaj przeskakuja przerzutki. Dzwoniłem i pisałem do Pani która się wszystkim zajmuje prosiłem parę razy o wymianę kół na większe i dołożenia hamulca tarczowego. Pani powiedziala że zapyta szefa i da odpowiedź . Po dzień dzisiejszy pisałem już 4 meile brak odzewu oczywiście chciałem za to zapłacić. Po zakupie rowerów olewaja klienta podejście skandaliczne nie idzie się o nic doprosic nie podpisują na meile . Szczerze nie POLECAM

1516541596

Michael Stark

google

Chcielibyśmy się odnieść do słów p. Michała gdyż uważamy, że wystawiona ocena jest delikatnie rzecz ujmując niesprawiedliwa. Otrzymaliśmy telefoniczne zapytanie od osoby z rodziny p. Michała o koszt wysyłki roweru za granicę i koszt ten podaliśmy. Jednak zamawiający zdecydował się (prawdopodobnie z powodu chęci dokonania oszczędności) na rower z opcją bezpłatnej dostawy na terenie Polski. Rower został dostarczony pod wskazany adres w stanie nienaruszonym (o czym świadczy złożony na potwierdzeniu odbioru podpis). Transport roweru za granicę do miejsca zamieszkania p. Michał zorganizował sobie już we własnym zakresie. Niestety rower dotarł na miejsce z drobnymi uszkodzeniami, za co p. Michał obwinił już nas. W przypadku, gdy rower wysyłany jest przez nas za granicę wysyłka następuje za pośrednictwem sprawdzonej firmy kurierskiej i bierzemy za to (my lub firma ubezpieczeniowa) pełną odpowiedzialność. Ponadto wiedząc, że rower w czasie transportu za granicę często jest wielokrotnie przeładowywany, jest on przez nas dodatkowo zabezpieczany na wypadek ewentualnych uszkodzeń. Niestety w tym przypadku nie dość, że rower był zamówiony z dostawą do Polski, to nie otrzymaliśmy informacji, że będzie on przesyłany dalej już we własnym zakresie. Wówczas moglibyśmy go dodatkowo nieodpłatnie zabezpieczyć (co nie jest wymagane w dostawach krajowych). Po otrzymaniu zgłoszenia od p. Michała o powstałych uszkodzeniach wyjaśniliśmy, że jesteśmy odpowiedzialni jedynie za uszkodzenia powstałe w transporcie, który sami organizujemy - jednak służymy nieodpłatną pomocą w kwestii usunięcia tych drobnych uszkodzeń powstałych w czasie samodzielnie zorganizowanego transportu. Zdjęcia delikatnie uszkodzonego błotnika, które otrzymaliśmy pokazały nam jednak, że po dostawie na terenie Polski rower był z kartonu wyjmowany (świadczą o tym taśmy klejące widoczne na kartonie w tle zdjęcia oryginalnie zapakowany rower posiada fabrycznie zszyty karton, bez taśm klejących) i nie wiemy nawet w jakich warunkach był przewożony. Każdy rower, który jest wysyłany ma zdemontowany pedał i kierownicę. Na czas transportu nie są one dokręcone z pełną siłą po to, aby po dostarczeniu roweru łatwiej można było samodzielnie te elementy odpowiednio ustawić i dokręcić załączonym do roweru kluczem rowerowym (zgodnie z informacjami zawartymi w instrukcji). Jest to standardowa procedura transportowa i absolutnie nie można tego traktować jako niestarannie wykonanego egzemplarza. Pomimo braku naszej winy byliśmy w stałym kontakcie telefonicznym i pomagaliśmy przeprowadzić cały proces usuwania uszkodzeń od początku do końca, a na nasze ostatnie mailowe zapytanie czy wszystko jest już ok, i czy możemy jeszcze jakoś pomóc p. Michał odpowiedział, że wszystko jest ok. Zarzut dotyczący customer service, wyrażony zresztą w tonie pogardy dla polskich firm, jest więc tym bardziej krzywdzący. No cóż dziękujemy Panie Boże, ze rower jest jednak sprawny i pomimo tej niesprawiedliwej oceny życzymy przyjemnej jazdy.

1516724631

2

Serwis byl naprawde swietny do momentu kiedy pojawily sie jakiekolwiek problemy kiedy otrzymalem juz rower. Rower nie byl zbyt dobrze skrecony, zle zabezpieczony w kartonie byl troche podrapany, i tylny blotnik jakby troche wygiety, lub za maly. Przy zakupie roweru komunikacja byla fantastyczna. Po zakupie - typowo dla polskiej firmy - brak customer service. I bron cie panie borze zeby plumbike byl za cokolwiek odpowiedzialny. Rower sam w sobie jest piekny, wygodny, i dobrze wykonany. (wszystko dalo sie podokrecac i naprawic w sklepie rowerowym. Wszystko oprocz zarysowania niestety)

1649843638

Qlig

google

5

Co prawda nie kupiłem roweru w sklepie, tylko odkupiłem od prywatnej osoby rower nie używany. Był ze mną 2 lata - wspaniałe dwa lata. Wygląd, jakość wykonania - rewelacja. Wygoda jazdy porównywalna do odpoczynku na wielkim skórzanym fotelu ;) Zmieniłem tylko dlatego, że potrzebowałem roweru innego typu. Ale jak znowu najdzie mnie ochota na cruisera z chęcią powrócę to tej marki . Polecam niezdecydowanym.

1516806855

Magdalena Kaczmarska

google

Dziękujemy, miło nam i jednocześnie cieszymy się, że coraz więcej osób może się przekonać na własnej skórze, że nawet najlepszy "góral" nie może się nawet równać pod względem komfortu jazdy do naszych rowerów. Przyjemnej jazdy :)

1516895088

5

ROWER MEGA. Kiedyś jeździłam na zwykłym góralu, i bolały mnie plecy po dłuższej przejażdzce, na tym rowerze jest super i nic nie boli, fajne siodełko i wyprostowana pozycja tojest to, polecam wszystkim którzy chca przyjemnej jazdy :) no i te kolory, cud miód <3 <3 <3

1628796868

A. T Checiak

google

1

Zamawiałam do roweru bagażnik. Gdy przyszedł śruby były za duże. Gdy zadzwoniłam do firmy Pani mi powiedziała że muszę sobie przegwintowac dziurki aby śruby się zmieściły. Dodam jeszcze że kupowałam bagażnik pod fotelik dla półtorarocznego dziecka. Musiałam założyć inne śruby ponieważ sama sobie nie przegwintuje dziur.!! kupę kasy za rower bierzecie i takie coś? Wstyd. Gdy próbowałam się dodzwonić kilka razy już nikt nie odebrał telefonu i nawet nie oddzwonił. Wcisneliscie mi bubel i dobrze o tym wiecie. Pytanie tylko czy teraz fotelik będzie na tyle bezpieczny żeby wozić nim dziecko? Raczej nie będę tego sprawdzać. Niby taka firma a takie coś. Wstyd.